Risoluzione dei problemi relativi ai rilevatori di movimento Ring Alarm

Scopri come risolvere i seguenti problemi relativi al rilevatore di movimento Ring Alarm nel caso si verificassero:

• Connessione debole
• Sensore non reattivo
• Falsi avvisi di movimento
• Falsi allarmi
• Stato manomesso

Rilevatore di movimento (1ª gen.)

Rilevatore di movimento (2ª gen.)

Descrizione delle sequenze delle spie del rilevatore di movimento

La spia sul dispositivo ne indicherà lo stato. Scopri di più sulle sequenze delle spie del rilevatore di movimento.

Regolazione della sensibilità al movimento e prevenzione dei falsi avvisi di movimento

• Se il rilevatore di movimento non rileva il movimento come previsto,

  regola la sensibilità e modifica la posizione del rilevatore.
• Leggi la nostra guida per prevenire falsi avvisi sul tuo rilevatore di movimento.

Ripristino della connessione del rilevatore di movimento

Se l'app Ring evidenzia un segnale Z-Wave debole, oppure il dispositivo è offline, non risponde o non si accende, procedi come segue:

• Smonta il rilevatore di movimento e spostalo a una distanza di circa 1,5 metri dalla stazione base. Se la connessione migliora, puoi spostare la stazione base in una posizione più centrale o aggiungere un

  amplificatore di portata Ring Alarm

  .
• Rimuovi le batterie e reinseriscile dopo alcuni secondi. Per il

  rilevatore di movimento (2ª gen.)

  : premi il pulsante sul coperchio.
• Se sul rilevatore di movimento non compare alcuna spia e non risponde,

  sostituisci la batteria

  .

Se il rilevatore di movimento continua a presentare problemi, prova a riconnetterti nell'app Ring:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.

2. In Dispositivi, tocca il riquadro Alarm.

3. Tocca Dispositivi connessi.

4. Tocca il rilevatore di movimento che desideri riconnettere.
5. Tocca il riquadro

   Impostazioni dispositivo

   .
6. Tocca

   Impostazioni avanzate

   .
7. Tocca

   Riprova connessione

   : segui le istruzioni nell'app Ring per riconnettere il sensore alla stazione base Ring Alarm.

Se i problemi persistono, ripristina le impostazioni di fabbrica del rilevatore di movimento.

Ripristino del rilevatore di movimento manomesso

Se il rilevatore di movimento risulta manomesso nell'app Ring, procedi come segue:

1. Rimuovi il coperchio posteriore dal dispositivo.
2. Tieni premuto il pulsante anti-manomissione per cinque secondi.
3. Riposiziona il coperchio posteriore sul dispositivo facendolo scattare in posizione.
4. Se il dispositivo risulta ancora manomesso ed è installato con le viti, allenta le viti.
5. Riposiziona il dispositivo sulla staffa per il montaggio.

Rilevatore di movimento (1ª gen.)

Rilevatore di movimento (2ª gen.)

Ripristino del rilevatore di movimento alle impostazioni di fabbrica

Se il rilevatore di movimento non funziona come previsto e gli altri passaggi non hanno risolto il problema, ripristina il dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Poi riconnettilo all'app Ring.

Il ripristino alle impostazioni di fabbrica può essere necessario se:

• Il rilevatore di movimento è ancora in attesa di connettersi o sta tentando di connettersi all'app Ring.
• L'app Ring richiede di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Per ripristinare un rilevatore di movimento (2ª gen.):

1. Rimuovi il coperchio posteriore dal rilevatore di movimento. Verifica che le batterie siano inserite correttamente.
2. Tieni premuto il pulsante Reset all'interno del foro.
3. Continua a tenere premuto il pulsante fino a quando la luce LED non diventa rossa fissa, quindi rilascia.

Per ripristinare un rilevatore di movimento (1ª gen.):

1. Verifica che la batteria sia inserita in modo corretto e che il coperchio sia completamente chiuso.
2. Individua il piccolo foro sulla parte posteriore del dispositivo. Utilizza una graffetta per tenere premuto il pulsante Reset all'interno del foro.
3. Quando premi il pulsante, la spia sulla parte anteriore inizia a lampeggiare. Tieni premuto il pulsante fino a quando la spia smette di lampeggiare.

Dopo aver ripristinato il rilevatore di movimento alle impostazioni di fabbrica, dovrai configurarlo nuovamente nell'app Ring. Scopri come configurare e utilizzare il rilevatore di movimento Ring Alarm.