Risoluzione dei problemi dei dispositivi che non rispondono
Come identificare e risolvere i problemi relativi ai dispositivi Ring che non rispondono.
Identificazione di un dispositivo che non risponde
Il dispositivo potrebbe non rispondere se:
- Non si accende quando è collegato a una fonte di alimentazione funzionante.
- Non entra in modalità Configurazione quando si preme il relativo pulsante.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
Se il dispositivo non risponde, procedi come segue. Assicurati di testare il dispositivo dopo ogni passaggio:
Dispositivi alimentati a batteria e a energia solare
- Se il dispositivo è online nell'app,in Stato del dispositivo.
- Per i citofoni: se utilizzi una mascherina metallica, rimuovila e sostituiscila con quella in plastica originale fornita in dotazione con il citofono.
- o utilizzane un'altra.
- Assicurati che la batteria sia completamente inserita e scatti in posizione.
- Per i dispositivi con più slot per batterie, prova a inserire le batterie ricaricabili a sgancio rapido in ciascuno slot.
- rimuovendo la batteria per 10 secondi.
- (eccetto stazioni base Ring Alarm). Dopo sarà necessario configurare nuovamente il dispositivo.
Dispositivi cablati e plug-in
- Se il dispositivo è online nell'app,in Stato del dispositivo.
- Verifica l'alimentazione dal quadro elettrico e che gli alimentatori siano collegati a prese funzionanti.
- disattivando l'alimentazione dal quadro elettrico o scollegando l'alimentatore per 10 secondi.
- Utilizza solo alimentatori con marchio Ring.
- per verificare che il cablaggio elettrico sia corretto.
- (eccetto stazioni base Ring Alarm). Dopo sarà necessario configurare nuovamente il dispositivo.
Dispositivi di allarme
Sono disponibili guide specifiche per la risoluzione dei problemi dei dispositivi Ring Alarm:
Per problemi con la stazione base, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Ultimo aggiornamento 7 mesi fa