Het account van een overleden of om medische redenen onbekwaam persoon overnemen

Meer informatie over het instellen van een Ring-account of -apparaat dat van een overleden of om medische redenen onbekwaam persoon is.

Om toegang te krijgen tot een apparaat om het in te stellen, kun je het zelfserviceproces volgen voor het overdragen van het eigendom van een vorige eigenaar.

Om klantgegevens te beschermen, moet je verificatiegegevens verstrekken aan de klantenservice van Ring om toegang te krijgen tot het Ring-account, waaronder:

• Opgeslagen video-opnamen

  ¹
• Ring Alarm
• Abonnementsfacturering

Verificatiegegevens die je aan de klantenservice van Ring moet verstrekken:

• Een gecertificeerde overlijdensakte, en
• Het e-mailadres dat is gekoppeld aan het account

  of

  het MAC-adres (serienummer) op het apparaat om ons te helpen het juiste account te verifiëren.

En een van de volgende documenten:

• Een gecertificeerde overlijdensakte
• Het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld of het opgegeven telefoonnummer. Het MAC-adres (serienummer) op het apparaat is mogelijk nodig ter verificatie van het account.
• Een officieel gecertificeerd document waaruit blijkt dat jij de geautoriseerde persoon bent om toegang te krijgen tot de nalatenschap van de overledene (bijvoorbeeld een verklaring van executele waarin je als executeur-testamentair staat vermeld)

Deze documentatie is vereist om ervoor te zorgen dat we alleen actie ondernemen voor het juiste account en dat accountgegevens alleen worden verstrekt aan bevoegde personen met wettelijk recht op de gevraagde gegevens. De verstrekte documenten worden na validatie verwijderd.

Neem contact op met de klantenservice van Ring zodra je de bovenstaande documenten hebt en deze kunt uploaden.