Solución de problemas y patrones de luz para el Enchufe inteligente Ring

El Enchufe inteligente de Ring te permite controlar los dispositivos conectados de forma remota. Usa este artículo para solucionar problemas comunes e identificar los patrones de luz LED.

Resolución de problemas

Problemas al escanear el código QR

• Asegúrate de que el sistema operativo de tu dispositivo móvil esté actualizado.
• Asegúrate de que la lente de la cámara del dispositivo móvil esté limpia y libre de residuos.
• Asegúrate de que el código QR del enchufe inteligente no esté dañado, sucio o cubierto de residuos. Límpialo con un paño húmedo o una toalla de papel si es necesario.
• Asegúrate de que haya una iluminación adecuada en la habitación. Si la habitación está oscura, enciende las luces o muévete a un área mejor iluminada.
• Si el escaneo QR en la app sigue fallando, usa la cámara original de tu dispositivo móvil para escanear el código QR. Se abrirá la app de Ring con el código QR ya escaneado.
• Si estos pasos no resuelven el problema, ponte en contacto con el servicio al cliente de Ring.

Resolver errores de actualización de software

• Actualiza el sistema operativo de tu dispositivo móvil. Las actualizaciones de software utilizan Bluetooth de baja energía (BLE) y requieren la versión más reciente del sistema operativo.
• Mantente a una distancia de uno a cinco pies (30 a 150 cm) del enchufe inteligente durante la actualización. El Bluetooth de baja energía es de corto alcance.
• Asegúrate de que el enchufe inteligente tenga alimentación eléctrica. Confirma que la luz LED naranja del enchufe inteligente esté encendida.
• Reiniciar el enchufe inteligente: desenchúfalo, espera 10 segundos, vuelve a enchufarlo e inténtalo de nuevo.
• Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio al cliente de Ring para obtener más ayuda.

El enchufe inteligente se queda en "Esperando unirse".

• Si el enchufe inteligentese queda en "Esperando unirse" por cinco minutos o más:
• Asegúrate de que el Enchufe inteligente tenga alimentación eléctrica. Confirma que la luz LED naranja del enchufe inteligente esté encendida.
• Reiniciar el enchufe inteligente: desenchúfalo, espera 10 segundos, vuelve a enchufarlo e inténtalo de nuevo.
• Si tienes un puente o puerta de enlace de Amazon Sidewalk compatible cerca, acerca el enchufe inteligente a él.

Recordatorios clave

• El enchufe inteligente debe estar enchufado a una toma de corriente de pared para que funcione. No utiliza pilas.
• Es posible que los comandos enviados a enchufe inteligente no sean instantáneos. Se espera algo de latencia debido a la red de Sidewalk de Amazon.
• El número de serie del dispositivo (DSN) se encuentra en la etiqueta del enchufe inteligente.

Patrones de luz

Inicio: Luz verde, parpadea dos veces rápidamente

enchufe inteligente se está iniciando.

Modo configuración: Luz verde, parpadeando lentamente

enchufe inteligente está en modo configuración y listo para conectarse a tu red. Esto dura hasta 10 minutos.

Configuración y actualización exitosas: Luz verde fija (tres segundos)

enchufe inteligente se configuró o actualizó correctamente.

Tiempo de espera de configuración: Sin luz LED

El enchufe inteligente no se configuró dentro del límite de tiempo. La luz LED se apaga.

Restablecimiento de la configuración predeterminada en curso: Luz verde, parpadeando rápidamente

El enchufe inteligente está realizando un restablecimiento de la configuración predeterminada. Mantén presionado el botón de configuración durante 10 segundos.

Restablececimiento de la configuración predeterminada completo: Luz roja continua (un segundo)

El enchufe inteligente se restableció correctamente y se reiniciará en modo configuración.

Red desconectada: Sin luz LED

El enchufe inteligente no está conectado a la red. La luz LED no muestra actividad.

Listo para actualizar: Luz roja y verde alternada, parpadeando lentamente

El enchufe inteligente está listo para actualizarse. Esto puede tomar hasta cinco minutos.

La actualización falló: Luz roja, parpadeando rápidamente

La actualización falló. Intenta actualizar el enchufe inteligente nuevamente.

Dispositivo encendido: Sin luz LED

Se encendió el enchufe inteligente. La luz LED no muestra actividad.

Dispositivo apagado: Sin luz LED

Se apagó el enchufe inteligente. La luz LED no muestra actividad.