Risoluzione dei problemi di Stick Up Cam Battery o Solar (3ª generazione)

Per accedere ai controlli di qualsiasi dispositivo Ring nell'app Ring:

1. Tocca il

   menu (≡)
2. Tocca

   Dispositivi
   • Tocca un dispositivo Ring 
   • La schermata successiva è la Dashboard del dispositivo
3. Utilizza i riquadri per spostarti tra i vari controlli

Aggiornamento di Stick Up Cam in corso

L'aggiornamento iniziale dopo l'installazione della videocamera richiederà più tempo rispetto agli aggiornamenti successivi. La videocamera ti indicherà quando l'aggiornamento è completo.

Stick Up Cam non funziona dopo aver inserito la batteria o dopo averla collegata al pannello solare

• Assicurati che la batteria della videocamera sia carica al 100% prima di installarla. 
• Carica la batteria per 5 - 10 minuti, quindi rimettila in posizione. 
  • Se sulla batteria non si accendono spie di ricarica, prova con un'altra presa di corrente o un cavo di ricarica Micro-USB.
• Se Stick Up Cam non si accende, premi il pulsante di configurazione sulla parte superiore della videocamera. Se il dispositivo riceve alimentazione, il LED lampeggerà e il dispositivo avvierà la modalità di configurazione.
• Se il problema persiste, contatta l'assistenza.

Stick UP Cam è offline o non si connette al wifi

• Verifica che Stick Up Cam sia accesa e collegata.
• Verifica che tutti i cavi siano collegati correttamente e che le spie sulla parte anteriore del router siano accese. È inoltre possibile scollegare il router per 30 secondi e verificare se Stick Up Cam si riconnette automaticamente una volta ristabilito il collegamento.
• Controlla se il problema di connessione di rete interessa anche altri dispositivi collegati alla rete wifi.
• Riavvia il router ed esegui nuovamente il processo di configurazione. Assicurati di essere vicino al router e di avere la password della rete wifi a portata di mano. 
• Controlla l'ultima potenza del segnale riportata per Stick Up Cam nell'app Ring. Se la qualità del segnale è scarsa, potrebbe essere necessario avvicinare la videocamera al router o prendere in considerazione l'utilizzo di un amplificatore di segnale wifi Chime Pro.
• Effettua nuovamente la connessione al wifi

  e

  riavvia la videocamera

  .

Cambiare casa con Stick Up Cam

Consulta Cambiare casa con un videocitofono o una videocamera di sicurezza Ring.

Stick Up Cam non registra il suono o la qualità del suono è scarsa

• Nell'app Ring, verifica che l'interruttore Trasmissione e registrazione audio nella sezione Impostazioni privacy sia attivo.

   
• Assicurati che il volume del telefono sia alzato. 
• Porta Stick Up Cam vicino al router e attiva un evento. Se l'audio migliora, puoi aggiungere un Chime Pro alla tua configurazione per migliorare la connettività.

   
• Se l'audio non migliora, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica di Stick Up Cam tenendo premuto il pulsante di configurazione per 20 secondi.

  Connetti nuovamente il dispositivo al wifi

  , poi fai di nuovo il test audio.
• Rimuovi la fonte di alimentazione da Stick Up Cam per 20 secondi, reinseriscila, quindi prova a fare di nuovo il test audio. 

Stick Up Cam non rileva le persone di notte

Assicurati che le luci a infrarossi di Stick Up Cam siano attivate nell'app Ring.

Nota: se la videocamera è rivolta verso una finestra, le funzioni di rivelazione del movimento potrebbero non funzionare correttamente. Ti consigliamo di spostare il dispositivo all'esterno se desideri monitorare le aree esterne.