Problemen bij het instellen van het Ring Alarm-apparaat oplossen

Ontdek hoe je de volgende problemen bij het instellen van Ring Alarm-apparaten oplost:

• Alarm-apparaten worden niet gekoppeld met het basisstation
• De QR-code scannen
• Gebundelde alarm-apparaten maken geen verbinding

Meer informatie over het instellen en beheren van je alarm-apparaten in de Ring-app.

Ontdek hoe je problemen bij het instellen van het basisstation voor Ring Alarm oplost.

Alarm-apparaten worden niet gekoppeld met het basisstation

Als je alarm-apparaten niet worden gekoppeld met je basisstation, kun je het volgende proberen voordat je de installatie opnieuw probeert uit te voeren:

• Controleer of je basisstation actief is in de Ring-app.
• Plaats het alarm-apparaat dichter bij het basisstation.
• Druk één keer op de instelknop van het apparaat (indien beschikbaar).
• Schakel bij het instellen slechts één alarm-apparaat tegelijk in. Verwijder de stekker of batterijen van andere alarm-apparaten die nog niet zijn ingesteld.
• Vervang de batterijen door nieuwe of werkende batterijen.
• Start het apparaat opnieuw door de batterijen te verwijderen of de stekker uit het stopcontact te halen.
• Controleer of de batterijen in de juiste richting zijn geplaatst.
• Controleer of de stroombron compatibel is met je alarm-apparaat.
• Zet je alarm-apparaat terug naar de fabrieksinstellingen

  .

De QR-code scannen

• Als de QR-code niet wordt gescand, moet je ervoor zorgen dat je voldoende licht hebt en dat de QR-code scherp in beeld is.
• Tik onder aan het scanscherm op

  Werkt het niet?

  om een pincode in te voeren in plaats van de QR-code te scannen. De 5-cijferige pincode staat onder de QR-code van je apparaat en op de doos waarin het apparaat is geleverd.

Gebundelde alarm-apparaten maken geen verbinding

Als bij de installatie de batterijlipjes van meerdere Alarm-apparaten worden verwijderd of de apparaten tegelijkertijd worden ingeschakeld, ontstaat er een conflict en kan het basisstation ze niet automatisch toevoegen.

Doe het volgende als je de batterijlipjes al hebt verwijderd:

1. Verwijder de batterijen uit alle alarm-apparaten die je installeert.

2. Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.

3. Tik op de tegel Alarm onder Apparaten.

4. Tik op het alarm-apparaat dat je wilt instellen en volg de instructies.
5. Als de Ring-app aangeeft dat je het batterijlipje moet verwijderen, plaatst je alleen batterijen in het apparaat dat je op dat moment instelt.
6. Volg de stappen in de Ring-app om de installatie af te ronden.

Als de Alarm-apparaten binnen je set of bundel niet automatisch worden gekoppeld wanneer je ze inschakelt, moet je mogelijk het volgende doen: ze handmatig instellen de problemen afzonderlijk oplossen.