Risoluzione dei problemi durante la configurazione della stazione base Ring Alarm

In caso di difficoltà nell'impostare la tua stazione base Ring Alarm, possiamo essere di aiuto. Utilizza questo articolo per associare il messaggio di errore sullo schermo. Troverai una spiegazione del problema e i passaggi da seguire per risolverlo. 

"Impossibile trovare la tua stazione base Ring Alarm".

Questo messaggio viene visualizzato se la tua stazione base Ring Alarm non è in grado di eseguire l'associazione con la tua app Ring. 

Passaggi consigliati:

• Verifica che la tua stazione base Ring Alarm sia collegata. In caso contrario, trova una presa e collegala alla presa.
• Se è stato confermato che il cavo è collegato, premi il pulsante sul retro della stazione base. 

  (Vedi l'immagine qui sotto)

"Per continuare l'installazione, attiva il Bluetooth".

Questo messaggio viene visualizzato se il Bluetooth del tuo telefono o dispositivo mobile è disattivato. Sarà necessario riaccenderlo per collegare la stazione base all'app Ring. 

Passaggi consigliati:

• iOS: abilita il Bluetooth scorrendo verso l'alto dalla parte inferiore dello schermo o scorrendo verso il basso dall'angolo in alto a destra e toccando l'icona Bluetooth. Se utilizzi iOS 13, dovrai accedere alle impostazioni di privacy e attivare Condivisione Bluetooth per l'app Ring.
• Android: abilita il Bluetooth scorrendo verso il basso dalla parte superiore dello schermo e toccando l'icona Bluetooth.

Nota: una volta completata la configurazione della stazione base, non sarà più necessario utilizzare il Bluetooth per comunicare con la stessa.

"Il Bluetooth non è supportato".

Per impostare Ring Alarm, è necessario utilizzare un telefono o un dispositivo mobile che supporti la tecnologia Bluetooth LE. Se viene visualizzato questo messaggio, il dispositivo in uso non supporta il Bluetooth LE o ha un chip Bluetooth molto vecchio e non compatibile con Ring Alarm. 

Si consiglia di utilizzare un altro dispositivo per la configurazione iniziale di Ring Alarm. Dopo aver completato la configurazione del tuo sistema Ring Alarm, puoi riprendere a usare il dispositivo, poiché il Bluetooth non sarà necessario per utilizzare Ring Alarm.

"Abbiamo perso la connessione Bluetooth a Ring Alarm".

A volte Ring Alarm può perdere la connessione Bluetooth. I motivi più comuni sono l'aver spostato il tuo telefono o dispositivo mobile troppo lontano dalla stazione base Ring Alarm, oppure l'essersi presi una pausa durante l'installazione, con un conseguente periodo di inattività prolungato. 

Per risolvere questo problema, verifica che il Bluetooth sia attivato e tocca il pulsante Riprova.

"Ci sono dei problemi nella connessione a Ring Alarm".

Questo errore può essere visualizzato se l'app Ring ha difficoltà a connettersi alla stazione base tramite Bluetooth o in caso di errore del Bluetooth o della rete. L'app dovrà provare a stabilire nuovamente la connessione. Tocca il pulsante Riprova.

"Mmh. Si è verificato un problema".

Questo errore può essere visualizzato se l'app Ring ha difficoltà a connettersi alla stazione base tramite Bluetooth o se si verifica un errore Bluetooth. In entrambi i casi, l'app dovrà provare a stabilire nuovamente la connessione. Tocca il pulsante Riprova.

"Questa stazione base potrebbe non essere compatibile con la tua regione".

I sistemi Ring Alarm sono progettati per regioni specifiche in tutto il mondo. Questo messaggio di errore viene visualizzato solo se si tenta di impostare un sistema Ring Alarm progettato per una regione diversa. 

Ti consigliamo di restituire il sistema e di acquistare un Ring Alarm progettato appositamente per funzionare nella tua posizione.

"Nessuna rete wifi rilevata".

Se viene visualizzato questo messaggio, significa che la stazione base Ring Alarm sta cercando di trovare una rete wireless a cui connettersi e non riesce a trovare alcuna rete disponibile. Senza una connessione, il tuo Ring Alarm non può accedere a Internet e completare la configurazione. 

Passaggi consigliati:

• Connessione wifi: se anche provando nuovamente il sistema continua a non rilevare alcuna rete wifi, prova a spostare la stazione base in un altro punto più vicino al router.
• Connessione Ethernet: se non si riceve un segnale wifi, puoi ricorrere a un cavo Ethernet e utilizzare una connessione Ethernet.
• Puoi toccare il pulsante

  Aggiungi rete nascosta

  e aggiungere manualmente una rete wifi. 

"Si è verificato un problema durante la configurazione".

Se viene visualizzato questo messaggio, la stazione base continua a non connettersi a una rete wifi.

Passaggi consigliati:

• Connessione wifi: prova a spostare la tua stazione base in un'altra posizione più vicina al router.
• Connessione Ethernet: se non si riceve un segnale wifi, puoi ricorrere a un cavo Ethernet e utilizzare una connessione Ethernet.

Se stai utilizzando iOS, al termine di questi passaggi l'app ti chiederà di avviare nuovamente il processo di configurazione. 

Se utilizzi Android, il tuo dispositivo eseguirà nuovamente la scansione per individuare le reti wifi disponibili.  

"Questa stazione base è già registrata su un altro account".

Se viene visualizzato questo messaggio, la stazione base è registrata su un altro account. Per aggiungere questa stazione base al tuo account, dovrai contattare l'Assistenza Ring Alarm per ricevere assistenza da un esperto Ring Alarm su questo passaggio. 

Nota: non provare a effettuare il ripristino alle impostazioni di fabbrica della stazione base Ring Alarm senza la guida e il supporto del Servizio assistenza clienti Ring.

"Impossibile connettersi a Internet".

La stazione base Ring Alarm non riesce a connettersi a Internet o a Ring. Controlla il modem e il router e assicurati che la tua connessione Internet funzioni. Se il problema persiste, attendi alcuni minuti e riprova.

"Errore di connessione"

La stazione base non riesce a connettersi al router Wi-Fi. Ciò potrebbe essere dovuto a una connessione Wi-Fi scarsa o a una password di rete wifi errata.  Verifica nella posizione in cui si trova la stazione base sia disponibile un segnale wifi forte, quindi tocca il pulsante Riprova per riprovare la connessione wifi.

"Impossibile inizializzare la configurazione"

Sembra che ci sia un problema che impedisce alla stazione base di connettersi a Ring. Attendi qualche minuto e riprova.