Fysiek beschadigde apparaten

Ontdek wat je moet doen als je apparaat fysiek beschadigd is.

Soorten fysieke schade

• Gebarsten, afgebladderde of zichtbaar verweerde behuizing
• Gestripte of vastzittende beveiligingsschroef
• Waterschade of vocht in het apparaat
• Deurbelknop of andere knop vast
• Defecte of losse onderdelen van het apparaat

Gebarsten, afgebladderde of verweerde behuizing

Als de behuizing van het apparaat zichtbaar beschadigd is, controleer je op Ring.com of er reserveonderdelen beschikbaar zijn. Je kunt bijvoorbeeld vervangende voorpanelen voor de deurbel kopen. Als het beschadigde onderdeel niet beschikbaar is, neem je contact op met de klantenservice van Ring.

Gestripte of vastzittende beveiligingsschroef

Als de beveiligingsschroef is beschadigd of vastzit in het apparaat, probeer dan de volgende stappen. Zodra de schroef is verwijderd, kun je vervangende schroeven en voorpanelen kopen via onze reserveonderdelen op Ring.com.

• Gebruik een kleine platte schroevendraaier om tussen de zes punten van de schroef te passen probeer hem los te draaien.
• Pak de schroef vast met een klein tangetje en probeer hem los te draaien.
• Gebruik bij het losdraaien van de schroef een rubberen elastiek over de kop van de schroevendraaier.

Waterschade

Waterschade kan bestaan uit overmatig vocht in de cameralens of de behuizing van het apparaat, roest aan de buitenkant van het apparaat of loslatende verf. Als je waterschade vermoedt, schakel je het apparaat uit door de batterijen te verwijderen, stroomadapters los te koppelen of de stroomonderbreker uit te schakelen.

Waterbestendigheid en tips

De deurbellen en beveiligingscamera's voor buiten van Ring zijn waterbestendig en bestand tegen normale regenval en sneeuw. Ze zijn echter nietwaterdicht en mogen niet worden ondergedompeld in of worden blootgesteld aan water onder hoge druk. Overweeg het Ring-apparaat onder een beschermende overkapping te plaatsen.

Knop blijft vastzitten

Als de knop van de deurbel of instelknop blijft hangen:

• Beweeg de knop in een cirkelvormige beweging heen en weer.
• Controleer op vuil rond de randen van de knop en verwijder wat eventueel nog in de weg kan zitten.
• Druk de knop stevig in en laat deze weer los. Herhaal deze stap een paar keer.

Foutmelding 'Batterijklepje open' in de Ring-app

Als je Ring-app een melding over een open klep weergeeft voor je Spotlight Camera wanneer deze gesloten is, of als je de klep niet kunt sluiten, volg je deze stappen:

1. Open de klep van de camera en haal de batterij eruit. Plaats de batterij vervolgens terug.
2. Duw de batterij naar binnen totdat je een klik hoort.
3. Sluit de klep met stevige druk totdat deze vergrendelt.
4. Wacht tot de camera opnieuw verbonden is en start vervolgens livebeeld om te controleren of dit werkt.

Voor extra ondersteuning voor een fysiek beschadigd Ring-apparaat kun je contact opnemen met onze klantenservice.