Administrar el acceso a tu cuenta y a los dispositivos Ring

Aprende a eliminar usuarios compartidos, desvincular tus cuentas de Ring y Amazon, eliminar skills de Ring, cambiar tus contraseñas de Ring y Amazon, y cerrar sesión de Ring en todos los dispositivos inteligentes conectados.

Los propietarios de cuentas pueden administrar los usuarios compartidos con la funcionalidad Administración de permisos de usuarios en la sección de acceso directo "Todas las ubicaciones" y elegir cuál de los cuatro niveles de acceso otorgar: avanzado, estándar, limitado o instalador.

Más información sobre la funcionalidad Administración de permisos de usuario.

Eliminación de usuarios compartidos

Elimina el acceso de usuarios compartidos de Ring de la app de Ring y de cualquier dispositivo Alexa vinculado a la cuenta de Ring del usuario compartido.

En la app de Ring:

1. Presiona el menú (☰).
2. Presiona Configuración del dispositivo.
3. Presiona

   Acceso compartido

   .
4. Si tienes varias ubicaciones, selecciona una ubicación presionando

   Administrar

   en el lado derecho.
5. Presiona el usuario compartido que deseas eliminar.
   • Para eliminar al usuario compartido por completo, Presiona el ícono de la papelera en la parte superior derecha, o

     Eliminar usuario

     en la parte inferior.
   • Para eliminar el acceso compartido a dispositivos Ring individuales, presiona el conmutador junto al dispositivo Ring para desactivar el acceso.
6. Presiona

   Guardar

   .

Desvincular tus cuentas de Ring y Amazon

Desvincular tus cuentas de Ring y Amazon significa que ya no recibirás notificaciones de Ring en tus dispositivos Alexa. Más información sobre la vinculación de cuentas de Ring y Amazon .

En la app de Ring:

1. Presiona el menú (☰).
2. Presiona

   Centro de control.
3. Presiona

   Vinculación de cuentas de Amazon

   .
4. En Otros servicios de Alexa, presiona

   Desvincular

   .
5. Ingresa la contraseña de la cuenta de Ring.
6. Presiona

   Desvincular cuentas

   .

Nota: Estos pasos solo se aplican a las cuentas de Amazon vinculadas que se indican en Más.

Eliminación de skills de Ring

Nota: Esto eliminará el acceso de todas las cuentas y dispositivos de Alexa habilitados en tus dispositivos Ring, por lo que no recibirás más notificaciones en tus dispositivos Alexa y no podrás usar comandos para interactuar con tus dispositivos Ring.

En la app de Ring:

1. Presiona el menú (☰).
2. Presiona

   Centro de control.
3. Presiona

   Cuentas vinculadas.
4. Presiona el ícono de la papelera a la derecha de Alexa.

Cerrar sesión de Ring en teléfonos, tabletas y computadoras conectados

Pueden darse casos en los que desees cerrar sesión en la app de Ring o ring.com en todos los teléfonos y tabletas conectados, sin tener que cambiar la contraseña. Por ejemplo:

• Perdiste un teléfono o tableta
• Crees que alguien puede tener acceso no autorizado a tu cuenta
• Recientemente, compartiste el acceso con otras personas y quieres restablecer todas las conexiones

En la app de Ring:

1. Presiona el menú (☰).
2. Presiona el

   Centro de control.
3. Presiona

   Dispositivos de cliente autorizados

   .
4. Presiona

   Eliminar todos los dispositivos

   .
5. Para cerrar sesión en el dispositivo móvil que estás usando, presiona la casilla de verificación junto a

   Eliminar el dispositivo actual y cerrar sesión

   .
6. Presiona

   Eliminar dispositivos

   .

Nota: Si cierras sesión en el dispositivo móvil que estás usando, deberás volver a iniciar sesión en la app de Ring y en tu cuenta. Cerrar sesión de Ring en todos los dispositivos conectados no desvinculará tus dispositivos Alexa.

Cambiar la contraseña de Ring

En la app de Ring:

1. Presiona el menú (☰).
2. Presiona

   Configuración de la cuenta.
3. Presiona

   Contraseña

   .
4. En la sección de contraseña, presiona

   Actualizar

   .
5. Ingresa la nueva contraseña en el campo

   Nueva contraseña

   .
6. Vuelve a ingresar la nueva contraseña en el campo

   Volver a escribir la contraseña

   .
7. Presiona

   Cambiar contraseña.
   • Esto cerrará tu sesión y te dirigirá a la página de inicio de la app de Ring.
   • Recibirás un e-mail para confirmar que tu contraseña se ha cambiado.

Nota: Se cerrará la sesión de la app de Ring y ring.com en todos los dispositivos Ring, excepto Alexa. Cambiar la contraseña de Ring no desvinculará tus dispositivos Alexa.

Después de cambiar la contraseña de Ring, deberás volver a iniciar sesión en tu app de Ring y en tu cuenta en todos tus teléfonos, tablets y computadoras con tu nueva contraseña.

Cerrar sesión en todos los dispositivos Alexa

Si te preocupa que tu contraseña de Amazon pueda verse comprometida, cierra sesión en todos tus dispositivos Alexa.

En la app de Amazon:

1. Presiona el ícono de persona en la parte inferior.
2. Presiona

   Cuenta

   .
3. Presiona

   Inicio de sesión y seguridad

   en Configuración de la cuenta.
4. Presiona

   Inicio

   junto a Cuenta comprometida
5. Ingresa el código enviado a la dirección de e-mail asociada a la cuenta de Amazon.
6. Presiona

   Enviar código

   .
7. Presiona

   Cerrar sesión en todo

   .
8. Presiona

   Listo

   .

Restablecer de la contraseña de tu cuenta de Amazon

Más información sobre cómo actualizar tu contraseña de Amazon.

Crear una nueva cuenta de Ring

Si todavía te preocupa que tu cuenta de Ring pueda estar comprometida, puedes crear una nueva cuenta de Ring.

1. Asegúrate de descargar los videos que deseas conservar.
2. Elimina todos los dispositivos Ring de tu cuenta Ring actual.
3. Crea una nueva cuenta de Ring con una dirección de e-mail diferente.
4. Verifica la dirección de e-mail y habilita la autenticación de dos pasos.
5. Configura tus dispositivos Ring en la nueva cuenta.

Para volver a vincular tus cuentas de Ring y Amazon una vez que hayas creado una nueva cuenta, deberás hacer lo siguiente:

• Crea una nueva cuenta de Amazon con la misma dirección de e-mail que usaste para configurar tu cuenta de Ring, o usa tu cuenta de Amazon existente.
• Vuelve a vincular tus cuentas de Ring y Amazon, y vuelve a habilitar la skill de Alexa.
• Comunícate con el soporte de Amazon para transferir tu suscripción a Prime y compras digitales.