Risoluzione dei problemi del sensore di contatto (2ª generazione)

Comprendere le sequenze luminose del sensore di contatto (2ª gen.), risolvere i problemi di connessione, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica e altro ancora.

Scopri di più sulla risoluzione dei problemi relativi ai sensori di contatto manomessi

Il sensore di contatto Ring Alarm (2ª gen.) è offline o non risponde

Per far sì che il sensore di contatto torni online o risponda:

• Avvicina il sensore di contatto alla stazione base Alarm o Alarm Pro.
• Aggiungi un

  amplificatore di portata

  tra il sensore di contatto e la stazione base. L'amplificatore di portata aiuta a estendere ed espandere la rete Z-Wave della stazione base, consentendo una copertura di rete e un segnale maggiori per tutti i dispositivi di sicurezza presenti nell'area.
• Premi brevemente il pulsante nella parte anteriore del dispositivo. Se vedi che:
  • La luce verde lampeggia tre volte:

    il sensore di contatto è pronto a connettersi alla stazione base.
  • La luce verde lampeggia una volta:

    il sensore di contatto è collegato e comunica con la stazione base.
  • La luce rossa lampeggia una volta:

    il sensore di contatto non è in grado di connettersi alla stazione base.

Se il sensore di contatto non funziona o non viene riconosciuto da Ring Alarm e la carica della batteria è sufficiente, potrebbe essere necessario regolare la posizione del magnete e del sensore. Avvicina il sensore al magnete o allinealo in modo ottimale.

Scopri i suggerimenti per l'installazione del sensore di contatto

Rimozione del sensore di contatto Ring Alarm (2ª gen.)

Per rimuovere il sensore di contatto Ring Alarm (2ª gen.):

1. Rimuovi le batterie dal dispositivo Ring Alarm.

2. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.

3. In Dispositivi, tocca il riquadro Alarm.

4. Tocca Impostazionidel dispositivo.

5. Tocca il riquadro Impostazioni dispositivo.

6. Tocca

   Impostazioni avanzate

   .
7. Tocca

   Z-Wave

   .
8. Tocca

   Rimuovi dispositivo Z-Wave

   .
9. Quando l'app dice di essere alla

   ricerca del dispositivo

   , metti il dispositivo Ring in modalità di esclusione.
   • Premi il pulsante di ripristino nel foro.

L'app Ring ti informerà che il dispositivo è stato rimosso. Devi lasciarlo senza batteria fino a quando non sei in grado di riconnettere il sensore di contatto (2ª gen.) alla stazione base.

Il sensore di contatto Ring Alarm (2ª gen.) continua a non connettersi o viene aggiunto come sensore binario

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.

2. In Dispositivi, tocca il riquadro Alarm.

3. Tocca Dispositivi connessi.

4. Tocca il sensore Alarm che stai tentando di riconnettere.

5. Tocca il riquadro Impostazioni dispositivo.

6. Tocca

   Impostazioni avanzate

   .
7. Tocca

   Rimuovi dispositivo in stato di errore

   .

Il processo di rimozione delle batterie a bottone può variare a seconda del tipo di sensore di contatto (2ª gen.) in uso. Potresti dover utilizzare un cacciavite con punta a croce n. 2 per rimuovere la copertura di sicurezza della batteria. Potresti dover utilizzare un piccolo strumento, ad esempio un microcacciavite, per rimuovere con cautela le batterie dal relativo vano.

Inserisci sempre le batterie cariche nel modo corretto, facendo corrispondere i simboli + (positivo) e - (negativo) sulla batteria con quelli del sensore di contatto.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica del sensore di contatto Ring Alarm (2ª gen.)

Se dopo aver seguito tutti i passaggi precedenti hai ancora problemi con il sensore di contatto, potresti dover ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe essere necessario per vari motivi:

• Il sensore di contatto è ancora in attesa di connettersi o sta tentando di connettersi all'app Ring.
• L'app Ring richiede di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Per eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica:

1. Fai scorrere il sensore di contatto per rimuoverlo dalla sua base. Assicurati che le batterie siano inserite correttamente e che la stazione base si trovi a una distanza compresa tra 1 e 1,5 metri.
2. Utilizza una puntina, una graffetta o un espulsore per carta SIM per tenere premuto il pulsante di ripristino nel foro.
3. Quando la luce LED si spegne, rilascia il pulsante di ripristino.
4. Aggiungi nuovamente il sensore di contatto a Ring Alarm utilizzando l'app Ring.

Durante la ripetizione della procedura di configurazione, quando ti viene richiesto di tirare la linguetta delle batterie, rimuovi con cautela le batterie a bottone dall'alloggiamento del sensore di contatto (potresti dover utilizzare un utensile di dimensioni ridotte, ad esempio un micro-cacciavite), quindi reinseriscile.