Amazon Key Access-probleemoplossing voor mede-bewoners

Als je problemen ondervindt met het ontvangen van meldingen voor het Amazon Key Access-paneel of de Amazon Key Access-service, volg dan de volgende stappen om te proberen je probleem op te lossen.

Veelvoorkomende redenen waarom je Amazon Key Access mogelijk offline is

1. Geen stroom naar de

   Amazon Key Access

   -controller.
2. Geen (of zwakke) internetverbinding.
3. Het

   Amazon Key Access

   -paneel is tijdelijk uitgeschakeld.

Zaken om te controleren

1. Zorg ervoor dat de internetverbinding van je telefoon stabiel is.
2. Vernieuw de Ring-app door deze geforceerd te sluiten en opnieuw te openen. Gebruik vervolgens de ontgrendelfunctie opnieuw.
3. Als een bezoeker

   Amazon Key Access

   niet kan gebruiken om contact op te nemen met een mede-bewoner:
   • Zorg ervoor dat NFC op de telefoon van de bezoeker is ingeschakeld.

     Ontdek hoe je toegang aanvraagt met Amazon Key Access

     .
   • Controleer of de internetverbinding van de telefoon stabiel is.
   • Tik op het

     Amazon Key Access

     -paneel om te controleren of de lijst met mede-bewoners wordt geladen. Let op de kleur van het licht wanneer de bezoeker op het

     Amazon Key Access

     -paneel tikt:
     • Geen lampje: het

       Amazon Key Access

       -paneel is niet aangesloten op een stroombron of ontvangt geen signaal van de mobiele telefoon.
     • Rood: het

       Amazon Key Access

       -paneel is uitgeschakeld.
     • Groen: het

       Amazon Key Access

       -paneel werkt goed.

Als je deze stappen hebt gevolgd en je nog steeds geen melding ontvangt wanneer de bezoeker je probeert te bellen via Amazon Key Access, controleer dan of je bent ingelogd op de Ring-app en of de meldingen van Amazon Key Access zijn ingeschakeld. Meer informatie over het beheren van Amazon Key Access-meldingen.

Als het probleem aanhoudt, informeer dan je pandbeheerder of neem contact op met ondersteuning voor Amazon Key.