Problemen met uitnodigingen voor gedeelde gebruikers oplossen

Problemen met uitnodigingen voor gedeelde gebruikers opsporen en oplossen.

Ontdek hoe je gedeelde gebruikers toevoegt en beheert.

De uitnodiging voor gedeelde gebruikers ontvangen

Als je de uitnodiging voor gedeelde gebruikers niet via e-mail ontvangt, controleer dan het volgende:

• De e-mail met de uitnodiging staat niet in je map Spam of Ongewenste e-mail.
• Het e-mailadres voor de uitnodiging is correct gespeld.
• De gedeelde gebruiker heeft een eigen Ring-account gemaakt.

Een uitnodiging verzenden

Als de gedeelde gebruiker je uitnodiging niet ontvangt, of als de uitnodiging niet werkt, volg dan deze stappen:

Stap 1: oude e-mailuitnodigingen verwijderen

De persoon die de uitnodiging ontvangt, moet alle eerder ontvangen uitnodigingsmails voor gedeelde gebruikers verwijderen. Oude of verlopen uitnodigingslinks werken niet en kunnen voor verwarring zorgen.

Stap 2: de openstaande uitnodiging annuleren

De accounteigenaar moet de openstaande uitnodiging annuleren:

1. Open de Ring-app en ga naar het hoofddashboard.
2. Tik op het menu (☰).
3. Tik op

   Instellingen

   .
4. Tik op

   Gebruikersmachtigingen

   .
5. Tik op de naam van de gebruiker aan wie je de uitnodiging hebt gestuurd.
6. Tik op het adres dat je wilt delen.
7. Tik op

   Uitnodiging annuleren

   .
8. Tik op

   Gebruiker verwijderen

   .

Stap 3: een nieuwe uitnodiging verzenden

Zodra de openstaande uitnodiging is geannuleerd, kan de accounteigenaar een nieuwe uitnodiging voor gedeelde gebruikers sturen.

Gedeelde apparaten worden niet weergegeven na het accepteren van een uitnodiging voor gedeelde gebruikers

Als je de met je gedeelde apparaten niet kunt zien in het dashboard van je Ring-app, controleer dan het volgende:

• Je bent ingelogd bij de app met het e-mailadres waarmee je de uitnodiging voor gedeelde gebruikers hebt ontvangen.

  Controleer je e-mail in Accountbeheer in de Ring-app

  .
• Je bekijkt de locatie waar de Ring-apparaten zijn ingesteld.

  Ontdek hoe je je huidige locatie controleert in de Ring-app

  .

Als je de gedeelde apparaten nog steeds niet ziet in je Ring-app, log dan uit, controleer of je app up-to-date is en log opnieuw in.