Gestione delle autorizzazioni per gli utenti

In qualità di proprietario di un account Ring, puoi assegnare autorizzazioni agli utenti condivisi in ogni posizione. Questo ti offre un maggiore controllo sull'accesso ai dispositivi e su ciò che possono fare, inclusa la scelta di dispositivi specifici da condividere. Non è necessario alcun abbonamento per aggiungere utenti condivisi e utenti guest Ring Alarm.

Gestisci i livelli di autorizzazione nell'app Ring per:

• Delegare l'accesso a dipendenti, familiari e amici
• Concedere l'accesso temporaneo per configurare i dispositivi Ring
• Controllare chi può visualizzare, modificare o gestire i dispositivi

Puoi assegnare uno dei tre livelli di autorizzazione per familiari, amici e dipendenti: Limitato, Standard, o Avanzato.

Il livello Installatore professionista ti consente di fornire l'accesso a un professionista per configurare, impostare o risolvere i problemi dei dispositivi. L'accesso dell'installatore verrà automaticamente rimosso dopo 48 ore, a meno che non venga rimosso prima manualmente.

Tabella di riepilogo delle autorizzazioni utente

Visualizzazione dei dettagli del proprietario della posizione

Gli utenti condivisi e gli utenti con accesso basato sui ruoli possono ora visualizzare i dettagli del proprietario della posizione direttamente nell'app Ring. Ciò consente agli utenti di identificare il proprietario della posizione senza dover contattare il servizio clienti.

Per visualizzare i dettagli del proprietario della posizione:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Tocca il menu (☰).
3. Tocca

   Impostazioni

   o

   Centro di controllo

   .
4. Tocca

   Impostazioni posizione

   .
5. La sezione "Proprietario della posizione" visualizzerà le informazioni del proprietario.

Nota importante: i dettagli relativi al proprietario della posizione sono in sola lettura. Gli utenti diversi dal proprietario non possono modificare queste informazioni.

Come concedere le autorizzazioni utente

Puoi facilmente invitare familiari, amici, dipendenti o installatori ad accedere alle tue posizioni nell'app Ring.

Per concedere le autorizzazioni utente ad familiari, amici e dipendenti nell'app Ring:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Tocca il menu (☰).
3. Tocca

   Impostazioni

   o

   Centro di Controllo

   .
4. Tocca

   Autorizzazioni utente

   .
5. Tocca

   Invita utente.
6. Tocca

   Famiglia, amico o dipendente

   .
7. Inserisci i dati del nuovo utente:
   • Nome
   • Indirizzo e-mail
8. Seleziona le posizioni in cui verrà aggiunto l'utente.
9. Seleziona i dispositivi a cui verrà aggiunto l'utente.
10. Seleziona il livello di autorizzazione che desideri concedere al nuovo utente: Standard o Limitato.

    Nota importante:

    per concedere a un utente autorizzazioni avanzate, segui la procedura per modificare il livello di autorizzazione di un utente esistente.
11. Tocca Continua.
12. Esamina le posizioni e le autorizzazioni associate per il nuovo utente.
13. Tocca

    Invia invito.

Dopo essere stato invitato, l'utente riceverà un'e-mail con le istruzioni per partecipare e accedere alle posizioni selezionate. Se l'utente non dispone dell'app Ring, gli verrà richiesto di scaricarla durante la ricezione dell'e-mail di invito.

Per concedere le autorizzazioni utente agli installatori nell'app Ring:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Tocca il menu (☰).
3. Tocca

   Impostazioni

   o

   Centro di Controllo

   .
4. Tocca

   Autorizzazioni utente

   .
5. Tocca

   Invita utente.
6. Tocca

   Installatore professionista

   .
7. Inserisci i dati del nuovo utente:
   • Nome
   • Indirizzo e-mail
8. Seleziona le posizioni in cui verrà aggiunto l'utente.
9. Tocca

   Invia invito

   .

Per modificare il livello di autorizzazione di un utente esistente:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Tocca il menu (☰).
3. Tocca

   Impostazioni

   o

   Centro di Controllo

   .
4. Tocca

   Autorizzazioni utente

   .
5. Esamina l'elenco degli utenti e scegli il livello di autorizzazione che desideri modificare.
6. Verranno elencate le posizioni a cui l'utente selezionato ha accesso o a cui è stato invitato. Seleziona la posizione che desideri modificare.
7. La schermata mostrerà il livello di autorizzazione e i dispositivi a cui l'utente ha accesso.
8. Tocca il nuovo livello di autorizzazione che desideri concedere all'utente: Standard, Limitato o Avanzato.
9. Tocca

   Continua.
10. Controlla le autorizzazioni e tocca Salva.
    • Gli utenti che disponevano di un accesso con livello di autorizzazione Standard prima di febbraio 2026 riceveranno un nuovo invito. Il loro attuale accesso rimarrà attivo fino a quando non accetteranno il nuovo invito. Una volta accettato l'invito, il nuovo livello di autorizzazione sostituirà quello precedente.
    • Per tutti gli altri utenti, le modifiche avranno effetto immediato senza che sia necessario accettare un nuovo invito.

Rimozione degli utenti condivisi

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. Tocca il menu (☰).
3. Tocca

   Impostazioni

   o

   Centro di Controllo

   .
4. Tocca

   Autorizzazioni utente

   .
5. Tocca il nome dell'utente che desideri rimuovere.
6. Tocca l'indirizzo da cui desideri rimuovere l'utente.
7. Tocca

   Rimuovi l'utente da questa posizione

   .
8. Tocca

   Elimina utente

   . Questo utente verrà rimosso da tutti i dispositivi in questa posizione.

Aggiunta di un utente guest Ring Alarm

Gli ospiti possono essere aggiunti solo agli account con Ring Alarm. Gli utenti guest possono attivare e disattivare il sistema Ring Alarm e bloccare e aprire le serrature collegate inserendo il codice di accesso assegnato.

Per aggiungere un utente guest Ring Alarm:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
2. In Dispositivi, tocca il riquadro Alarm.
3. Tocca il riquadro Impostazioni dispositivo.
4. Tocca

   Utenti guest.
5. Tocca

   Invita utente

   nella parte inferiore della schermata.
6. Inserisci i dettagli dell'utente.
7. Crea il codice di accesso della stazione base:
   • Inserisci un codice a 4 cifre.
   • Immetti nuovamente il codice a 4 cifre.
8. Tocca

   Continua.
9. Tocca

   Chiudi.

Nota importante: per rimuovere un utente guest Ring Alarm, tocca il nome dell'utente e tocca Rimuovi.

Accettazione di un invito

Riceverai un'e-mail di invito da Ring. L'invito è valido per 14 giorni. Gli utenti che ricevono l'invito devono creare un account Ring, se non ne hanno uno, oppure accedere al proprio account per accettare l'invito e ottenere l'accesso alle posizioni e ai dispositivi dell'utente.

Per accettare un invito:

1. Apri l'e-mail di invito ricevuta da Ring e tocca

   Accetta invito

   .
2. Accedi al tuo account Ring.
   • Per i nuovi utenti, seleziona

     Crea un account Ring

     .
3. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.
4. Tocca il menu (☰).
5. Tocca

   Impostazioni

   o

   Centro di Controllo

   .
6. Tocca

   Autorizzazioni utente

   .
7. Tocca

   Inviti ricevuti

   .
8. Tocca

   Accetta o Rifiuta

   l'invito.

Nota importante: potrebbero essere necessari fino a 15 minuti prima che l'accesso condiviso venga visualizzato nell'app Ring.

Risoluzione dei problemi di accesso degli utenti condivisi

Se un utente condiviso non riesce a vedere nessuno dei dispositivi Ring condivisi con lui, o riesce a vederne solo alcuni, il problema è solitamente legato alla configurazione dell'invito di condivisione. Verificare la selezione dei dispositivi, l'accesso alla posizione e lo stato dell'invito per risolvere il problema.

• L'accesso degli utenti condivisi nell'app Ring viene concesso per singolo dispositivo. Quando si invia un invito di condivisione, è necessario selezionare individualmente ogni dispositivo a cui si desidera che l'utente condiviso abbia accesso. Se un dispositivo non è stato selezionato durante l'invito, l'utente condiviso non potrà vederlo.
• Se si dispone di dispositivi Ring installati in più di una posizione, l'utente condiviso deve avere accesso a ciascuna posizione in cui sono installati i dispositivi. Un utente condiviso che ha accesso a una posizione non avrà automaticamente accesso ai dispositivi in una posizione diversa.
• Se l'utente condiviso è stato invitato a tutti i dispositivi corretti e ha accesso alla posizione corretta, inviare nuovamente l'invito. L'invito originale potrebbe essere scaduto o non essere stato ricevuto.

Cosa può vedere il servizio clienti

Se contatti il servizio clienti, i dipendenti possono vedere:

• Il livello di autorizzazione assegnato.
• Lo stato della posizione.
• Eventuali limitazioni del livello di autorizzazione che potrebbero influire sulla tua capacità di eseguire determinate azioni.

Nota importante: se sei un utente condiviso o un utente con accesso basato sui ruoli e devi identificare il proprietario della posizione, ora puoi visualizzare questa informazione direttamente nell'app Ring, nella sezione Impostazioni posizione. Non è necessario contattare il servizio clienti per richiedere questa informazione.