Prendere il controllo dell'account di una persona deceduta o invalida dal punto di vista medico

Ecco come come configurare un account o un dispositivo Ring appartenente a una persona deceduta o invalida dal punto di vista medico.

Se vuoi semplicemente ottenere l'accesso a un dispositivo per poterlo configurare, segui la procedura self-service per trasferire la proprietà da un proprietario precedente.

Per proteggere i dati del cliente, il Servizio clienti Ring ti richiederà alcune prove per poter accedere all'account Ring in questione e ai relativi dati, tra cui:

  • Registrazioni video archiviate¹
  • Ring Alarm
  • Fatture dell'abbonamento

Prove da fornire al Servizio clienti Ring:

  • Un certificato di morte ufficiale.
  • L'indirizzo e-mail associato all'account
    o
    l'indirizzo MAC (numero di serie) che si trova sul dispositivo, per consentire l'autenticazione dell'account corretto.

Uno dei seguenti elementi:

  • Un certificato di morte ufficiale
  • L'indirizzo e-mail associato all'account o al numero di contatto registrato. Per consentire l'autenticazione dell'account corretto, potrebbe essere richiesto l'indirizzo MAC (numero di serie) riportato sul dispositivo.
  • Documentazione ufficiale certificata che dimostri che l'utente è la persona autorizzata ad accedere al patrimonio del defunto (ad esempio, una lettera di nomina che indica l'utente come esecutore testamentario del patrimonio del defunto).

Questa documentazione è necessaria per garantire che qualsiasi azione da noi intrapresa sia effettuata solamente sull'account corretto, e che le informazioni sull'account siano fornite unicamente alle persone autorizzate e che hanno diritto per legge ad accedere alle informazioni richieste. I documenti forniti verranno eliminati dopo la convalida.

Provvedi a contattare il Servizio clienti Ring non appena disponi dei documenti elencati sopra e sei in grado di caricarli.

¹
I video Ring vengono archiviati nel cloud temporaneamente, fino a 180 giorni. La modifica della durata di archiviazione video avrà effetto solo sui video registrati dopo aver regolato l'impostazione della durata di archiviazione. Per ulteriori informazioni, consultare Piani di abbonamento Ring.
Ultimo aggiornamento 2 mesi fa