Explorez les raisons pour lesquelles vous n'entendez pas votre sonnette Ring à l'intérieur de votre domicile

Si votre sonnette fonctionne, mais que vous ne l'entendez pas à l'intérieur de votre domicile, il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Selon la cause, le problème peut être facile à résoudre. Il suffit de déterminer dans quelle situation vous vous trouvez pour trouver la meilleure solution.

Identifiez la source d'alimentation de votre sonnette 

Tout d'abord, vous devez déterminer si votre sonnette vidéo Ring est alimentée par batterie ou par raccordement.

• Une sonnette alimentée intégralement par batterie est audible à l'extérieur de votre domicile, mais ne fait pas sonner votre kit de carillon interne
• Une sonnette raccordée doit faire sonner votre sonnette intérieure si elle :
• Est alimentée par un transformateur adéquat
• Est correctement raccordée (voir les liens vers les schémas de raccordement ci-dessous)
• Est configurée dans l'application Ring et connectée au type de carillon approprié :  
• carillon mécanique : son traditionnel court de type «

  ding dong »
• carillon numérique : son plus long et plus mélodieux 
• Utilise un kit de carillon compatible (voir la comptabilité du kit de carillon ci-dessous)

Remarque : la seule exception est la Ring Video Doorbell Wired, qui, bien que raccordée, nécessite un Ring Chime, un Ring Chime Pro ou un appareil Amazon Echo/Alexa pour disposer d'une sonnette intérieure audible.

Sonnettes vidéo Ring alimentées par batterie

Une sonnette Ring alimentée intégralement par batterie est audible à l'extérieur de votre domicile, mais pas à l'intérieur. Une sonnette alimentée par batterie peut comporter une batterie non visible, comme la Ring Video Doorbell (2e génération) ou une batterie entièrement amovible, comme la Ring Video Doorbell 4.

Les sonnettes alimentées par batterie mais raccordées à l'alimentation de votre domicile se rechargent lentement à partir de cette alimentation. Elles fonctionnent principalement sur batterie, c'est pourquoi elles doivent être rechargées régulièrement. Il en va de même pour les chargeurs solaires pour sonnettes Ring. La sonnette utilise la batterie comme source d'alimentation principale et se recharge lentement avec le chargeur solaire.

S'il n'est pas possible de raccorder la sonnette, vous pouvez acheter un Ring Chime ou un Ring Chime Pro afin d'entendre le carillon à l'intérieur de votre domicile.

Le Ring Chime est un accessoire à brancher sur secteur qui peut être utilisé pour entendre votre sonnette à l'intérieur de votre domicile.

Le Ring Chime Pro combine un amplificateur wifi et un carillon interne.

Le Ring Chime et le Ring Chime Pro doivent tous deux être configurés dans votre application Ring, afin que vous puissiez connecter l'un ou l'autre à votre sonnette.

Sonnettes vidéo Ring raccordées

Le raccordement de votre sonnette Ring signifie qu'elle est reliée à l'alimentation de votre domicile par des fils internes. Une sonnette raccordée peut disposer d'une batterie interne non visible, comme la Ring Video Doorbell (2e génération) ou elle peut être entièrement raccordée sans aucune batterie, comme la Ring Video Doorbell Pro. Si votre sonnette est équipée d'une batterie interne et qu'elle est raccordée, elle fonctionne principalement sur batterie et se recharge lentement à partir de l'alimentation de votre domicile.

Si vous disposez d'une sonnette Ring raccordée au câblage de votre domicile et que vous n'entendez pas la sonnette à l'intérieur, il existe plusieurs raisons possibles :

• Vous n'avez pas configuré votre sonnette dans l'application Ring
• Votre sonnette est déconnectée du wifi (voir les instructions ci-dessous pour se reconnecter au wifi)
• Votre sonnette n'est pas correctement raccordée
• Si vous venez de configurer votre sonnette et qu'elle n'a jamais activé votre kit de carillon interne,

  consultez les schémas de raccordement pour la configuration spécifique que vous souhaitez ici
• Le froid affecte les performances de votre sonnette (

  vous pouvez connaître les problèmes liés aux sonnettes par temps froid ici)
• La batterie de votre sonnette n'est pas complètement chargée
• Les sonnettes alimentées par batterie fonctionnent principalement sur batterie et le raccordement fournit une recharge lente et non une recharge continue complète
• De même, les chargeurs solaires fournissent une recharge lente et non une alimentation continue complète à votre appareil fonctionnant sur batterie
• Le transformateur de votre sonnette est peut-être usé et doit être remplacé
• Un électricien agréé peut vous aider à déterminer si votre transformateur doit être remplacé
• Vous avez un carillon interne qui n'est pas compatible avec une sonnette Ring (voir la compatibilité du kit de ci-dessous)

Comment se reconnecter au wifi

1. Ouvrez votre application Ring.
2. Appuyez sur

   Appareils
3. Sélectionnez la sonnette vidéo ou la caméra de surveillance que vous devez reconnecter au wifi.
4. Appuyez sur

   État de l'appareil
5. Appuyez sur

   Changer le réseau
6. Appuyez sur

   Reconnecter
7. Appuyez sur

   Continuer

   et suivez les invites de l'application
8. Une fois votre appareil reconnecté au wifi (la connexion peut prendre jusqu'à 30 minutes), vérifiez

   la force du signal wifi

   dans

   État de l'appareil

   , sous

   Réseau

Schémas de raccordement

Ring propose des schémas de raccordement pour de nombreuses configurations différentes de sonnettes et de kits de carillon interne.

Pour trouver le schéma de raccordement dont vous avez besoin pour les carillons de votre domicile, cliquez ici.

Comment vérifier le niveau de la batterie

Les batteries fournies avec les nouvelles sonnettes Ring sont partiellement chargées en raison des exigences légales relatives à l'expédition de batteries au lithium. Votre nouvelle sonnette est suffisamment chargée pour que vous puissiez la configurer, mais le chargement complet de la batterie peut prendre 5 à 10 heures, selon si le câble USB est branché à un port USB ou à une prise murale. Si vous avez tenté plusieurs configurations sans succès, la batterie s'est peut-être déchargée. Dans ce cas, il est préférable de recharger complètement la batterie et de réessayer ultérieurement.  

Pour vérifier la charge de la batterie de votre appareil Ring :

1. Ouvrez l'application Ring
2. Appuyez sur les trois traits en haut à gauche de l'écran.
3. Appuyez sur

   Appareils
4. Appuyez sur la sonnette que vous souhaitez vérifier
5. Appuyez sur la vignette

   Intégrité de l'appareil
6. Vérifiez le pourcentage du

   Niveau de la batterie

   .
   • Votre batterie n'affiche le nouveau pourcentage de charge qu'une fois qu'elle est réinstallée

Compatibilité du kit de carillon

Les sonnettes Ring sont compatibles avec de nombreux kits de carillon différents. Pour voir la liste complète des carillons compatibles avec votre sonnette Ring, consultez le tableau des accessoires compatibles dans cet article.

Remarque : la Ring Video Doorbell Wired est compatible avec le Ring Chime et le Ring Chime Pro uniquement.

Sonnettes raccordées sans batterie

Les sonnettes raccordées sans batterie fonctionnent entièrement à partir de la source d'alimentation de votre domicile. Si vous n'entendez pas votre sonnette à l'intérieur de votre domicile et qu'elle est raccordée, il s'agit très probablement d'un problème de raccordement ou d'alimentation si vous avez configuré l'appareil dans l'application Ring.

Si vous avez une Ring Video Doorbell Pro, vous pouvez résoudre les problèmes d'alimentation insuffisante ici.

Important : la seule exception est la Ring Video Doorbell Wired. Si vous disposez de cette sonnette, même si elle est raccordée, vous n'entendrez pas votre sonnette à l'intérieur à moins que vous ne connectiez un Ring Chime ou un Ring Chime Pro.

Vous recevez toujours des notifications de votre Ring Video Doorbell Wired à partir de l'application Ring et de votre appareil Alexa si un Ring Skill est connecté.