Risoluzione dei problemi del sensore di rottura vetri Ring Alarm

Per risolvere i problemi relativi al sensore di rottura vetri Ring Alarm, procedi come segue.

Le sequenze di luce del sensore di rottura vetri ti aiuteranno a capire se funziona correttamente o se c'è qualcosa di sbagliato. Quando premi il pulsante di configurazione sulla parte anteriore del sensore di movimento, potresti visualizzare una delle seguenti situazioni.

• La spia luminosa verde lampeggia tre volte, fa una pausa e poi lampeggia di nuovo tre volte.

  Ciò significa che il sensore è pronto per il collegamento alla stazione base.
• La spia luminosa verde lampeggia una volta.

  Il dispositivo è connesso e comunica con la stazione base.
• La spia luminosa rossa lampeggia una volta.

  Il dispositivo non è grado di comunicare con la stazione base.

Se il sensore di rottura vetri non si connette

Prova a seguire questi passaggi, uno alla volta, e verifica se uno di essi risolve il problema prima di passare a quello successivo. Se la spia luminosa lampeggia in verde una volta, il dispositivo è di nuovo online e funziona.

• Premi il pulsante di configurazione nella parte anteriore del dispositivo.
• Avvicina il sensore di rottura vetri alla stazione base.
• Aggiungi un amplificatore di portata tra il sensore e la stazione base.
• Rimuovi il coperchio posteriore, rimuovi tutte le batterie, attendi qualche secondo, quindi inseriscile nuovamente.
• Se il sensore di rottura vetri non funziona e non si accende alcuna spia luminosa, prova a sostituire le batterie.

Come testare il sensore di rottura vetri

Importante: Ring non consiglia di rompere effettivamente un vetro per testare il sensore di rottura vetri di Ring Alarm.

Il sensore di rottura vetri Ring Alarm utilizza la tecnologia AI per rilevare con precisione i suoni dei diversi tipi di rottura del vetro e ridurre i falsi allarmi. La riproduzione di una registrazione audio della rottura di un vetro non è un metodo di prova affidabile e non lo consigliamo. Può essere difficile replicare il suono della reale rottura di un vetro usando un telefono, un tablet o un sistema stereo. Quando il vetro si rompe, spesso si verifica un primo rumore di "impatto", seguito da un suono di frantumazione ad alta energia.

Esistono simulatori di rottura vetri di livello professionale progettati per rappresentare con precisione il profilo sonoro della rottura di un vetro. Ring non offre questo tipo di strumento e consiglia di seguire le istruzioni fornite dal produttore quando si utilizza un simulatore di rottura vetro di terze parti.

Nell'eseguire il test del sensore di rottura vetri con un simulatore di terzi, segui questa procedura:

1. Imposta il sistema Ring Alarm in

   modalità Disattivato.

   In questo modo si impedisce la chiamata da parte del centro di monitoraggio se viene rilevata la rottura di un vetro.
2. Imposta

   su OFF la modalità Risparmio energetico

   del sensore di rottura vetri. Ciò consente al sensore di effettuare la rilevazione in modalità Disattivato.
   • Ricordati di modificare nuovamente questa impostazione dopo il test.
3. Segui le istruzioni operative specifiche del dispositivo quando utilizzi un simulatore di rottura vetri di terze parti.
   • Prima di attivare il simulatore di rottura vetri, si raccomanda di produrre un suono di "impatto" sulla parete vicina al sensore di rottura vetri.

Ulteriori informazioni sulle impostazioni configurabili del sensore di rottura vetri.

Se il sensore non rileva la rottura del vetro

Controlla quanto segue:

• Assicurati che il sensore si trovi entro 7,5 metri da finestre e porte a vetri, idealmente a 2 metri da terra. La portata effettiva e le prestazioni possono variare a seconda dell'uso, dell'ambiente e di altri fattori.
• Assicurati che nessun altro elemento blocchi direttamente il sensore.
• Controlla le modalità in cui il sensore è attivato e monitorato. Controlla se la modalità Risparmio energetico è attivata nelle impostazioni modalità. Se la modalità Risparmio energetico è attiva e il sistema non è attivato e monitorato, il sensore non rileva la rottura dei vetri.
• Assicurati che le batterie siano inserite correttamente, facendo attenzione a far corrispondere i simboli + e - con i contrassegni sul sensore.

Come rimuovere il sensore di rottura vetri

Se non desideri più utilizzare il sensore di rottura vetri o se non funziona correttamente e, quindi, desideri rimuoverlo e aggiungerlo nuovamente al sistema Ring Alarm, segui i passaggi riportati in basso.

1. Apri l'app Ring.
2. Tocca il

   menu (☰)

   .
3. Tocca

   Dispositivi

   .
4. Tocca

   Sensore di rottura vetri

   nella sezione Sensori.
5. Tocca il riquadro

   Impostazioni dispositivo

   .
6. Tocca

   Rimuovi dispositivo

   nella parte inferiore della schermata.
7. Conferma la rimozione toccando

   Rimuovi dispositivo

   nella schermata successiva.
8. Tocca

   OK

   quando il sensore di rottura vetri è stato rimosso correttamente.

Se il sensore di rottura vetri non si collega o viene aggiunto come sensore binario

1. Rimuovi il sensore di rottura vetri dalla base. Assicurati che le batterie* siano inserite correttamente.
2. Apri l'app Ring.
3. Tocca il

   menu (☰)

   .
4. Tocca

   Dispositivi

   .
5. Tocca

   Stazione base Alarm

   o

   Stazione base Alarm Pro

   .
6. Tocca

   Stazione base

   .
7. Tocca il riquadro

   Impostazioni dispositivo

   .
8. Tocca

   Impostazioni avanzate

   .
9. Tocca

   Z-Wave

   , e poi tocca

   Rimuovi dispositivo Z-Wave

   .
   NON toccare "Ripristina rete Z-Wave".
   In questo modo, verrebbe rimossa l'intera rete Ring Alarm e sarebbe necessario reimpostare ogni dispositivo.
10. Tocca

    Rimuovi

    . A questo punto, l'app pronuncerà

    "Rimozione dispositivo, ascolto del dispositivo da rimuovere"

    .
11. Premi e rilascia il pulsante di ripristino nel foro. Ora il dispositivo dovrebbe essere rimosso e può essere aggiunto nuovamente nell'app Ring.

Come risolvere i problemi relativi a un sensore di rottura vetri bloccato nello stato "Manomesso"

• Assicurarsi di utilizzare le viti (3x21 mm) e i tasselli (5x25 mm) forniti a corredo per montare il sensore di rottura vetri.
• Controllare che la staffa di montaggio non sia deformata, piegata o danneggiata. Se la staffa di montaggio sembra leggermente piegata, allentare le viti.
• Verificare che l'icona di blocco del sensore di rottura vetri sia allineata con la linea sulla staffa di montaggio.
• Rimuovere la copertura e controllare se l'interruttore anti-manomissione è collegato. Se manca l'interruttore anti-manomissione, contattare l'assistenza clienti Ring.
• Sulla staffa di montaggio, assicurarsi che la linguetta in plastica che spinge verso il basso sull'interruttore anti-manomissione non sia danneggiata.
• Se l'interruttore anti-manomissione non è danneggiato, provare il sensore di rottura vetri premendo il pulsante utente (il pulsante circolare con l'anello LED sulla parte superiore del sensore di rottura vetri).
  • Dovrebbe lampeggiare una volta a indicare che la comunicazione è corretta. Se il problema si risolve, continuare a monitorare il dispositivo. Se il problema persiste, contattare l'assistenza clienti Ring.
  • Se si preme il pulsante e lampeggia tre volte, significa che il dispositivo non è in grado di comunicare e che l'ultimo stato noto è "Manomesso". Attenersi alla seguente procedura:

1. Rimuovere il sensore di rottura vetri dalla staffa di montaggio.
2. Spostarlo tra 1 e 1,5 metri dalla stazione base.
3. Toccare il pulsante utente (il pulsante circolare con l'anello LED sulla parte superiore del sensore di rottura vetri).
4. Riportare il sensore di rottura vetri nella posizione di montaggio e verificare che non vi sia alcun avviso sulla dashboard del dispositivo relativo alla scarsa potenza del segnale. Se è presente, reinstallare il sensore di rottura vetri e controllare che lo stato di manomissione sia stato eliminato.

Se il dispositivo continua a non comunicare correttamente, rimuovere il dispositivo dall'app Ring e provare a ripristinare le impostazioni predefinite del sensore di rottura vetri.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del sensore di rottura vetri

Importante: In questo modo, il dispositivo verrà rimosso dalla stazione base Ring Alarm e ripristinato alle impostazioni di fabbrica.

Se dopo aver seguito tutti i passaggi precedenti hai ancora problemi con il sensore di rottura vetri, prova a eseguire il ripristino alle impostazioni di fabbrica del dispositivo.

1. Rimuovi il coperchio posteriore e individua il piccolo foro all'interno del vano batteria contrassegnato come RESET.
2. Inserisci una graffetta o uno strumento simile nel foro e tienilo premuto per 10 secondi. Il LED sulla parte anteriore del dispositivo lampeggerà rapidamente in verde per 10 secondi. Quando il lampeggiamento si interrompe, rimuovi la graffetta.
3. Il LED emetterà una luce rossa fissa per 3 secondi quando il ripristino alle impostazioni di fabbrica sarà completato insieme alla rimozione dalla rete.
4. Rimuovi le batterie dal sensore rottura vetri fino a quando non vorrai aggiungerlo nuovamente alla stazione base.

Se dopo aver provato questi passaggi il problema persiste, contatta il nostro team del servizio clienti per ricevere assistenza.