Trasferimento della proprietà di un dispositivo Ring

Scopri come trasferire o subentrare nella proprietà di un dispositivo Ring. Se il tuo dispositivo è stato segnalato come rubato, contatta il servizio clienti Ring. Nota importante: l'annullamento di un abbonamento Ring, la disinstallazione fisica di un dispositivo o l'eliminazione dell'app Ring non comportano il trasferimento della proprietà di un dispositivo Ring. Puoi rimuovere i dispositivi solo nell'app Ring, non su ring.com.

Trasferisci la proprietà di un dispositivo a un'altra persona

Per trasferire la proprietà a un'altra persona, segui questi passaggi per trasferire o rimuovere uno o più dispositivi presenti sul tuo account. Nota importante: i dispositivi Ring trasferiti rimarranno disattivati sul tuo account fino a quando non verranno eliminati. Scopri di più sui dispositivi disattivati o sull'eliminazione di un videocitofono, una videocamera o una luce intelligente Ring. Il trasferimento di un dispositivo non comporta l'annullamento dell'abbonamento Ring. Scopri come annullare un abbonamento Ring.

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Tocca l'

   icona del menu a tre righe

   in alto a sinistra.
3. Tocca

   Impostazioni

   .
4. In Dettagli posizione, tocca

   Trasferisci proprietà.
5. Tocca

   Crea richiesta

   .
6. Tocca

   Trasferisci i dispositivi Ring a un'altra persona.
7. Seleziona i dispositivi che desideri trasferire.
   • Puoi trasferire solo 25 dispositivi alla volta.
   • Se trasferisci Ring Alarm, verranno inclusi tutti i dispositivi connessi.
8. Tocca

   Continua.
9. Inserisci l'indirizzo email del nuovo proprietario.
   • Puoi saltare questo passaggio se non conosci il nuovo proprietario e desideri solo rimuovere i dispositivi dal tuo account.
10. Conferma le informazioni e i dispositivi, quindi tocca

    Continua

    .
    • Se l'operazione riesce, vedrai un messaggio con la dicitura “La proprietà del dispositivo è stata trasferita”.

Qualcuno ha chiesto di prendere il controllo del mio dispositivo

Quando una persona richiede di rilevare i tuoi dispositivi, riceverai una notifica sul dispositivo mobile e un'e-mail in merito alla richiesta.

• Tocca la notifica sul dispositivo mobile o fai clic sul link nell'e-mail. Verrai indirizzato all'app Ring o al sito web per esaminare la richiesta e rispondere.
• Puoi anche seguire i passaggi riportati di seguito per rispondere al trasferimento del dispositivo nell'app Ring.
• Se non rispondi alla richiesta
  • Tutte le richieste relative a Ring Alarm, Echo Bridge e Sidewalk non verranno trasferite automaticamente e verranno rifiutate dopo 15 giorni. I dispositivi verranno trasferiti automaticamente dopo 15 giorni.
• Se ritieni che il tuo dispositivo Ring sia stato rubato, qui trovi maggiori informazioni sulla protezione antifurto.
• Se non sai perché hai ricevuto la richiesta di trasferimento della proprietà,

  contatta il servizio clienti Ring.

Autorizza una richiesta di trasferimento

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Tocca l'

   icona del menu a tre righe

   in alto a sinistra.
3. Tocca

   Impostazioni

   .
4. In Dettagli posizione, tocca

   Trasferisci proprietà.
5. Tocca

   Nuova richiesta di trasferimento.
6. Seleziona i dispositivi che vuoi trasferire.
   • Tutti i dispositivi non selezionati verranno esclusi dall'elenco delle richieste.
7. Tocca

   Continua.
8. Conferma i dispositivi e tocca

   Trasferisci

   .
   • In caso di esito positivo, vedrai un messaggio che dice "La proprietà del dispositivo è stata trasferita".

Rifiuta una richiesta di trasferimento

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Tocca l'icona del menu a tre righe in alto a sinistra.
3. Tocca

   Impostazioni

   .
4. In Dettagli posizione, tocca

   Trasferisci proprietà.
5. Tocca

   Nuova richiesta di trasferimento.
6. Tocca

   Rifiuta richiesta.
7. Tocca

   Rifiuta.

Se il tuo dispositivo Ring attualmente è registrato a nome di un altro utente

• Se hai acquistato il tuo dispositivo da un rivenditore, richiedi il reso o la sostituzione. Se non puoi,

  contatta il servizio clienti Ring

  per assistenza.
• Se hai acquistato il dispositivo da una persona o lo hai ricevuto in regalo, chiedi alla persona da cui lo hai ricevuto di seguire i passaggi sopra indicati per trasferire la proprietà del dispositivo nell'app Ring.
• Se il proprietario precedente non è disponibile, segui i passaggi riportati di seguito per assumere la proprietà di un dispositivo.
• Quando il tuo dispositivo risulta registrato a un altro utente, ma tu sei il proprietario originario, assicurati di aver effettuato l'accesso all'account utilizzato durante la configurazione iniziale del dispositivo.

Richiedi la proprietà di un dispositivo se non riesci a contattare il proprietario precedente

Per rilevare la proprietà di un dispositivo Ring da un'altra persona, inclusa una persona deceduta o incapacitata per motivi medici:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Seleziona

   Configura un dispositivo

   nella parte inferiore dello schermo.
3. Segui le istruzioni nell'app.
4. Tocca

   Richiedi proprietà.
5. Riceverai un messaggio che dice: "La posizione di questo dispositivo potrebbe includere più dispositivi Ring".
   • Tocca

     Richiedi tutto

     per richiedere il trasferimento di tutti i dispositivi della Posizione.
   • Tocca

     Solo questo dispositivo

     per richiedere solo il dispositivo che stai tentando di configurare.

Controlla lo stato del trasferimento di un dispositivo

Se hai richiesto il trasferimento di un dispositivo da un'altra persona, puoi seguire i passaggi riportati di seguito per verificare la richiesta.

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Tocca l'

   icona del menu a tre linee

   in alto a sinistra.
3. Tocca

   Impostazioni

   .
4. In Dettagli posizione, tocca

   Trasferisci proprietà.
   • Vedrai tutte le richieste di trasferimento elencate con la data della richiesta e lo stato.
5. Tocca la richiesta per ulteriori informazioni sulla richiesta.

Cosa succede in seguito

Se la tua richiesta di trasferimento della proprietà va a buon fine, vedrai un messaggio con la dicitura "La tua richiesta è stata inviata".

• Invieremo al proprietario precedente una serie di e-mail e di notifiche tramite cellulare per informarlo che qualcuno sta tentando di rilevare il suo dispositivo Ring.
• Il dispositivo rimarrà nell'account del precedente proprietario per un massimo di 15 giorni. Entro tale periodo, al proprietario precedente verranno inviate 3 email relative alla richiesta di trasferimento. Se questo periodo trascorre senza risposta da parte del proprietario, il dispositivo verrà rimosso dal suo account.
  • Tutte le richieste con dispositivi Ring Alarm, Echo Bridge e Sidewalk non verranno trasferite automaticamente dopo 15 giorni.
• Ti invieremo un'e-mail di conferma e una notifica sul tuo dispositivo mobile quando che il dispositivo sarà pronto per la configurazione.
  • Tocca la funzionalità di notifica sul dispositivo mobile o fai clic sul link nell'e-mail per avviare il processo di configurazione per i dispositivi trasferiti.

Se il dispositivo che stai cercando di trasferire è attualmente online, verrà visualizzato un messaggio che indica che il dispositivo deve essere messo offline prima di poterlo configurare.

• Spegni il dispositivo scollegando l'alimentazione o rimuovendo la batteria.
• Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore dopo lo spegnimento prima che il dispositivo sia pronto per essere configurato.
• I dispositivi devono rimanere offline mentre la richiesta è in sospeso.
• Se il dispositivo è connesso tramite Backup Internet o Amazon Sidewalk, non è necessario che sia offline.

Se il tuo dispositivo non può essere trasferito per un altro motivo, contatta il servizio clienti Ring.

Nota importante: il servizio clienti Ring non può accelerare le richieste di rilascio dei dispositivi.