Je e-mailadres wijzigen in de Ring-app

Klik hier om het telefoonnummer te wijzigen dat aan je Ring-account is gekoppeld.

Als je het e-mailadres wilt wijzigen dat aan je Ring-account is gekoppeld, kun je dit in de Ring-app doen. In dit artikel vertellen we je hoe je dat doet.

Belangrijk: deel het wachtwoord van je Ring-account met niemand. Geen enkele medewerker of communitymanager van Ring zal je om je wachtwoord vragen.

Je e-mailadres wijzigen

Zo ga je te werk om je e-mailadres te wijzigen:

• Open de Ring-app.
• Tik op het pictogram met de drie lijnen linksboven in het scherm om het zijmenu te openen.
• Tik op 

  Account

  .
• Tik op 

  E-mail

  .
• Voer het wachtwoord van je Ring-account in.
• Er wordt dan een verificatiecode naar je e-mailadres gestuurd of je ontvangt deze per sms op je mobiele telefoon.
  • Belangrijk

    : als je e-mail hebt geselecteerd als tweestapsverificatieoptie, wordt de verificatiecode verzonden naar het oorspronkelijke e-mailadres dat aan het Ring-account is gekoppeld.
  • Als je de methode voor tweestapsverificatie (per e-mail of sms) wilt wijzigen, kun je dit doen in het beveiligingsoverzicht. 

    Blader naar beneden voor instructies

    .
• Geef de verificatiecode op in de Ring-app.
• Tik op 

  Verifiëren

  .
• Tik op 

  Doorgaan

  .
• Geef de verificatiecode op in de Ring-app.
• Geef het nieuwe e-mailadres op in de app. 
• Geef nogmaals het nieuwe e-mailadres op in de app.
• Tik op 

  Bevestigen

  .
• Nadat je het nieuwe e-mailadres hebt bevestigd, word je automatisch bij de Ring-app uitgelogd.
• Vervolgens wordt er een nieuwe verificatie-e-mail naar het nieuwe e-mailadres gestuurd.
  • Let op: deze bevestigingslink is slechts 24 uur geldig.
  • Je ontvangt ook op het oude e-mailadres een melding over de e-mailadreswijziging. 
• Open de e-mail en volg de koppeling om het nieuwe e-mailadres te verifiëren.
• Nadat je het nieuwe e-mailadres hebt bevestigd, log je bij de app in met het nieuwe e-mailadres.

Je e-mailadres is nu gewijzigd!

Problemen oplossen

Ik probeer bij de app in te loggen met het nieuwe e-mailadres, maar dat lukt niet.

Controleer of je het nieuwe e-mailadres hebt geverifieerd door op de link in de bevestigingsmail te klikken. Je kunt pas bij de Ring-app inloggen nadat je het e-mailadres hebt geverifieerd. 

Ik heb mijn telefoonnummer nooit bij mijn Ring-account geregistreerd. Kan ik dan nog steeds het e-mailadres in de Ring-app wijzigen?

Ja. Als je geen telefoonnummer bij je Ring-account hebt geregistreerd, wordt je verificatiecode automatisch per e-mail toegezonden.

Ik heb geen toegang meer tot het oorspronkelijke e-mailaccount dat aan mijn Ring-account is gekoppeld. Kan ik dan nog steeds het adres in de Ring-app wijzigen?

Ja. Wijzig de voorkeuren voor tweestapsverificatie in het beveiligingsoverzicht in 'sms' om de verificatiecode per sms te ontvangen.

Dat doe je zo: 

• Open de Ring-app.
• Tik op het pictogram met de drie lijnen linksboven in het scherm om het zijmenu te openen.
• Tik op 

  Beveiligingsoverzicht.
• Tik op 

  Tweestapsverificatie.
• Selecteer 

  Sms.
• Tik op 

  Overstappen naar sms.
• Tik op 

  Tweestapsverificatie via sms inschakelen.
• Voer het wachtwoord van je account in.
• Voer het mobiele nummer in waarop je de verificatie-sms'jes wilt ontvangen.
• Tik op 

  Doorgaan

  .
• Je ontvangt dan een sms met een verificatiecode.
  • Geef de verificatiecode op in de Ring-app.
• Tik op 

  Verifiëren

  .
• Tik op 

  Doorgaan

  .

Ik heb geen toegang tot het oude e-mailadres en ik heb nooit een telefoonnummer bij mijn account geregistreerd. Kan ik dan nog steeds het e-mailadres in de Ring-app wijzigen?

Nee. Als je geen toegang tot het oorspronkelijke e-mailadres hebt en geen telefoonnummer hebt geregistreerd, moet je contact opnemen met de klantenservice om je e-mailadres te wijzigen.