Risoluzione dei problemi di connessione con il dispositivo Ring

Scopri i motivi principali per cui il dispositivo Ring potrebbe avere problemi di connessione wifi. 

Cause più comuni degli errori di connessione

Se il dispositivo Ring ha problemi di connessione, l'app Ring mostrerà un errore con un codice che ti aiuterà a risolvere il problema. Di seguito sono riportati alcuni dei motivi principali per cui la connettività potrebbe avere dei problemi:

• Il dispositivo Ring è posizionato troppo lontano dal router wifi.
• Il segnale del dispositivo mobile è scarso o la connessione è debole.
• La connessione wifi domestica è debole (o il traffico del provider di servizi Internet è elevato).

Suggerimenti per una connessione debole

Verifica la potenza del segnale del dispositivo Ring.

Se il dispositivo Ring è lontano dal router wifi, potrebbero verificarsi problemi di connessione. 

1. Apri l'

   app Ring

   .
2. Tocca il

   menu

   (☰).
3. Tocca

   Dispositivi

   .
4. Seleziona il

   dispositivo Ring

   che desideri testare.
5. Tocca il riquadro

   Stato dispositivo

   .
6. Scorri fino a

   Potenza del segnale

   nella sezione

   Rete

   .

I colori verde, ambra e rosso sono indicatori della connessione del dispositivo. Il verde indica un buon livello, il rosso scarso. Ulteriori informazioni sulla potenza del segnale wifi

Solleva il router wifi dal pavimento.

Pareti, pavimenti e mobili possono interferire o indebolire il segnale wireless del router. Scegli una posizione aperta, centrale ed elevata per il router wifi.

Controlla il segnale del dispositivo mobile.

Se sono presenti una o due barre, potrebbero verificarsi problemi di accesso al dispositivo Ring Per risultati ottimali, assicurati di disporre della connessione wifi, ovunque ti trovi.

Come controllare la velocità wifi

La maggior parte dei provider di servizi Internet offre da 100 a 400 mbps (megabyte al secondo) per la velocità di download e da 10 a 100 mbps per il upload. Si consiglia di verificare la connessione Internet a 4 metri dal router wifi, utilizzando siti Web come questo.

Se la velocità wifi scende al di sotto degli intervalli indicati sopra, si consiglia di contattare il provider di servizi Internet.