Problemen met bewegingssensoren van Ring Alarm oplossen

Meer informatie over problemen met de bewegingssensor van je alarmsysteem oplossen:

• Slechte verbinding
• Sensor reageert niet
• Valse beweging
• Vals alarm
• Gemanipuleerd

Bewegingssensor (1e generatie)

Bewegingssensor (2de generatie)

Lichtpatronen van bewegingssensoren begrijpen

Het lampje op je apparaat geeft de status aan. Meer informatie over de lichtpatronen van de bewegingssensor.

Bewegingsgevoeligheid aanpassen en valse bewegingsmeldingen vermijden

• Als je bewegingssensor beweging niet op de juiste manier detecteert,

  pas dan de gevoeligheid en locatie van de detector aan.
• Lees onze handleiding voor het voorkomen van valse alarmen op je bewegingssensor.

De verbinding met de bewegingssensor herstellen

Als de Ring-app een slecht Z-Wave-signaal meldt, of als je apparaat offline is, niet reageert of niet ingeschakeld kan worden, probeer dan het volgende:

• Koppel de bewegingssensor los en verplaats deze tot op minder dan 1,5 meter van het basisstation. Als de verbinding verbetert, is het handig het basisstation naar een meer centrale locatie te verplaatsen of een

  signaalversterker Ring Alarm toe te voegen

  .
• Verwijder de batterijen en plaats ze na enkele seconden weer terug. Voor de

  bewegingssensor (2de generatie)

  : druk op de knop op de voorkant.
• Als er geen lampjes op je bewegingssensor branden en deze niet reageert,

  vervang dan de batterij

  .

Als de bewegingssensor nog steeds problemen ondervindt, probeer dan opnieuw verbinding te maken in de Ring-app:

1. Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.

2. Tik op de tegel Alarm onder Apparaten.

3. Tik op Verbonden apparaten.

4. Selecteer de bewegingssensor waarvan je de verbinding opnieuw wil instellen.
5. Tik op de tegel

   Apparaatinstellingen

   .
6. Tik op

   Geavanceerde opties

   .
7. Tik op

   Opnieuw verbinding maken

   : volg de aanwijzingen in de Ring-app om de sensor opnieuw te verbinden met het Alarm-basisstation.

Als je nog steeds problemen ondervindt, herstel je de fabrieksinstellingen van de bewegingssensor.

Een gemanipuleerde bewegingsmelder verhelpen

Als in de Ring-app wordt gemeld dat je bewegingssensor is gemanipuleerd, probeer dan het volgende:

1. Verwijder de klep aan de achterkant van het apparaat.
2. Houd de manipulatieknop gedurende vijf seconden ingedrukt.
3. Plaats de klep terug op het apparaat en klik deze vast.
4. Als het apparaat nog steeds als gemanipuleerd wordt weergegeven en met schroeven is bevestigd, draai dan de schroeven los.
5. Plaats het apparaat terug op de montagebeugel.

Bewegingssensor (1e generatie)

Bewegingssensor (2de generatie)

De bewegingssensor terugzetten naar de fabrieksinstellingen

Als je bewegingssensor niet werkt zoals verwacht en andere stappen voor probleemoplossing het probleem niet hebben opgelost, herstel dan de fabrieksinstellingen van je apparaat. Maak vervolgens opnieuw verbinding in de Ring-app.

De fabrieksinstellingen moeten mogelijk worden hersteld als:

• Je bewegingssensor wacht of nog steeds probeert om verbinding te maken met de Ring-app.
• De Ring-app vraagt je het apparaat terug te zetten naar de fabrieksinstellingen.

Een bewegingssensor (2de generatie) resetten:

1. Haal het batterijklepje van de bewegingssensor. Controleer of de batterijen zijn geplaatst.
2. Druk op de resetknop in het gaatje en houd deze ingedrukt.
3. Houd de knop ingedrukt totdat het led-lampje rood brandt, en laat de knop dan los.

Een bewegingssensor (1e generatie) resetten:

1. Controleer of de batterij is geplaatst en of het klepje volledig is gesloten.
2. Zoek naar een kleine opening aan de achterkant van je apparaat. Gebruik een paperclip om de resetknop in deze opening ingedrukt te houden.
3. Wanneer je op de knop drukt, begint het lampje aan de voorzijde te knipperen. Houd de knop ingedrukt tot het knipperen volledig stopt.

Nadat de fabrieksinstellingen van de bewegingssensor zijn hersteld, moet je deze opnieuw instellen in de Ring-app. Meer informatie over het instellen en gebruik van de bewegingssensor van Ring Alarm.