Risoluzione dei problemi con l'app Ring

Quando utilizzi l'app Ring, ecco alcuni suggerimenti in caso di problemi con l'accesso, la reimpostazione della password o le prestazioni generali dell'applicazione.

Risoluzione dei problemi di accesso all'app Ring

È possibile ricevere messaggi o errori quando si cerca di inserire la password o completare il processo di accesso nell'app Ring.

Se l'app ti chiede di creare un nuovo account al momento dell'accesso, assicurati di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail di quando hai creato l'account Ring.

Problemi relativi alla password

Messaggio "Email o password non valida" quando si inserisce la password di Ring:

1. Verifica di aver inserito correttamente e-mail e password. Evita di utilizzare la funzione di riempimento automatico e digita manualmente l'e-mail e la password.
2. Se non riesci ancora ad accedere, tocca

   Hai dimenticato la password?

   e segui le istruzioni nell'app per completare il processo di reimpostazione della password.
3. Se continui a ricevere il messaggio "E-mail o password non valida", procedi come segue:
   • Svuota la cache e cancella i cookie dal browser del tuo cellulare o tablet.
   • Prova ad accedere da un altro telefono cellulare o tablet.

Errore "Token di reimpostazione password non valido":

Richiedi un nuovo link per la reimpostazione della password. Assicurati di utilizzare solo il link per la reimpostazione della password contenuto nell'e-mail Ring più recente.

Problemi di accesso

Se viene visualizzato il messaggio di errore "Server cloud non raggiungibile", prova a modificare le impostazioni di rete:

1. Accedi alle impostazioni sul tuo cellulare o tablet.
   • Se il wifi è attivo, disattivalo e prova ad accedere utilizzando i dati cellulari.
   • Se la rete dati è attivata, disattivala e prova ad accedere utilizzando il wifi.

Se non riesci a premere Continua mentre accedi da un iPhone o iPad:

Potresti dover modificare le impostazioni di privacy del tuo iPhone o iPad. Prova a effettuare le seguenti operazioni:

1. Vai alle impostazioni di Safari.
2. Tocca

   Avanzate.
3. Attiva

   Javascript.
4. Disattiva

   Blocca tutti i cookie.
5. Se non riesci ancora ad accedere, tocca il pulsante nella parte inferiore dell'app

   Hai problemi? Accedi qui.

Risoluzione dei problemi relativi alle prestazioni dell'app

Se si verificano problemi con il blocco o la chiusura inaspettati dell'app Ring o non sei in grado di accedere alle funzioni del dispositivo Ring, attieniti alla seguente procedura per la risoluzione dei problemi:

1. Disabilita qualsiasi app VPN (Virtual Private Network).
2. Riavvia il telefono cellulare o il tablet.
3. Disinstalla e reinstalla l'app dal telefono cellulare o dal tablet.
4. Utenti app Ring:

   Scopri come aggiornare l'app Ring alla versione più recente.