Risoluzione dei problemi con l'app Ring

Per l'utilizzo dell'app Ring, ecco alcuni suggerimenti in caso di problemi di accesso, reimpostazione della password o delle prestazioni generali dell'applicazione.

Risoluzione dei problemi di accesso all'app Ring

È possibile ricevere messaggi o errori quando si cerca di inserire la password o completare il processo di accesso nell'app Ring.

Problemi relativi alla password

Messaggio "Email o password non valida" quando si inserisce la password di Ring:

1. Assicurati di inserire correttamente l'indirizzo e-mail e la password. Evita di utilizzare la funzione di riempimento automatico e digita manualmente l'e-mail e la password.
2. Se non riesci ancora ad accedere, tocca

   Password dimenticata?

   e segui le istruzioni nell'app per completare il processo di reimpostazione della password. Puoi

   utilizzare il processo di ripristino dell'account per reimpostare queste informazioni utilizzando il tuo documento d'identità.
3. Se continui a ricevere il messaggio "E-mail o password non valida", procedi come segue:
   • Cancella la cache e i cookie nel browser dello smartphone o tablet.
   • Prova ad accedere da un altro smartphone o tablet.

Errore "Token di reimpostazione password non valido":

Richiedi un nuovo link per la reimpostazione della password. Assicurati di utilizzare solo il link per la reimpostazione della password ricevuto nell'e-mail Ring più recente.

Problemi di accesso

"Messaggio di errore "Server cloud irraggiungibile":

Prova a modificare le impostazioni di rete. Attieniti alla seguente procedura:

1. Accedi alle impostazioni sullo smartphone o sul tablet.
   • Se è attiva la connessione wifi, disattivala e prova ad accedere utilizzando i dati cellulari.
   • Se è attiva la rete dati cellulare, disattivala e prova ad accedere utilizzando la connessione wifi.

Se non è possibile premere il pulsante "Continua" durante l'accesso da un iPhone o iPad:

Potrebbe essere necessario modificare le impostazioni di privacy sul proprio iPhone o iPad. Prova a effettuare le seguenti operazioni:

1. Vai alle impostazioni di Safari.
2. Tocca

   Avanzate

   .
3. Abilita

   Javascript.
4. Disattiva

   Blocca tutti i cookie

   .
5. Se non riesci ancora ad accedere, tocca il pulsante nella parte inferiore dell'app Ring che riporta il messaggio

   "Ci sono dei problemi? Accedi qui".

Risoluzione dei problemi di prestazioni dell'app Ring

Se si verificano problemi con il blocco o la chiusura inaspettati dell'app Ring o non sei in grado di accedere alle funzioni del dispositivo Ring, attieniti alla seguente procedura per la risoluzione dei problemi:

1. Disabilita qualsiasi app VPN (Virtual Private Network).
2. Riavvia lo smartphone o il tablet.
3. Disinstalla e reinstalla l'app Ring dallo smartphone o dal tablet.