Utilisation du déverrouillage à distance avec votre appareil Ring Intercom

Grâce à Remote Unlock, Ring Intercom Audio et Ring Intercom Video vous permettent de déverrouiller l'entrée de votre immeuble depuis votre appareil mobile ou votre montre connectée compatible via l'application Ring ou depuis un widget sur votre écran d'accueil, où que vous soyez. En savoir plus sur l'utilisation du Widget Ring Unlock et comment utiliser Ring Intercom avec votre appareil compatible Alexa ou votre montre connectée.

Important : si vous ne pouvez déverrouiller l'entrée du bâtiment que lorsqu'une personne sonne à votre interphone existant, vous disposez d'un système d'ouverture sur sonnerie. Vous ne pourrez utiliser le déverrouillage à distance que si quelqu'un a sonné.

Veuillez vérifier les conditions suivantes et, le cas échéant, contactez le service client Ring Intercom qui se chargera de définir manuellement votre appareil sur ouverture sur sonnerie :

• Votre interphone ouvre une ou plusieurs portes avec le même bouton de déverrouillage
• Vous ne pouvez déverrouiller l'entrée du bâtiment que lorsque quelqu'un sonne à votre interphone existant
• Lorsque vous effectuez un déverrouillage via l'application Ring (sans appel entrant), la notification de déverrouillage s'affiche comme étant réussie, mais la porte ne s'ouvre pas ou (si votre interphone ouvre plusieurs portes avec le même bouton) la mauvaise porte s'ouvre.

Comment déverrouiller l'entrée de votre immeuble avec le déverrouillage à distance

Pour les utilisateurs d'appareil Ring Intercom sans système d'ouverture sur sonnerie :

1. Appuyez sur l'icône du menu ☰ en haut à gauche de l'écran de l'application.
2. Appuyez sur

   Appareils.
3. Appuyez sur votre Ring Intercom.
4. Appuyez sur

   Déverrouiller la porte

   .

Pour les utilisateurs d'appareil Ring Intercom avec un système d'ouverture sur sonnerie :

1. Lorsqu'une personne sonne à l'entrée de votre immeuble, vous recevrez une notification en temps réel de l'application Ring sur votre smartphone ou votre tablette.
2. Appuyez sur

   Parler

   pour communiquer avec le visiteur ou sur

   Déverrouiller la porte

   pour ouvrir l'entrée de votre bâtiment.

Comment définir la durée de déverrouillage

Si votre interphone existant est un système analogique, vous pouvez contrôler la durée de déverrouillage de votre porte, entre 1 et 10 secondes.

1. Appuyez sur le menu (☰) en haut à gauche de l'écran de l'application.
2. Appuyez sur

   Appareils

   .
3. Appuyez sur votre Ring Intercom.
4. Appuyez sur

   Paramètres de l'appareil

   .
5. Appuyez sur

   Durée de déverrouillage

   (disponible pour les systèmes d'interphone analogiques uniquement)
6. Définissez la durée de déverrouillage.
   • Ce paramètre est enregistré automatiquement.

Remarque : si la configuration de l'interphone de votre hall contrôle la durée de déverrouillage de l'entrée, le paramètre de la durée de déverrouillage dans l'application Ring risque de ne pas fonctionner.

Que faire si la fonction de déverrouillage à distance ne fonctionne pas ?

Certains systèmes d'interphone présentent des limitations techniques qui empêchent l'utilisation immédiate de la fonction de déverrouillage à distance. Sur ces systèmes (systèmes « ring-to-open »), le bouton d'appel de votre appartement doit être pressé avant que l'entrée du bâtiment puisse être déverrouillée à distance. Si vous rencontrez ce problème et souhaitez confirmer si votre système d'interphone présente cette limitation, vérifiez si les conditions suivantes s'appliquent :

• Votre interphone ouvre une ou plusieurs portes avec le même bouton de déverrouillage
• Vous ne pouvez déverrouiller l'entrée du bâtiment que lorsque quelqu'un sonne à votre interphone existant
• Lors de l'envoi d'un déverrouillage via l'application Ring (sans appel entrant), la notification de déverrouillage s'affiche comme réussie, mais la porte ne s'ouvre pas ou (si votre interphone ouvre plusieurs portes avec le même bouton) la mauvaise porte s'ouvre.

Si ces conditions s'appliquent, votre appareil Ring Intercom devra peut-être être configuré manuellement en mode « ring-to-open ». Veuillez contacter le service client Ring Intercom pour qu'ils puissent le faire pour vous.