Configuración de tus dispositivos compatibles con Amazon Sidewalk mediante la red de Sidewalk

Puedes simplificar la configuración del dispositivo mediante Amazon Sidewalk1 para conectar tus dispositivos compatibles con Sidewalk. Al conectarte a Amazon Sidewalk2, puedes aprovechar la red compartida creada por Ring y los dispositivos Amazon en tu colonia. ¿No estás seguro de si tienes cobertura de Amazon Sidewalk? Consulta el mapa para comprobar la disponibilidad en tu área.

Configuración de dispositivos compatibles con Amazon Sidewalk

Esta funcionalidad requerirá vincular tus cuentas de Ring y Amazon, si aún no lo has hecho. Aprende a vincular tus cuentas de Ring y Amazon.

Cómo configurar tu dispositivo compatible con Amazon Sidewalk usando Amazon Sidewalk en la app de Ring:

  • Abre la app de Ring en el panel de control principal.
  • Presiona el menú (☰).
  • Presiona
    Dispositivos.
  • Presiona
    Configurar un dispositivo
    .
  • Escanea el código QR en el dispositivo o en el empaque del producto.
  • Aunque en muchos dispositivos el proceso es automático, algunos podrían preguntar cómo quieres conectar tu dispositivo. De ser así, selecciona
    Amazon Sidewalk
    .
    • Aunque no exista cobertura de Amazon Sidewalk en tu zona, aun así puedes configurar Amazon Sidewalk, pero no se garantiza la conexión.
  • Sigue los pasos de configuración dentro de la app para completar la configuración.

Entender la cobertura de la red de Sidewalk

Si experimentas una conectividad inestable con Amazon Sidewalk o tu dispositivo se desconecta con frecuencia, puedes agregar o ampliar la cobertura de Sidewalk en tu ubicación utilizando dispositivos Ring y Amazon Echo compatibles que ya tengas.

Cómo funciona la cobertura de Amazon Sidewalk

Amazon Sidewalk es una red compartida que utiliza un gateaway de Sidewalk (también conocido como puente) para extender la conectividad a dispositivos cercanos compatibles con Sidewalk.

Hay dos formas de obtener cobertura de Amazon Sidewalk en tu ubicación:

  • Tu propio gateaway:
    Cuando instalas tu propio gateaway de Amazon Sidewalk, tus dispositivos de Amazon Sidewalk pueden conectarse directamente a través de este. La conexión estará siempre disponible para ti como propietario del gateaway.
  • Cobertura en la colonia (opcional):
    Al participar en Amazon Sidewalk, tu gateaway ayuda a ampliar la cobertura a toda la colonia, mientras te beneficias de la cobertura que aportan tus vecinos.

Acceso a la red de Sidewalk

Hay dos formas de acceder a la red de Sidewalk:

  • Usa un Sidewalk gateaway Ring:
    Si instalas un Sidewalk gateaway Ring en tu ubicación, obtienes acceso automático a la cobertura de Amazon Sidewalk de ese dispositivo. No se requiere ninguna configuración adicional para usar tu propia conexión.
  • Usa un Amazon Echo Sidewalk gateaway:
    Si instalas un Amazon Echo Sidewalk gateaway compatible, tendrás que
    . Una vez que estén vinculadas, tu dispositivo Echo proporcionará cobertura de Amazon Sidewalk para tus dispositivos Ring.

Ampliación de la cobertura para tu colonia (inscripción voluntaria)

Una vez que tengas instalado un gateaway Ring o Echo compatible con Amazon Sidewalk, puedes unirte a Amazon Sidewalk para ayudar a mejorar la cobertura en tu colonia:

  • Abre la app de Ring en el panel de control principal.
  • Presiona el menú (☰).
  • Presiona
    Centro de control.
  • Presiona
    Amazon Sidewalk
    .
  • Activa el interruptor para unirte a Amazon Sidewalk.

Participar fortalece la red de Sidewalk compartida en tu zona, lo cual te beneficia a ti y a tus vecinos.

Nota importante: Independientemente de si decides participar o no, siempre podrás utilizar la conexión Sidewalk de tu propio gateaway mientras seas su propietario. Tu decisión solo afecta si tu gateaway también contribuye a la cobertura de Sidewalk en tu colonia.

Solución de problemas con dispositivos Amazon Sidewalk sin conexión o con mala conexión

Si tu dispositivo con Amazon Sidewalk está desconectado o pierde la conexión con frecuencia, los siguientes pasos pueden ayudarte a diagnosticar el problema y restablecer la conexión. Pruébalos en orden. Muchos problemas de conectividad pueden resolverse sin necesidad de agregar nuevos equipos.

Paso 1: Confirma que tu dispositivo esté desconectado

Hay varias formas de verificar el estado de tu dispositivo:

  • Tarjeta del dispositivo:
    En la app de Ring, un dispositivo desconectado muestra un icono de desconexión en su recuadro. Presiona el icono para ver consejos de solución de problemas específicos para ese dispositivo.
  • Estado del dispositivo:
    Abre el dispositivo en la app de Ring y ve a Estado del dispositivo. Ahí podrás ver el estado de conexión actual del dispositivo, así como la calidad de su señal Sidewalk.
  • Notificaciones:
    Revisa si recibiste una notificación push o un correo electrónico informándote que tu dispositivo se desconectó.

Paso 2: Vuelve a conectar tu dispositivo

Si tu dispositivo perdió la conexión, intenta lo siguiente para volver a conectarlo:

  • Reinicia el dispositivo:
    • En el caso de los dispositivos que funcionan con pilas, retíralas y vuelve a colocarlas. En algunos dispositivos, es posible que también necesites volver a encender el aparato después de colocar las pilas.
    • Para otros dispositivos, apágalos y vuelve a encenderlos. Cuando el dispositivo termine de iniciarse, intentará reconectarse automáticamente a Amazon Sidewalk.
  • Reemplaza las pilas:
    Si tu dispositivo utiliza pilas, intenta cambiarlas por unas nuevas. Un nivel bajo en las pilas puede provocar conexiones inestables.

Paso 3: Mejora la conectividad

Si tu dispositivo se desconecta constantemente o tiene señal débil, intenta mejorar su conexión:

  • Reduce la interferencia:
    Los electrodomésticos grandes y los objetos metálicos pueden interferir con la calidad de la señal de Amazon Sidewalk. Si es posible, deja algo de espacio entre tu dispositivo y estos objetos.
  • Reduce la distancia a un gateaway:
    Acerca el dispositivo a un gateaway Sidewalk conocido o acerca un gateaway al dispositivo.
  • Refuerza la cobertura deficiente:
    Si la cobertura de Amazon Sidewalk es débil en tu zona, puedes mejorarla añadiendo una puerta de enlace compatible con Amazon Sidewalk.
  • Si el dispositivo permanece sin conexión o no responde:
    Reinicia el dispositivo nuevamente. Como último recurso, restablece la configuración de fábrica y luego vuelve a configurar el dispositivo.

Paso 4: Revisa tu red de Sidewalk

Tu dispositivo depende de un gateaway de Amazon Sidewalk para mantenerse conectado. Asegúrate de que tu red funcione correctamente.

  • Revisa tu gateaway:
    Si tienes un gateaway compatible con Amazon Sidewalk, asegúrate de que esté encendido. Puedes usar tus propios gateaways de Ring compatibles con Amazon Sidewalk para conectar tus dispositivos.
  • Vincula tus cuentas:
    Vincular tus cuentas de Amazon y Ring mejora tu cobertura de Amazon Sidewalk al permitir que cualquier dispositivo Amazon Echo compatible contribuya a tu red.

Última actualización: hace 0 días
1 Opting into the Amazon Sidewalk network is not required for you to complete set up or use your Mailbox Sensor. Strengthen the Amazon Sidewalk network by connecting compatible Ring Bridge or Amazon Echo devices to its shared internet bandwidth.
2 Requiere cobertura de Amazon Sidewalk para su uso. La cobertura puede variar según la ubicación y está sujeta a cambios o interrupciones. Para verificar la cobertura aproximada de Amazon Sidewalk en tu área, consulta aquí.
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