Solución de problemas de Cámara con mirilla Ring 2K

Resuelve problemas comunes de tu Cámara con mirilla 2K de Ring, incluidos problemas de compatibilidad con la puerta, instalación física, conexión wifi y falta de respuesta. Para consultar todos los detalles, funcionalidades y especificaciones del producto, revisa la.

Cómo comprobar la compatibilidad de la puerta antes de instalar Cámara con mirilla 2K

La Cámara con mirilla 2K se adapta a puertas con un diámetro de mirilla de 12 a 14 mm y un grosor de puerta de 3.25 a 6 cm. Asegúrate de que el área donde se instalará la Cámara con mirilla 2k esté despejada y sin obstrucciones, como un buzón o un timbre viejo.

Cómo identificar el tipo de mirilla

Las mirillas más comunes tienen un diseño cilíndrico con muescas en el borde de la parte interior. Busca estas muescas en tu mirilla. Indican que puedes desenroscarla con la herramienta giratoria incluida.

Mirillas compatibles:

1. Diseño cilíndrico con muescas visibles en el borde interior
2. Diámetro estándar de 12 a 14 mm

Mirillas incompatibles:

1. Mirillas sin muescas ni ranuras en el borde interior
2. Mirillas con pegamento o cemento o fijadas permanentemente en la puerta
3. Mirillas con un diámetro inferior a 12 mm o superior a 14 mm

Cómo solucionar problemas de instalación física de Cámara con mirilla 2K

Para instalar la Cámara para mirilla 2K, consulta la guía de instalación de la Cámara para mirilla 2K.

Si las piezas delantera y trasera están flojas o separadas.

Si ves que las piezas delantera y trasera de la Cámara con mirilla Ring 2K están flojas, o se siente inestable en la puerta, es posible que debas volver a colocar el pequeño cable dentro del tubo que conecta las dos mitades.

1. Si una pequeña tapa cubre el puerto del cable dentro del tubo, retírala antes de pasar el cable.
2. Jala cuidadosamente del cable hasta que no quede holgado.
3. Verifica que los pines dentro del puerto estén rectos y alineados.
4. Alinea el extremo del cable con la abertura del puerto.
5. Presiona el cable con firmeza y en línea recta hacia el puerto hasta que encaje en su lugar.

Si el cable no encaja al primer intento, muévelo suavemente de un lado a otro hasta que el extremo quede alineado con la abertura del puerto. Luego, vuelve a presionarlo hacia abajo.

Si la Cámara con mirilla Ring 2K no está bien adherida a la puerta

Si la Cámara con mirilla 2K se mueve o se siente floja al presionarla, es necesario apretar la tuerca que la mantiene en su lugar.

1. Busca la tuerca en la parte interior del poste de montaje. Es el pequeño anillo metálico que se enrosca en el poste y que sobresale por la parte trasera de la puerta.
2. Gira la tuerca en el sentido de las manecillas del reloj hasta que esté firme.
3. Asegúrate de que la barra de metal sobresale por encima de la tuerca. De lo contrario, significa que la tuerca no está asentada correctamente. Retírala girando en sentido contrario a las manecillas del reloj y vuelve a alinearla con el poste.
4. Si la tuerca se siente atascada antes de entrar, empújala hacia arriba y hacia el interior de la mirilla. Luego intenta ajustarla de nuevo.
5. Si la tuerca se resiste a girar, retírala, vuelve a alinearla con el poste e inténtalo de nuevo.

Cómo solucionar problemas de conexión wifi con Cámara con mirilla 2K

La Cámara con mirilla 2K se conecta solo a redes wifi de 2.4 GHz y no es compatible con 5 GHz. Durante la configuración, la Cámara con mirilla 2K también usa Bluetooth para comunicarse con tu dispositivo móvil. Si la Cámara con mirilla 2K no se conecta al wifi durante la configuración, verifica lo siguiente:

1. Asegúrate de unirte a una red de 2.4 GHz en lugar de una de 5 GHz.
2. Comprueba que el Bluetooth esté activado en tu dispositivo móvil.
3. Asegúrate de que la contraseña de wifi que estás ingresando es correcta. Recuerda que las contraseñas de wifi distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
4. Acerca el dispositivo móvil o router a la puerta durante la configuración.

Cómo acceder al botón de configuración si la Cámara con mirilla 2K sigue sin poder conectarse

Si la Cámara con mirilla 2K sigue sin poder conectarse después de seguir estos pasos, puedes acceder directamente al botón de configuración. Abre la app de Ring.

1. Retira la placa frontal del montaje exterior haciendo presión firme y uniforme a lo largo de los bordes hasta que se desprenda.
2. Pulsa el botón de configuración y continúa con el proceso de configuración.
3. Vuelve a colocar la placa frontal cuando se complete la configuración.

Qué hacer cuando la Cámara con mirilla 2K no responde

Si la Cámara con mirilla 2K no responde o el anillo de luz no se activa, es probable que la batería necesite recargarse.

1. Sujeta firmemente los bordes de la cubierta trasera y pellizca hacia adentro hasta que se suelte.
2. Empuja la pestaña de la batería y retírala de la carcasa.
3. Carga la batería completamente con el cable USB-C incluido.
4. Desliza la batería nuevamente en el compartimiento hasta que oigas un clic.
5. Comprueba que se activa el anillo de luz. Esto significa que la Cámara con mirilla 2K se encendió.

Si la batería está completamente cargada y la Cámara con mirilla 2K sigue sin responder, asegúrate de que la batería esté bien colocada en su compartimiento y el conector del cable bien asegurado. Para conocer los pasos para volver a colocar el cable, revisa la sección anterior de cómo solucionar problemas de instalación física.