Approfondimento dei motivi per cui non si sente il videocitofono all'interno dell'abitazione

Se il videocitofono funziona correttamente ma tu non riesci a sentirlo all'interno della tua abitazione, vi possono essere diversi motivi. A seconda della causa, il problema può essere semplice da risolvere. Per trovare la soluzione adatta, è sufficiente stabilire quale situazione descrive meglio le circostanze.

Identificazione della fonte di alimentazione del videocitofono 

Per prima cosa, dovrai identificare se il videocitofono Ring è alimentato a batteria o con cablaggio.

• Un videocitofono alimentato a batteria al 100% sarà udibile all'esterno della casa, ma non emetterà il segnale acustico.
• Un videocitofono cablato deve riuscire a emettere il segnale acustico interno se:
• riceve un'alimentazione adeguata dal trasformatore;
• è cablato correttamente (vedi i link agli schemi elettrici di seguito);
• è impostato nell'app Ring ed è collegato al tipo di campanello appropriato:  
• campanello meccanico - il suono è il classico

  din don
• campanello digitale - il suono è più lungo e melodico; 
• utilizza un campanello compatibile (vedi l'elenco di compatibilità dei campanelli di seguito).

Nota: l'unica eccezione è Ring Video Doorbell Wired che è cablato, ma richiede un Ring Chime, Ring Chime Pro o un dispositivo Amazon Echo/Alexa per avere un segnale acustico interno.

Videocitofoni Ring alimentati a batteria

Un videocitofono Ring alimentato a batteria al 100% sarà udibile all'esterno dell'abitazione, ma non all'interno. Un videocitofono alimentato a batteria può includere una batteria non visibile, come Ring Video Doorbell (2ª Generazione) o una batteria completamente rimovibile, come nel caso di Ring Video Doorbell 4.

I videocitofoni che sono alimentati a batteria, ma cablati al tuo alimentatore domestico, ricevono una carica di mantenimento dall'alimentatore. Sono principalmente alimentati a batteria; per questo, è necessario ricaricarli di tanto in tanto. Lo stesso vale per i caricatori a energia solare per i videocitofoni Ring. Il videocitofono utilizzerà la batteria come fonte principale di alimentazione e riceverà una carica di mantenimento dal caricatore a energia solare.

Se non è possibile cablare il videocitofono, puoi acquistare un Ring Chime o Ring Chime Pro per sentire il segnale acustico all'interno dell'abitazione.

Il Ring Chime è un accessorio plug-in che può essere utilizzato per sentire il citofono all'interno dell'abitazione.

Il Ring Chime Pro è una combinazione di amplificatore di segnale wifi e segnale acustico interno.

Sia Ring Chime che Chime Pro dovranno essere configurati nell'app Ring e potrai collegare uno dei due al videocitofono.

Videocitofoni Ring cablati

Il cablaggio del videocitofono Ring è collegato all'alimentatore domestico tramite fili interni. Un videocitofono cablato può avere una batteria interna non visibile, come Ring Video Doorbell (2ª Generazione) o essere completamente cablato senza batteria, come Ring Video Doorbell Pro. Se il videocitofono è dotato di una batteria interna ed è cablato, è alimentato principalmente a batteria e riceve una carica di mantenimento dall'alimentatore domestico.

Se hai un videocitofono Ring collegato al cablaggio domestico, ma non riesci a sentire il citofono all'interno della tua abitazione, vi sono due motivi principali:

• Non hai configurato il videocitofono nell'app Ring.
• Il videocitofono è disconnesso dal wifi (vedi le istruzioni riportate di seguito su come riconnettersi al wifi).
• Il videocitofono non è cablato correttamente.
• Se hai appena configurato il videocitofono e questo non ha mai attivato il segnale acustico interno,

  controlla qui gli schemi elettrici per la configurazione specifica che desideri
• Le basse temperature influiscono sulle prestazioni del videocitofono (

  ulteriori dettagli sui problemi del videocitofono legati alle basse temperature sono disponibili qui)
• La batteria del videocitofono non è completamente carica.
• I videocitofoni Ring alimentati a batteria ricevono l'alimentazione principalmente dalla batteria e il cablaggio fornisce una carica di mantenimento, non una carica continua completa.
• Allo stesso modo, i caricatori a energia solare forniscono al dispositivo a batteria una carica di mantenimento e non un'alimentazione continua completa.
• Il trasformatore del videocitofono potrebbe essere usurato e deve essere sostituito.
• Un elettricista autorizzato può aiutarti a stabilire se il trasformatore deve essere sostituito.
• Il campanello interno non è compatibile con un citofono Ring (vedi qui di seguito l'elenco di compatibilità dei campanelli)

Come riconnettersi al wifi

1. Apri l'app Ring
2. Tocca

   Menu (≡)

   .
3. Tocca

   Dispositivi

   .
4. Seleziona il videocitofono o la videocamera di sicurezza che devi ricollegare al wifi.
5. Tocca

   Stato dispositivo

   .
6. Tocca

   Cambia rete

   .
7. Tocca

   Riconnetti

   .
8. Tocca

   Continua

   e segui le istruzioni visualizzate nell'app.
9. Una volta riconnesso il dispositivo alla rete wifi (questa operazione può richiedere fino a 30 minuti), controlla

   la potenza del segnale wifi

   accedendo a

   Rete

   e poi a

   Stato dispositivo.

Schemi elettrici

Ring possiede schemi elettrici per diverse configurazioni di citofoni e campanelli interni.

Per trovare lo schema elettrico necessario per il tuo campanello, fai clic qui.

Come controllare il livello della batteria

Le batterie incluse con i nuovi videocitofoni Ring sono parzialmente cariche perché vi sono requisiti legali per la spedizione delle batterie al litio. Il nuovo videocitofono ha una carica sufficiente per la configurazione, ma la ricarica completa della batteria può richiedere 5-10 ore a seconda che il cavo USB sia collegato a una porta USB o a una presa a muro (anche se la spia luminosa sulla batteria diventa verde). Se hai effettuato più tentativi di configurazione non riusciti, la batteria potrebbe essere scarica. In tal caso, è meglio caricare completamente la batteria e ricominciare in un secondo momento.  

Per controllare la carica della batteria del dispositivo Ring:

1. Apri l'app Ring.
2. Tocca le tre linee in alto a sinistra nella schermata.
3. Tocca

   Dispositivi.
4. Tocca il videocitofono da controllare.
5. Tocca il riquadro

   Stato dispositivo
6. Verifica la percentuale in

   Livello batteria.
   • La nuova percentuale di carica non verrà visualizzata fino a quando non sarà installata.

Compatibilità dei campanelli

I videocitofoni Ring sono compatibili con diversi campanelli. Per un elenco completo dei campanelli compatibili con il tuo videocitofono Ring, consulta la tabella degli accessori compatibili in questo articolo.

Nota: Ring Video Doorbell Wired è compatibile solo con Ring Chime e Ring Chime Pro.

Videocitofoni cablati senza batteria

I videocitofoni cablati senza batteria sono alimentati completamente dalla fonte di alimentazione domestica. Se non riesci a sentire il videocitofono dentro la tua abitazione e il dispositivo è cablato, potrebbe trattarsi di un problema di alimentazione o di cablaggio, se hai configurato il dispositivo nell'app Ring.

Se hai un Ring Video Pro, qui puoi trovare una soluzione ai problemi relativi all'alimentazione insufficiente.

Importante: l'unica eccezione è Ring Video Doorbell Wired. Se hai questo videocitofono, anche se è cablato, non potrai udire il segnale acustico all'interno della tua abitazione, a meno che non lo colleghi un Ring Chime o Ring Chime Pro.

Riceverai ancora le notifiche dal tuo Ring Video Doorbell Wired dall'app Ring e dal dispositivo Alexa se la Skill Ring è connessa.