Problemen met de contactsensor (1ste generatie) oplossen

Volg deze stappen om problemen met de Ring Alarm-contactsensor (1ste generatie) op te lossen.

Contact_Sensor_1_a.png

Voor het oplossen van problemen met de contactsensor moet de sensor zich binnen 1 tot 1,5 meter van het Ring Alarm-basisstation bevinden.

De contactsensor (1ste generatie) opnieuw verbinden

Als de verbinding van de contactsensor (1ste generatie) wegvalt of onstabiel is, kun je de contactsensor dichter bij het basisstation van Ring Alarm plaatsen of een signaalversterker plaatsen tussen de contactsensor en het basisstation. Als je dan nog steeds last hebt van verbindingsproblemen:

  1. Verwijder de batterijklep en haal de batterij eruit.
  2. Wacht enkele seconden en plaats de batterij weer terug.
    • Eén ledlampje knippert:
      de contactsensor heeft verbinding met het netwerk.
    • Drie ledlampjes knipperen:
      de contactsensor heeft geen verbinding met het netwerk.
    • Als er niets gebeurt:
      vervang de batterij door een nieuwe.

De contactsensor (1ste generatie) verwijderen

De contactsensor verwijderen:

  1. Haal de batterijklep van het apparaat.
  2. Verwijder de batterij uit het apparaat.
  3. Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.

  4. Tik op de tegel Alarm onder Apparaten.

  5. Tik op Verbonden apparaten.

  6. Tik op
    Contactsensor 1ste generatie
    .
  7. Tik op de tegel Apparaatinstellingen.

  8. Tik op
    Geavanceerde opties
    .
  9. Tik op
    Z-Wave
    .
  10. Tik op
    Z-Wave-apparaat verwijderen
    .
  11. Wanneer de app
    Zoeken naar apparaat
    zegt, zet je het Ring-apparaat in de uitsluitingsmodus door de batterij terug te plaatsen.

De Ring-app geeft aan dat het apparaat is verwijderd. Laat de batterij uit het apparaat totdat je klaar bent om de contactsensor (1ste generatie) opnieuw te verbinden met het basisstation.

Als de contactsensor (1ste generatie) geen verbinding maakt of als deze als binaire sensor wordt toegevoegd

Stappen voor het verwijderen van een defecte contactsensor:

  1. Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.

  2. Tik op de tegel Alarm onder Apparaten.

  3. Tik op Verbonden apparaten.

  4. Tik op
    Contactsensor 1ste generatie
    .
  5. Tik op de tegel Apparaatinstellingen.

  6. Tik op
    Geavanceerde opties
    .
  7. Tik op
    Defect apparaat verwijderen
    .
  8. Tik op
    Verwijderen
    om dit te bevestigen.
  9. Tik op
    OK
    om dit nogmaals te bevestigen.

Als dit nog steeds niet werkt, moet je mogelijk de fabrieksinstellingen op de Contact Sensor terugzetten.

De contactsensor (1ste generatie) terugzetten naar de fabrieksinstellingen

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt met de contactsensor, kun je proberen het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

Belangrijk! Hierdoor wordt het apparaat losgekoppeld van het basisstation van Ring Alarm en worden de oorspronkelijke standaardinstellingen van het apparaat hersteld.

  1. Haal de batterijklep van het apparaat.
  2. Verwijder de batterij uit het apparaat.
  3. Houd de manipulatieknop ingedrukt (deze vind je in de buurt van de antenne).
  4. Plaats de batterij terug terwijl je de sabotageschakelaar ingedrukt blijft houden. Blijf de sabotageschakelaar ingedrukt houden totdat het led-lampje drie keer knippert of stopt met knipperen.
  5. Plaats de klep weer op het apparaat.

Als je al deze stappen hebt geprobeerd en het nog steeds niet werkt, bekijk dan de best practices voor het instellen en gebruik van de Ring Alarm-contactsensor. We raden je ook aan contact op te nemen met onze klantenservice.

Laatst bijgewerkt: 3 maanden geleden