Risoluzione dei problemi del sensore di movimento Ring Alarm (2ª generazione)

Per risolvere i problemi relativi al sensore di movimento Ring Alarm (2ª generazione), procedi come segue.

Sequenze di accensione delle spie del sensore di movimento (2ª generazione)

Le sequenze di luce del sensore di movimento consentono di stabilire se funziona correttamente o se c'è qualcosa di sbagliato. Quando premi il pulsante sulla parte anteriore del sensore di movimento, puoi vedere:

• Luce verde che lampeggia una volta:

  comunicazione riuscita, il sensore di movimento funziona.
• Luce rossa che lampeggia una volta:

  comunicazione non riuscita ma il sensore di movimento è ancora in rete.
• Luce verde che lampeggia tre volte:

  il sensore di movimento non è collegato alla rete di Ring Alarm.

Se il sensore di movimento (2ª generazione) non si connette

Prova a effettuare le seguenti operazioni. Se la spia lampeggia in verde una volta, il sensore di movimento è nuovamente online e funziona.

• Premi il pulsante sul coperchio anteriore.
• Avvicina il sensore di movimento alla stazione base.
• Posiziona un

  amplificatore di portata

  tra il sensore di movimento e la stazione base.
• Rimuovi il coperchio posteriore dal dispositivo (che potrebbe danneggiarlo), quindi richiudi il coperchio.
• Rimuovi il coperchio posteriore, rimuovi entrambe le batterie, attendi qualche secondo, quindi reinseriscile.*
• Se il sensore di movimento non funziona e non si accende alcuna spia, prova a sostituire le batterie.*

*Inserisci sempre le batterie di ricambio nel modo corretto, facendo corrispondere i simboli + (positivo) e - (negativo) sulla batteria con quelli del sensore di movimento.

Come rimuovere il sensore di movimento (2ª generazione)

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.

2. In Dispositivi, tocca il riquadro Alarm.

3. Tocca Dispositivi connessi.

4. Seleziona il sensore di movimento da rimuovere.

5. Tocca il riquadro Impostazioni dispositivo.

6. Tocca

   Rimuovi

   nella parte inferiore della schermata.
7. Conferma la rimozione toccando

   Rimuovi dispositivo

   nella schermata successiva.
8. Tocca

   Ho capito

   una volta rimosso correttamente il sensore di movimento.

L'app Ring ti informerà che il dispositivo è stato rimosso. Devi lasciarlo senza batteria fino a quando non sei in grado di riconnettere il sensore di movimento (2ª gen.) alla stazione base.

Se il sensore di movimento (2ª generazione) continua a non collegarsi

1. Rimuovi il sensore di movimento dalla base. Assicurati che le batterie* siano inserite correttamente.

2. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.

3. In Dispositivi, tocca il riquadro Alarm.

4. Tocca Impostazionidel dispositivo.

5. Tocca il riquadro

   Impostazioni dispositivo

   .
6. Tocca

   Impostazioni avanzate

   .
7. Tocca

   Z-Wave

   e poi tocca

   Rimuovi dispositivo Z-Wave

   .
8. Tocca

   Rimuovi

   . A questo punto, l'app pronuncerà

   "Rimozione dispositivo, ascolto del dispositivo da rimuovere"

   .
9. Premi e rilascia il pulsante di ripristino nel foro. Ora dovrebbe essere possibile rimuovere il dispositivo e aggiungerlo nuovamente nell'app Ring.

*Inserisci sempre le batterie di ricambio nel modo corretto, facendo corrispondere i simboli + (positivo) e - (negativo) sulla batteria con quelli del sensore di movimento.

Come ripristinare le impostazioni di fabbrica del sensore di movimento (2ª generazione)

Importante: in questo modo il dispositivo verrà rimosso dalla stazione base Alarm e verranno ripristinate le impostazioni predefinite originali.

Se il sensore di movimento continua a dare problemi e a non funzionare correttamente, puoi ripristinarlo alle impostazioni di fabbrica.

1. Rimuovi il coperchio posteriore del sensore di movimento. Mantieni le batterie nel dispositivo.
2. Utilizza l'apposito utensile o una graffetta per tenere premuto il pulsante di ripristino (sul retro del dispositivo) finché la spia LED sulla parte anteriore non diventa rossa, per circa 10 secondi.
3. Aggiungi nuovamente il sensore di movimento al sistema Ring Alarm.

La spia LED sulla parte anteriore del sensore inizia a lampeggiare. Tieni premuto il pulsante finché la spia LED non diventa rossa.

Se alla fine della procedura il problema persiste, leggi le best practice per la configurazione e l'uso del sensore di movimento. Si consiglia inoltre di contattare il nostro team del servizio clienti per ricevere assistenza.