Redémarrer votre sonnette vidéo ou votre caméra de surveillance Ring à partir de l'application Ring

Si votre sonnette vidéo ou votre caméra de surveillance Ring ne fonctionne pas correctement, vous pouvez essayer de redémarrer l'appareil dans l'application Ring.

Grâce à ce processus, vous ne perdrez aucune information sur votre compte Ring. Veuillez noter que votre appareil doit être en ligne (connecté au wifi, alimenté par batterie et/ou raccordé correctement) pour que le bouton de redémarrage fonctionne.

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Vérifiez votre connexion wifi dans l'application Ring et redémarrez

  1. Ouvrez l'application Ring et appuyez sur les trois lignes dans l'angle supérieur gauche (☰)
  2. Appuyez sur 
    Appareils
    • Sélectionnez la sonnette ou la caméra de surveillance que vous souhaitez vérifier
    • L'écran suivant représente le tableau de bord de l'appareil
    • Si vous êtes déconnecté du wifi, une image wifi de couleur rouge s'affiche en haut de l'écran
      offline.svg
    • Vous pouvez appuyer sur l'image pour connaître les étapes de dépannage
    • Vous pouvez également appuyer sur la vignette État de l'appareil (instructions ci-dessous) pour afficher votre connexion wifi.
  3. Appuyez sur 
    État de l'appareil
     
    • Si votre wifi est connecté (sous Réseau), procédez au redémarrage 
  4. Faites défiler l'écran
    État de l'appareil
    vers le bas jusqu'à
    Outils
  5. Appuyez sur
    Redémarrer cet appareil
    • Votre appareil va redémarrer, cette opération peut prendre quelques minutes
    • Si votre wifi n'est pas connecté, rétablissez la connexion, puis essayez de redémarrer votre appareil
      • Conservez votre mot de passe wifi à portée de main
      • N'oubliez pas que les mots de passe wifi sont sensibles à la casse
  6. Une fois votre connexion wifi rétablie, faites défiler l'écran
    État de l'appareil
    vers le bas jusqu'à
    Outils
  7. Appuyez sur
    Redémarrer cet appareil
    • Votre appareil va redémarrer, cette opération peut prendre quelques minutes

Dernière mise à jour il y a 3 mois