Informazioni sulla cronologia di fatturazione e degli ordini

Come visualizzare e gestire la fatturazione e la cronologia degli ordini

Visualizzazione della cronologia di fatturazione e degli ordini

Come proprietario dell'account, puoi accedere alla cronologia di fatturazione e degli ordini su ring.com. La cronologia di fatturazione mostra gli addebiti dell'abbonamento Ring, mentre la cronologia degli ordini ti consente di visualizzare tutti gli ordini che hai effettuato su ring.com. Scopri come gestire gli ordini ring.com.

Nota importante: la cronologia di fatturazione e la cronologia degli ordini non sono disponibili nell'app Ring.

Accedi alla Cronologia di fatturazione e alla Cronologia ordini

Per accedere alla cronologia di fatturazione e degli ordini:

1. Accedi al tuo account Ring.
2. Su un computer: fai clic su

   Account

   in alto a destra. Da smartphone o tablet: tocca l'icona del menu

   (≡)

   in alto a sinistra.
3. Seleziona

   Cronologia fatturazione

   o

   Cronologia ordini

   .

Per scaricare una fattura in formato PDF nella Cronologia di fatturazione, seleziona Visualizza fattura. Se l'abbonamento è stato acquistato su Amazon, seleziona VisualizzasuAmazon.

Addebiti imprevisti nella Cronologia di fatturazione

Se vedi addebiti imprevisti sul tuo account, controlla le date di rinnovo dell'abbonamento e conferma il numero di abbonamenti di cui disponi.

1. Accedi al tuo account Ring.
2. Da computer:

   seleziona un piano

   . Da smartphone o tablet: tocca l'icona

   menu (≡)

   in alto a sinistra, quindi tocca

   Piano

   .
3. Verifica le date di rinnovo dell'abbonamento e conferma che il numero totale di abbonamenti sia corretto.

Nota importante: se visualizzi diversi costi di abbonamento, probabilmente hai più dispositivi con piani Basic a partire dalla stessa data.

In caso di domande sulla cronologia di fatturazione, contatta il nostro servizio clienti Ring.

Pagamenti non riusciti

Se il pagamento non va a buon fine, Ring tenterà automaticamente di effettuare nuovamente l'addebito sulla tua carta. Tuttavia, se il problema persiste, l'abbonamento verrà annullato 21 giorni dalla data del primo pagamento non andato a buon fine.

Per risolvere i pagamenti non riusciti:

• Aggiorna o correggi i dati della tua carta.
• Prova a utilizzare un'altra carta.
• Se i problemi persistono, contatta la tua banca.

Modifica del tipo di valuta

Se il tuo account mostra una valuta errata, contatta il team del servizio clienti Ring per ricevere assistenza su come modificare la valuta.

Per modificare la valuta, il team del servizio clienti Ring dovrà annullare il piano. Salva i video che desideri conservare prima di contattare l'assistenza. Scopri come scaricare i tuoi video Ring.