De internetverbinding van je telefoon is te traag om Ring te openen

Als je onderstaand bericht kreeg via de Ring-app, probeerde je livegebeurtenissen te bekijken op een moment dat je telefoon of tablet geen goede internetverbinding had.

Een slechte mobiele internetverbinding of wifi-internetverbinding kan maken dat je Ring-app niet goed werkt.

Hieronder vind je een aantal veelvoorkomende oorzaken van een slechte internetverbinding.

• Als je de Ring-app gebruikt, wordt een zwak wifisignaal vaak veroorzaakt doordat je je te ver van de router bevindt. Dichter bij de router wordt de verbinding wellicht beter.
• Een druk wifi-netwerk kan de verbinding ook beïnvloeden. Als andere mensen via het netwerk video's bekijken of internet gebruiken terwijl je verbinding probeert te maken, kan je apparaat problemen ondervinden bij het tot stand brengen van een verbinding.
• Soms heb je in afgelegen gebieden last van een zwak netwerksignaal. Probeer verbinding te maken met wifi voor een betere verbinding. 

Zoek naar 'internetsnelheid testen' voor websites om je de internetsnelheid mee te meten. Als je downloadsnelheid lager is dan 1 mb/s (één megabit per seconde), ondervind je mogelijk problemen met de toegang tot livegebeurtenissen vanaf je Ring-apparaat.