Cosa fare se le funzioni Ring e Alexa smettono di funzionare

Se la Skill Ring nell'app Alexa è già attivata ma ha smesso di funzionare, potrebbe esserci un problema di connettività. Se la visualizzazione Live View automatica o in diretta non si collega, segui la procedura qui riportata per risolvere il problema.

Questa procedura ti consente di disattivare e riattivare la Skill Ring, mentre i dispositivi Ring rimarranno installati nell'app Ring.

Nota: assicurati di aggiornare l'app Alexa alla versione più recente.

Se non sai come aggiornare l'app Alexa, clicca su uno dei link indicati di seguito per ottenere gli aggiornamenti per il tuo dispositivo.

iOS - Apple

Android

1 - Disattivazione della Skill Ring Alexa dall'app Alexa:

1. Apri l'app Alexa sullo smartphone o sul tablet.
2. Tocca il pulsante

   Altro

   nell'angolo in basso a destra del menu.
3. Seleziona

   Skill & Games

   dal menu.
4. Tocca

   Le tue skill

   e individua Skill Ring.
5. Tocca

   Skill Ring

   .
6. Tocca

   Disattiva Skill

   per rimuovere Skill Ring.
7. Tocca

   Disattiva

   e la funzione Skill Ring sarà rimossa.
8. Tocca

   Dispositivi

   nell'angolo in basso.
9. Dimentica tutti i dispositivi Ring utilizzando l'icona

   Cestino

   .

Nota: la disattivazione della Skill Ring in Alexa non disinstallerà i dispositivi Ring dall'app Ring né modificherà le impostazioni del dispositivo Ring.

2 - Riattivazione della Skill Ring dall'app Alexa:

1. Apri l'app Alexa sullo smartphone o sul tablet.
2. Tocca il pulsante

   Altro

   nell'angolo in basso a destra del menu.
3. Seleziona

   Skill & Games

   dal menu.
4. Nella schermata successiva, digita Ring nella casella di ricerca.
5. Dopo aver trovato

   Skill Ring

   , tocca il pulsante Attiva.
6. Alexa ti chiederà di effettuare l'accesso all’account Ring.
   • Assicurati di avere a portata di mano la password.
   • Se non conosci la tua password Ring, puoi scoprire come reimpostarla qui.
7. Una volta inseriti i dati dell’account Ring, la Skill Ring sarà nuovamente collegata ad Alexa e ti verrà chiesto di rilevare i dispositivi.
8. Tocca

   Trova dispositivi.
9. Tutti i tuoi dispositivi Ring vengono visualizzati e connessi automaticamente ad Alexa.
10. Se non vuoi che Alexa si integri con un determinato dispositivo Ring, ti basta selezionare il dispositivo e toccare

    Dimentica

    nella parte destra.

Hai bisogno di ulteriore aiuto con Alexa? Clicca qui per accedere al centro assistenza Alexa di Amazon.