Uso della funzionalità di apertura a distanza con il dispositivo Ring Intercom

Con l'apertura a distanza, Ring Intercom Audio e Ring Intercom Video ti consentono di aprire l'ingresso dell'edificio ovunque ti trovi, dal dispositivo mobile o da uno smartwatch compatibile tramite l'app Ring o da un widget sulla schermata iniziale. Scopri di più sull'utilizzo del widget di sblocco Ring e su come utilizzare Ring Intercom con un dispositivo con integrazione Alexa o uno smartwatch.

Importante: se puoi aprire l'ingresso dell'edificio solo quando qualcuno suona il citofono esistente, hai un sistema ring-to-open. Non sarà possibile utilizzare l'apertura a distanza a meno che qualcuno non abbia suonato.

Verifica se si applicano le seguenti condizioni e, in tal caso, contatta il servizio clienti Ring Intercom in modo che possano impostare manualmente il dispositivo come ring-to-open:

• Il citofono apre una o più porte con lo stesso pulsante di apertura.
• Puoi aprire l'ingresso dell'edificio quando qualcuno suona il citofono in uso.
• Quando invii un comando di apertura tramite l'app Ring (senza una chiamata in arrivo), vedi una notifica di apertura riuscita, ma la porta non si apre o (se il citofono apre più porte con lo stesso pulsante) si apre la porta sbagliata.

Come aprire la porta dell'edificio con l'apertura da remoto

Per gli utenti di Ring Intercom senza un sistema ring-to-open:

1. Tocca l'icona del menu ☰ in alto a sinistra nella schermata dell'app.
2. Tocca

   Dispositivi.
3. Tocca Ring Intercom.
4. Tocca

   Apri ingresso.

Per gli utenti di Ring Intercom con un sistema ring-to-open:

1. quando qualcuno suona il citofono all'ingresso dell'edificio, si riceve un avviso in tempo reale dall'app Ring tramite lo smartphone o il tablet;
2. tocca

   Parla

   per parlare con il visitatore o

   Apri ingresso

   per aprire la porta dell'edificio.

Come impostare la durata di apertura

Se il citofono esistente è un sistema analogico, puoi controllare per quanto tempo la porta rimane aperta, da 1 a 10 secondi.

1. Tocca l'icona del menu (☰) in alto a sinistra nella schermata dell'app.
2. Tocca

   Dispositivi.
3. Tocca Ring Intercom.
4. Tocca

   Impostazioni dispositivo.
5. Tocca

   Durata di apertura

   (disponibile solo per i citofoni analogici)
6. Imposta la durata di apertura.
   • L'impostazione verrà salvata automaticamente.

Nota: se la durata di apertura della porta è controllata dal dispositivo di chiamata all'ingresso, l'impostazione Durata di apertura nell'app Ring potrebbe non funzionare.

Cosa fare se la funzionalità di apertura a distanza non funziona?

Alcuni sistemi citofonici presentano limitazioni tecniche che impediscono l'utilizzo immediato della funzionalità di apertura a distanza. Su questi sistemi (con apertura a chiamata), è necessario premere il pulsante di chiamata dell'appartamento prima di poter aprire a distanza l'ingresso dell'edificio. Se riscontri questo problema e desideri confermare se il tuo sistema citofonico presenta questa limitazione, controlla se si applicano le seguenti condizioni:

• Il citofono apre una o più porte con lo stesso pulsante di apertura.
• Puoi aprire l'ingresso dell'edificio solo quando qualcuno suona il citofono esistente
• Quando invii un comando di apertura tramite l'app Ring (senza una chiamata in arrivo), vedi una notifica di apertura riuscita, ma la porta non si apre o (se il citofono apre più porte con lo stesso pulsante) si apre la porta sbagliata.

Se si verificano queste condizioni, potrebbe essere necessario impostare manualmente il dispositivo Ring Intercom per lo sblocco Ring. Contatta il servizio clienti Ring Intercom affinché possano farlo per te.