Comprobación del estado del dispositivo en la app de Ring

La sección de Estado del dispositivo en el panel de control de tu dispositivo contiene información operativa y cómo verificar el estado de tus dispositivos Ring.

Puedes comprobar la fuente de alimentación, el nivel de la batería, el nombre del producto y la intensidad de la señal de red, entre otra información. También puedes utilizar varias herramientas, como el informe de estado del dispositivo y probar la red wifi, para comprobar el estado de los dispositivos Ring y la velocidad de la conexión wifi.

Cómo acceder al estado del dispositivo

1. Abre la app de Ring en el panel de control principal.
2. Presiona el menú (☰).
3. Presiona Dispositivos.
4. Selecciona el dispositivo que deseas ajustar.
5. Presiona la sección de

   Estado del dispositivo

   debajo de la imagen del dispositivo.

Funcionalidades de estado del dispositivo

No toda la información siguiente aparecerá en todas las páginas de Estado del dispositivo, dependiendo de los productos Ring que tengas.

Alimentación

• Fuente de alimentación:

  Esto te dice con qué fuente de alimentación está funcionando tu dispositivo.
• Nivel de la batería:

  Si tu dispositivo funciona con una batería, este porcentaje indica cuánta energía queda en la batería.
• Estado solar

  : Si usas un panel solar o un cargador solar, verás si está conectado aquí.
• Voltaje del transformador/alimentación de salida

  (Se aplica solo a dispositivos Ring cableados): proporciona información relacionada con la alimentación. Aparecerán advertencias de encendido, si corresponde.

Red

• Intensidad de la señal:

  Esto te indica la intensidad de la señal wifi que llega a tu dispositivo.
• Nombre de la red:

  Este es el nombre de la red wifi a la que está conectado tu dispositivo.
• Estado

  : Esto mostrará si el dispositivo está en línea o sin conexión.
• Cambiar red:

  Esta herramienta te permite cambiar tu red wifi.
  • Debes estar cerca del dispositivo y tener la contraseña de wifi a mano.
  • Las contraseñas wifi distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Detalles del dispositivo

• Nombre del producto:

  El nombre de tu dispositivo Ring.
• Última verificación de estado:

  Esta es la última vez que la información en pantalla se actualizó en la app de Ring.
• Dirección Mac:

  La ubicación de red de tu dispositivo. Es posible que el servicio al cliente de Ring te pregunte esto durante la solución del problema. Si alguna vez tienes que hacer algo complicado, como asignar una IP estática a tu cámara con reflector Ring o abrir un puerto en el firewall, necesitarás la dirección Mac para ello.

Herramientas

• Solucionar problemas de notificaciones:

  Esto te dirigirá a un artículo que detalla cómo resolver muchos de los problemas más comunes con tus notificaciones.
• Estado del sistema Ring:

  Este control te ofrece una descripción general del estado de todo el sistema Ring. En el caso poco probable de una falla operativa de nuestra parte que afecte negativamente a tu dispositivo Ring,

  aprende a mantenerte actualizado con la página de estado del sistema de Ring

  . También puedes hacer clic en el botón

  Suscribirse para recibir actualizaciones

  cuando visites status.ring.com.
• Informe del estado del dispositivo:

  En el caso de un problema con tu dispositivo, este informe abrirá un artículo de ayuda que puede ayudarte a resolver el problema por tu cuenta.
• Reinicia este dispositivo:

  Esta opción apagará el dispositivo completamente y lo volverá a encender si tienes problemas como grabaciones en blanco, video rosa o descolorido, o notificaciones inexactas. Una vez iniciado, el proceso de reinicio tardará varios minutos en ejecutarse.
• Seguridad y cumplimiento:

  Puedes ver la información sobre normativa, seguridad y cumplimiento disponible sobre tu dispositivo Ring o visitar

  Seguridad y cumplimiento

  en la ayuda de Ring.