Risoluzione dei problemi del sensore di contatto (1ª generazione)

Per risolvere i problemi relativi al sensore di contatto Ring Alarm (1ª gen.), procedi come segue.

Per la risoluzione di tutti i problemi relativi al sensore di contatto, assicurati che il sensore si trovi a una distanza compresa tra 1 e 1,5 metri dalla stazione base Ring Alarm.

Come ricollegare il sensore di contatto (1ª gen.)

Se il sensore di contatto (1ª gen.) perde la connessione o ha una connessione instabile, prova ad avvicinarlo alla stazione base Alarm oppure aggiungi un amplificatore di portata tra il sensore di contatto e la stazione base. Se si verificano ancora problemi di connessione:

1. Rimuovi il coperchio e la batteria dal dispositivo.
2. Attendi qualche secondo, quindi reinserisci la batteria.
   • La luce LED lampeggia una volta:

     il sensore di contatto è in rete.
   • La luce LED lampeggia tre volte:

     il sensore di contatto non è in rete.
   • Non accade nulla:

     prova a sostituire la batteria con una nuova.

Come rimuovere il sensore di contatto (1ª gen.)

Per rimuovere il sensore di contatto:

1. Rimuovi il coperchio dal dispositivo.
2. Rimuovi la batteria dal dispositivo.

3. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.

4. In Dispositivi, tocca il riquadro Alarm.

5. Tocca Dispositivi connessi.

6. Tocca

   Sensore di contatto (1ª gen.)

   .

7. Tocca il riquadro Impostazioni dispositivo.

8. Tocca

   Impostazioni avanzate

   .
9. Tocca

   Z-Wave

   .
10. Tocca

    Rimuovi dispositivo Z-Wave

    .
11. Quando l'app dice di essere alla

    ricerca del dispositivo

    , metti il dispositivo Ring in modalità di esclusione inserendo la batteria.

L'app Ring ti informerà che il dispositivo è stato rimosso. Devi lasciarlo senza batteria fino a quando non sei in grado di riconnettere il sensore di contatto (1ª gen.) alla stazione base.

Se il sensore di contatto (1ª gen.) non si collega o viene aggiunto come sensore binario

Procedura per la rimozione di un sensore di contatto in stato di errore:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.

2. In Dispositivi, tocca il riquadro Alarm.

3. Tocca Dispositivi connessi.

4. Tocca

   Sensore di contatto (1ª gen.)

   .

5. Tocca il riquadro Impostazioni dispositivo.

6. Tocca

   Impostazioni avanzate

   .
7. Tocca

   Rimuovi dispositivo in stato di errore

   .
8. Tocca

   Rimuovi

   per confermare.
9. Tocca

   OK

   per confermare nuovamente.

Se il problema persiste, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica del sensore di contatto.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del sensore di contatto (1ª gen.)

Se dopo aver seguito tutti i passaggi precedenti hai ancora problemi con il sensore di contatto, prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo.

Importante! In questo modo il dispositivo verrà rimosso dalla stazione base Alarm e verranno ripristinate le impostazioni predefinite originali.

1. Rimuovi il coperchio dal dispositivo.
2. Rimuovi la batteria dal dispositivo.
3. Tieni premuto l'interruttore anti-manomissione (situato vicino all'antenna).
4. Tenendo premuto l'interruttore anti-manomissione, reinserisci la batteria. Continua a tenere premuto l'interruttore anti-manomissione fino a quando la luce LED non lampeggia tre volte o smette di lampeggiare.
5. Rimetti il coperchio sul dispositivo.

Se alla fine della procedura il problema persiste, leggi le best practice per la configurazione e l'uso del sensore di contatto Ring Alarm. Si consiglia inoltre di contattare il nostro team del servizio clienti per ricevere assistenza.