Solución de problemas y patrones de luz del control remoto para luz inteligente de Ring
El control remoto para luz inteligente de Ring te permite enviar un mensaje personalizado o activar una rutina desde cualquier lugar de tu casa. Usa este artículo para solucionar problemas comunes e identificar los patrones de luz LED.
Resolución de problemas
Problemas al escanear el código QR
- Asegúrate de que el sistema operativo de tu dispositivo móvil esté actualizado.
- Asegúrate de que la lente de la cámara del dispositivo móvil esté limpia y libre de residuos.
- Asegúrate de que el código QR del control remoto para luz inteligente no esté dañado, sucio o cubierto de residuos. Límpialo con un paño húmedo o una toalla de papel si es necesario.
- Asegúrate de que haya una iluminación adecuada en la habitación. Si la habitación está oscura, enciende las luces o muévete a un área mejor iluminada.
- Si el escaneo QR en la app sigue fallando, usa la cámara original de tu dispositivo móvil para escanear el código QR. Se abrirá la app de Ring con el código QR ya escaneado.
- Si estos pasos no resuelven el problema, ponte en contacto con el servicio al cliente de Ring.
Resolver errores de actualización de software
- Actualiza el sistema operativo de tu dispositivo móvil. Las actualizaciones de software utilizan Bluetooth de baja energía (BLE) y requieren una versión actual del sistema operativo.
- Mantente a una distancia de uno a cinco pies del control remoto para luz inteligente durante la actualización. BLE es de corto alcance.
- Instala pilas nuevas. Si el control remoto para luz inteligente se configuró previamente, reemplaza las pilas e inténtalo de nuevo.
- Reiniciar el control remoto para luz inteligente: retira las pilas, espera 10 segundos, vuelve a insertarlas e inténtalo de nuevo.
- Si el problema persiste, comunícate con el servicio al cliente de Ring para obtener más ayuda.
El control remoto de luces inteligente se queda en "Esperando unirse".
Si el control remoto para luz inteligente se queda en "Esperando unirse" por cinco minutos o más:
- Asegúrate de que el control remoto inteligente tenga pilas nuevas. Si el control remoto para luz inteligente es nuevo, las pilas deben estar completamente cargadas. Si se configuró previamente, reemplaza las pilas e inténtalo de nuevo.
- Reiniciar el control remoto para luz inteligente: retira las pilas, espera 10 segundos, vuelve a insertarlas e inténtalo de nuevo.
- Si tienes un puente o puerta de enlace de Amazon Sidewalk compatible cerca, acerca el control remoto para luz inteligente a él.
El control remoto para luz inteligente se desconecta
Si el control remoto para luz inteligente aparece como sin conexión en la app de Ring:
- Asegúrate de que el control remoto para luz inteligente tenga pilas nuevas. Reemplaza las pilas e inténtalo de nuevo.
- Reiniciar el control remoto para luz inteligente: retira las pilas, espera 10 segundos, vuelve a insertarlas e inténtalo de nuevo.
- Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio al cliente de Ring.
Recordatorios clave
- El control remoto para luz inteligente envía un mensaje a la nube de Ring cuando se presiona. Asegúrate de que tu Alarma Ring esté conectada a internet para que el botón funcione.
- El número de serie del dispositivo (DSN) se encuentra en la etiqueta del control remoto para luz inteligente.
Patrones de luz
Inicio: Luz verde, parpadeando dos veces rápidamente
El control remoto para luz inteligente se está iniciando.
Modo configuración: Luz verde parpadeando lentamente
El control remoto para luz inteligente está en modo configuración y listo para conectarse a tu red. Esto dura hasta 10 minutos.
Configuración y actualización exitosas: Luz verde fija (tres segundos)
El control remoto para luz inteligente se configuró o actualizó correctamente.
Tiempo de espera de configuración: Sin luz LED
El control remoto para luz inteligente no se configuró dentro del límite de tiempo. La luz LED se apaga.
Restablecer configuración predeterminada en curso: Luz verde parpadeando rápidamente
El control remoto para luz inteligente está realizando un Restablecer configuración predeterminada. Mantén presionado el botón de configuración durante 10 segundos.
Restablecer configuración predeterminada completo: Luz roja continua (un segundo)
El control remoto para luz inteligente se restableció correctamente y se reiniciará en modo configuración.
Red desconectada: Sin luz LED
El control remoto para luz inteligente no está conectado a la red. No hay comportamiento del LED.
Reinicio posterior al registro: Sin luz LED
El control remoto para luz inteligente se reinicia después del registro. La luz LED no muestra actividad, pero el Bluetooth de baja energía (BLE) permanece activo durante un máximo de cinco minutos.
Modo de actualización: Luz verde, parpadeandondo lentamente
El control remoto para luz inteligente está listo para actualizarse. Presiona el botón de configuración o envía un comando en la nube para comenzar. Esto puede tomar hasta cinco minutos.
Actualización en curso: Luz roja y verde alternada, parpadeandondo lentamente
El control remoto para luz inteligente se está actualizando. No quites la pila durante este proceso.
Error de actualización: Luz roja parpadeando rápidamente
La actualización falló. Intenta actualizar el control remoto para luz inteligente de nuevo.
Botón presionado: Luz verde fija (hasta que se suelte el botón)
El control remoto de luces inteligente envió un mensaje a la nube correctamente. La luz LED permanece encendida hasta que sueltas el botón.
El mensaje a la nube falló: Luz roja continua (un segundo)
El control remoto para luz inteligente no pudo enviar el mensaje a la nube.
