Comprender tu historial de facturación

Aprende a ver y administrar tu historial de facturación.

Ver tu facturación

Como propietario de la cuenta, puedes acceder a tu facturación en Ring.com. Tu historial de facturación muestra los cargos de la suscripción de Ring.

Nota: El historial de facturación no está disponible en la app de Ring.

Accede a tu historial de facturación

1. Inicia sesión en tu cuenta de Ring

   .
2. En una computadora: coloca el cursor sobre

   Cuenta

   en la esquina superior derecha. En un teléfono inteligente o tableta: presiona el

   menú (≡)

   en la esquina superior izquierda.
3. Selecciona

   Historial de facturación

   .

Para descargar una factura de tu historial de facturación como PDF, selecciona Ver factura.

Cargos inesperados en tu historial de facturación

Si ves cargos inesperados en tu cuenta, verifica las fechas de renovación de tu suscripción y confirma cuántas suscripciones tienes.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Ring

   .
2. En una computadora: selecciona

   Plan

   . En un teléfono inteligente o tablet: toca el

   menú (≡)

   en la parte superior izquierda y, luego, toca

   Plan

   .
3. Verifica las fechas de renovación de tu suscripción y confirma que el número total de suscripciones es correcto.

Nota: Si ves varios cargos en tu suscripción, podría deberse a que tienes varios dispositivos con planes básicos que iniciaron en la misma fecha.

Si tienes preguntas sobre tu historial de facturación, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente.

Pagos fallidos

Si tu pago falla, Ring intentará hacer el cargo otra vez automáticamente tu tarjeta. Sin embargo, si la transacción sigue fallando, tu suscripción se cancelará 21 días a partir de la fecha del primer pago fallido.

Para resolver los pagos fallidos, completa estos pasos.

• Actualiza o corrige la información de tu tarjeta.
• Intenta usar otra tarjeta.
• Comunícate con tu banco si los problemas persisten.

Cambiar el tipo de moneda

Si tu cuenta muestra la moneda incorrecta, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente para que te ayuden a cambiarla.

Para cambiar la moneda, el equipo de servicio al cliente de Ring deberá cancelar tu plan. Guarda los videos que deseas conservar antes de comunicarte con el equipo de soporte. Más información sobre cómo descargar tus videos de Ring.