Correggere la scarsa qualità audio o video regolando il router

Se la qualità audio o video durante Live View è scarsa, ma le registrazioni sono soddisfacenti, le cause possono essere le seguenti:

• Una connessione scadente tra il dispositivo mobile e il cloud
• Un problema di connettività tra il videocitofono o la videocamera di sicurezza e il router.

Se la qualità audio o video risulta scadente durante la visualizzazione con Live View o con video registrati nell'app Ring, il problema è probabilmente riconducibile al wifi, ad esempio, alla perdita di segnale o dati. In alcuni casi, il problema può essere riconducibile al router.

Se il router si trova dietro un divano o in un armadietto, spostalo per ottenere un segnale più forte.

Sposta il router davanti al divano	Sposta il router fuori dall'armadietto

Verifiche preliminari

• Verifica se la velocità di upload è bassa

  . Per determinare se la scarsa qualità video o audio è causata da una bassa velocità di caricamento, esegui un

  test della velocità

  dal PC o dal dispositivo mobile mentre sei connesso allo stesso punto di accesso wifi, per stabilire se la rete è in grado di supportare i dispositivi Ring.
• Verifica se il segnale è debole

  . Un segnale wifi debole può rendere inaffidabile la connettività con il dispositivo Ring. Nell'applicazione Ring controlla la sezione Stato dispositivo per assicurarti che il valore

  RSSI

  del dispositivo rientri in un intervallo accettabile.

Cambiare il canale del router

Se le soluzioni precedenti non risolvono il problema, prova a cambiare il canale sul router wifi. Dato soprattutto il numero sempre maggiore di persone che lavorano da casa, i canali del router possono essere sovraccaricati da diversi accessi eseguiti contemporaneamente.