Utilisation du déverrouillage à distance avec votre appareil Ring Intercom

Grâce au déverrouillage à distance, Ring Intercom Audio et Ring Intercom Video vous permettent de déverrouiller l’entrée du bâtiment depuis votre mobile ou votre montre connectée compatible via l’application Ring, ou depuis un widget sur votre écran d’accueil. En savoir plus sur l’utilisation du widget de déverrouillage Ring et comment utiliser Ring Intercom avec votre appareil avec Alexa intégré ou votre montre connectée.

Important  : si vous ne pouvez déverrouiller l'entrée du bâtiment que lorsqu'une personne sonne à votre interphone existant, vous disposez d'un système d'ouverture sur appel. Vous ne pourrez pas utiliser le déverrouillage à distance à moins que quelqu’un ait sonné.

Veuillez vérifier si les conditions suivantes s’appliquent et, le cas échéant, contactez le service client Ring Intercom afin que l'un de nos agents puisse définir manuellement votre appareil sur ouverture sur appel :

• Votre interphone ouvre une ou plusieurs portes avec le même bouton de déverrouillage
• Vous ne pouvez déverrouiller l'entrée du bâtiment que lorsque quelqu'un sonne à votre interphone existant
• Lorsque vous effectuez un déverrouillage via l'application Ring (sans appel entrant), la notification de déverrouillage s'affiche comme étant réussie, mais la porte ne s'ouvre pas ou (si votre interphone ouvre plusieurs portes avec le même bouton) la mauvaise porte s'ouvre.

Comment déverrouiller l'entrée de votre bâtiment avec le déverrouillage à distance

Pour les utilisateurs de Ring Intercom sans système d'ouverture sur appel :

1. Appuyez sur l'icône du menu ☰ en haut à gauche de l'écran de l'application.
2. Appuyez sur

   Appareils.
3. Appuyez sur votre Ring Intercom.
4. Appuyez sur

   Déverrouiller la porte

   .

Pour les utilisateurs Ring Intercom avec un système d'ouverture sur appel :

1. Lorsqu'une personne sonne à l'entrée de votre bâtiment, vous recevrez une notification en temps réel de l'application Ring sur votre smartphone ou votre tablette.
2. Appuyez sur

   Parler

   pour communiquer avec un visiteur ou sur

   Déverrouiller la porte

   pour ouvrir l'entrée de votre bâtiment.

Comment définir la durée de déverrouillage

Si votre interphone existant est un système analogique, vous pouvez contrôler la durée de déverrouillage de votre porte, entre 1 et 10 secondes.

1. Appuyez sur le menu ☰ en haut à gauche de l'écran de l'application.
2. Appuyez sur

   Appareils.
3. Appuyez sur votre Ring Intercom.
4. Appuyez sur

   Paramètres de l'appareil.
5. Appuyez sur

   Durée de déverrouillage

   (disponible pour les systèmes d'interphone analogiques uniquement)
6. Définissez la durée de déverrouillage.
   • Ce paramètre est enregistré automatiquement.

Remarque : si la configuration de l'interphone de votre hall contrôle la durée de déverrouillage de l'entrée, le paramètre de la durée de déverrouillage dans l'application Ring risque de ne pas fonctionner.

Que faire si la fonctionnalité déverrouillage à distance ne fonctionne pas ?

Certains systèmes d'interphone présentent des limitations techniques qui empêchent l'utilisation immédiate de la fonctionnalité de déverrouillage à distance. Sur ces systèmes (système d'ouverture sur appel), le bouton d'appel de votre appartement doit être appuyé, avant de pouvoir déverrouiller l'entrée à distance. Si vous rencontrez ce problème et que vous souhaitez savoir si votre système d'interphone est concerné par cette restriction, vérifiez les conditions suivantes :

• Votre interphone ouvre une ou plusieurs portes avec le même bouton de déverrouillage
• Vous ne pouvez déverrouiller l'entrée du bâtiment que lorsque quelqu'un sonne à l'interphone existant
• Lorsque vous effectuez un déverrouillage via l'application Ring (sans appel entrant), la notification de déverrouillage s'affiche comme étant réussie, mais la porte ne s'ouvre pas ou (si votre interphone ouvre plusieurs portes avec le même bouton) la mauvaise porte s'ouvre.

Dans ce cas, votre Ring Intercom devra peut-être être configuré manuellement sur : ouvrir sur appel. Veuillez contacter le service client de Ring Intercom pour qu’ils puissent le faire pour vous.