Prendere il controllo dell'account di una persona deceduta o invalida dal punto di vista medico

Ecco come come configurare un account o un dispositivo Ring appartenente a una persona deceduta o invalida dal punto di vista medico.

Se vuoi semplicemente ottenere l'accesso a un dispositivo per poterlo configurare, segui la procedura self-service per trasferire la proprietà da un proprietario precedente.

Per proteggere i dati del cliente, il Servizio clienti Ring ti richiederà alcune prove per poter accedere all'account Ring in questione e ai relativi dati, tra cui:

• Registrazioni video archiviate¹
• Ring Alarm
• Fatture dell'abbonamento

Prove da fornire al Servizio clienti Ring:

• Un certificato di morte ufficiale.
• L'indirizzo e-mail associato all'account

  o

  l'indirizzo MAC (numero di serie) che si trova sul dispositivo, per consentire l'autenticazione dell'account corretto.

Uno dei seguenti elementi:

• Un certificato di morte ufficiale
• L'indirizzo e-mail associato all'account o al numero di contatto registrato. Per consentire l'autenticazione dell'account corretto, potrebbe essere richiesto l'indirizzo MAC (numero di serie) riportato sul dispositivo.
• Documentazione ufficiale certificata che dimostri che l'utente è la persona autorizzata ad accedere al patrimonio del defunto (ad esempio, una lettera di nomina che indica l'utente come esecutore testamentario del patrimonio del defunto).

Questa documentazione è necessaria per garantire che qualsiasi azione da noi intrapresa sia effettuata solamente sull'account corretto, e che le informazioni sull'account siano fornite unicamente alle persone autorizzate e che hanno diritto per legge ad accedere alle informazioni richieste. I documenti forniti verranno eliminati dopo la convalida.

Provvedi a contattare il Servizio clienti Ring non appena disponi dei documenti elencati sopra e sei in grado di caricarli.