Paramètres audio avancés pour les appareils Ring Intercom

Votre appareil Ring Intercom est fourni avec des paramètres audio par défaut. Le câblage de votre bâtiment et l'emplacement du panneau d'interphone du hall peuvent provoquer des échos, des bruits de fond, des interférences électriques ou un faible volume. Vous pouvez modifier ces paramètres pour résoudre les problèmes audio.

Modifier les paramètres audio des appareils Ring Intercom

Pour modifier les paramètres audio du Ring Intercom :

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
2. Appuyez sur la vignette du Ring Intercom sous Appareils.
3. Appuyez sur

   Paramètres de l'appareil

   .
4. Appuyez sur

   Paramètres audio

   .

Remarque importante : si vous souhaitez rétablir les paramètres audio par défaut, appuyez sur Restaurer les valeurs par défaut. Une fois que vous aurez rétabli vos paramètres par défaut, il n'est plus possible de restaurer vos paramètres personnalisés.

Résoudre les problèmes audio

Vous pouvez résoudre les problèmes courants et améliorer la qualité audio en modifiant les paramètres.

Bruit de fond

• Si vous entendez du bruit depuis l'application, diminuez le niveau " Comment vous entendez les visiteurs ".
• Si les visiteurs entendent du bruit, diminuez le niveau " Comment les visiteurs vous entendent ".

Audio saccadé ou coupé

• Lorsque le problème se produit dans l'application :
  • Si vous entendez un bruit de fond élevé, diminuez le niveau " Comment vous entendez les visiteurs ".
  • Si vous entendez un bruit de fond faible, augmentez le niveau " Comment vous entendez les visiteurs ".
• Lorsque le problème se produit côté visiteur :
  • Si vous entendez un bruit de fond élevé, diminuez le niveau " Comment les visiteurs vous entendent ".
  • Si vous entendez un bruit de fond faible, augmentez le niveau " Comment les visiteurs vous entendent ".

Écho dans l'audio

1. Augmentez le niveau "Suppression de l'écho" (sous Paramètres audio avancés) en faisant glisser la barre vers la droite.
2. Si cela ne résout pas le problème, diminuez le niveau " Comment les visiteurs vous entendent ".
3. Si l'écho persiste, essayez de changer de " Préréglage audio " (sous Paramètres audio avancés).

Impossible d'entendre l'interlocuteur

• Si le volume est trop faible dans l'application, augmentez le niveau " Comment vous entendez les visiteurs ".
• Si le volume est trop faible pour les visiteurs, augmentez le niveau " Comment les visiteurs vous entendent ".

Remarque importante : en fonction du modèle de votre interphone, il peut être impossible d'ajuster certains paramètres.

Besoin d'aide ?

Contactez l'équipe d'assistance Ring Intercom. Avant de contacter le service client, prenez des photos nettes de :

• La partie extérieure de votre interphone
• La partie intérieure de votre interphone, en veillant à ce que le câblage et le marquage des bornes soient clairement visibles

Gardez ces photos à portée de main au moment de nous contacter.

Cache avant de l'interphone :

Image avec le cache avant retiré :