Trasferimento della proprietà di un dispositivo Ring

Scopri come trasferire o rilevare la proprietà di un dispositivo Ring. Se il tuo dispositivo è stato segnalato come rubato, contatta il servizio clienti Ring.

Nota importante: per rilasciare la proprietà di un dispositivo Ring, devi rimuoverlo nell'app Ring. L'annullamento dell'abbonamento Ring, la disinstallazione fisica del dispositivo o l'eliminazione dell'app Ring non comportano la modifica della proprietà. Non è possibile rimuovere i dispositivi su ring.com.

Trasferisci la proprietà di un dispositivo a un'altra persona

Per trasferire o rimuovere uno o più dispositivi dal tuo account:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Tocca il menu (☰).
3. Tocca

   Impostazioni.
4. In Dettagli posizione, tocca

   Trasferisci proprietà.
5. Tocca

   Crea richiesta.
6. Tocca

   Trasferisci i dispositivi Ring a un'altra persona.
7. Seleziona i dispositivi che desideri trasferire.
   • Puoi trasferire solo 25 dispositivi alla volta.
   • In caso di trasferimento di un Ring Alarm, verranno inclusi tutti i dispositivi connessi.
8. Tocca

   Continua.
9. Inserisci l'indirizzo email del nuovo proprietario.
   • Puoi saltare questo passaggio se non conosci il nuovo proprietario e desideri solo rimuovere i dispositivi dal tuo account.
10. Conferma le informazioni e i dispositivi, quindi tocca

    Continua

    .
    • In caso di esito positivo, vedrai un messaggio che dice "La proprietà del dispositivo è stata trasferita".

I dispositivi trasferiti verranno visualizzati come disattivati nell'app Ring. Non è possibile annullare il trasferimento di un dispositivo. Per ripristinare un dispositivo sul tuo account, dovrai configurarlo nuovamente. I dispositivi disattivati rimarranno nell'app Ring fino a quando non eliminerai il dispositivo dall'account. Scopri di più sulla disattivazione dei dispositivi o sull'eliminazione di un videocitofono Ring.

Il trasferimento di un dispositivo non ne annulla l'abbonamento Ring. Scopri come annullare un abbonamento Ring.

Qualcuno ha chiesto di rilevare il mio dispositivo

Quando una persona chiede di rilevare i tuoi dispositivi, riceverai una notifica sul dispositivo mobile e un'e-mail in merito alla richiesta.

• Tocca la notifica sul dispositivo mobile o fai clic sul link nell'e-mail. Verrai indirizzato all'app Ring o al sito web per esaminare la richiesta e rispondere. Puoi anche seguire la procedura di autorizzazione della richiesta di trasferimento.
• Il dispositivo rimarrà nell'account del proprietario precedente per un massimo di 15 giorni. Entro tale termine, il proprietario precedente riceverà tre e-mail sulla richiesta di trasferimento. Se il proprietario precedente non risponde alla richiesta:
  • Videocitofoni, videocamere e campanelli:

    il dispositivo verrà rimosso automaticamente dal tuo account.
  • Ring Alarm:

    il dispositivo non verrà rimosso automaticamente dal tuo account.
• Se ritieni che il tuo dispositivo Ring sia stato rubato,

  qui trovi maggiori informazioni sulla protezione antifurto.
• Se non sai perché hai ricevuto la richiesta di trasferimento della proprietà,

  contatta il servizio clienti Ring.

Autorizza una richiesta di trasferimento

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Tocca il menu (☰).
3. Tocca

   Impostazioni.
4. In Dettagli posizione, tocca

   Trasferisci proprietà.
5. Tocca

   Nuova richiesta di trasferimento.
6. Seleziona i dispositivi che vuoi trasferire.
   • Tutti i dispositivi non selezionati verranno esclusi dall'elenco delle richieste.
7. Tocca

   Continua.
8. Conferma i dispositivi e tocca

   Trasferisci.
   • In caso di esito positivo, vedrai un messaggio che dice "La proprietà del dispositivo è stata trasferita".

Rifiuta una richiesta di trasferimento

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Tocca il menu (☰).
3. Tocca

   Impostazioni.
4. In Dettagli posizione, tocca

   Trasferisci proprietà.
5. Tocca

   Nuova richiesta di trasferimento.
6. Tocca

   Rifiuta richiesta.
7. Tocca

   Rifiuta.

Se il tuo dispositivo Ring attualmente è registrato a nome di un altro utente

• Se hai acquistato il dispositivo da qualcuno o lo hai ricevuto come regalo, chiedi a tale persona di trasferire la proprietà nell'app Ring.
• Se il tuo dispositivo risulta registrato a nome di un altro utente ma sei il proprietario originale, accedi all'account utilizzato durante la configurazione iniziale.
• Se il proprietario precedente non è disponibile, attieniti alla procedura riportata di seguito per rilevare la proprietà.
• Se hai acquistato il dispositivo da un rivenditore, puoi restituirlo o sostituirlo presso il rivenditore originale. In alternativa, segui la procedura riportata di seguito per avviare il processo di trasferimento del dispositivo.

Richiedi la proprietà di un dispositivo se non riesci a contattare il proprietario precedente

Per rilevare la proprietà di un dispositivo Ring da un'altra persona, inclusa una persona deceduta o incapacitata per motivi medici:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Seleziona Configura un dispositivo nella parte inferiore dello schermo.
3. Segui le istruzioni visualizzate nell'app.
   • Se il tuo dispositivo mobile non esegue la scansione del codice QR, tocca

     Configura un dispositivo non Ring o scegli manualmente

     per continuare la procedura di configurazione.
4. Tocca

   Richiedi proprietà.
5. Riceverai un messaggio che dice: "La posizione di questo dispositivo potrebbe includere più dispositivi Ring".
   • Tocca

     Richiedi tutto

     per richiedere il trasferimento di tutti i dispositivi della Posizione.
   • Tocca

     Solo questo dispositivo

     per richiedere solo il dispositivo che stai tentando di configurare.

Se il dispositivo che stai cercando di trasferire è attualmente online, verrà visualizzato un messaggio che indica che il dispositivo deve essere messo offline prima di poterlo configurare.

• Spegni il dispositivo scollegando l'alimentazione o rimuovendo la batteria.
• Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore dopo lo spegnimento prima che il dispositivo sia pronto per essere configurato.
• I dispositivi devono rimanere offline mentre la richiesta è in sospeso.
• Se il dispositivo è connesso tramite backup Internet, non è necessario che sia offline.

Controlla lo stato del trasferimento di un dispositivo

Se hai richiesto il trasferimento di un dispositivo da un'altra persona, puoi seguire questa procedura per verificare la richiesta.

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Tocca il menu (☰).
3. Tocca

   Impostazioni.
4. In Dettagli posizione, tocca

   Trasferisci proprietà.
   • Vedrai tutte le richieste di trasferimento elencate con la data della richiesta e lo stato.
5. Tocca la richiesta per maggiori dettagli.

Cosa succede in seguito

Se la richiesta di trasferimento della proprietà va a buon fine, verrà visualizzato un messaggio "La richiesta è stata inviata".

• Il proprietario precedente riceverà una serie di e-mail e notifiche sul dispositivo mobile per informarlo che qualcuno sta tentando di rilevare il suo dispositivo Ring.
• Riceverai un'e-mail di conferma e una notifica sul tuo smartphone quando il dispositivo sarà pronto per la configurazione.
  • Tocca la notifica sul dispositivo mobile o fai clic sul link nell'e-mail per avviare il processo di configurazione per i dispositivi trasferiti.

Se il tuo dispositivo non può essere trasferito per un altro motivo, contatta il servizio clienti Ring.

Nota importante: il servizio clienti Ring non può accelerare le richieste di rilascio dei dispositivi.