Informations générales sur les abonnements Ring Protect
Les abonnements Ring vous donnent accès à des fonctionnalités supplémentaires pour les sonnettes vidéo, les caméras de surveillance et Ring Alarm. Avec un abonnement Ring, vous pouvez enregistrer, visionner et partager des enregistrements vidéo depuis vos appareils Ring sur votre compte Ring.¹
Sans abonnement Ring, vous pouvez consulter les vidéos enregistrées par les sonnettes vidéo et les caméras de surveillance Ring en temps réel et répondre aux notifications générales de sonnette et de mouvements qui vous sont envoyées, mais vous ne pouvez pas obtenir les enregistrements vidéo de ces événements.
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Comment m'abonner ?
Pour vous abonner, connectez-vous à votre compte sur Ring.com et rendez-vous dans l'onglet Abonnements ou cliquez sur le bouton S'abonner ci-dessous.
Je suis titulaire d'un abonnement, comment puis-je bénéficier de ma remise ?
Connectez-vous sur Ring.com avant d'effectuer vos achats pour que la remise s'applique sur votre compte. Les remises ne sont pas valables sur tous les produits Ring.
Quelles sont les conditions pour bénéficier de la remise sur l'abonnement Ring ?
Regardez Conditions générales de remise sur l'abonnement Ring.
La remise sur l'abonnement Ring s'applique-t-elle lors de l'achat d'un système Ring Alarm ?
Oui. Si vous avez déjà souscrit un abonnement Ring, vous pouvez bénéficier d'une remise pour l'achat d'un système Ring Alarm.
Pour bénéficier de cette remise, connectez-vous à votre compte Ring sur Ring.com et faites l'acquisition d'un système Ring Alarm sur notre site Web.
Dois-je souscrire un abonnement Ring ?
Non. L'abonnement Ring est entièrement facultatif. Toutefois, sans ce service, votre système Ring Alarm enverra uniquement des alertes à votre téléphone ou sur votre e-mail et n'appellera pas vos contacts d'urgence. En outre, vous ne pourrez pas enregistrer ni consulter les vidéos enregistrées par votre sonnette vidéo ou votre caméra de surveillance.
Qu'est-ce que l'essai Ring ?
L'essai Ring commence lorsque vous configurez une sonnette vidéo, une caméra de surveillance ou un système Ring Alarm dans l'application Ring, sauf si vous bénéficiez déjà d'un abonnement pour l'emplacement de ce nouvel appareil. Pendant la période d'essai, vous aurez accès aux avantages de l'abonnement Ring, notamment la possibilité de consulter, d'enregistrer et de partager des vidéos enregistrées sur d'autres appareils.
À la fin de la période d'essai, les vidéos seront supprimées, sauf si vous êtes déjà propriétaire d'un abonnement Ring. Pour éviter de perdre l'accès à vos vidéos enregistrées et aux fonctionnalités d'abonnement, assurez-vous de vous abonner avant la fin de votre période d'essai. Pendant la période d'essai, vous pouvez souscrire un abonnement Ring et votre abonnement ne vous sera facturé qu'à la fin de la période d'essai.
Que se passe-t-il si je m'abonne pendant ma période d'essai et que je l'annule ensuite pendant cette même période d'essai ?
Si vous résiliez un abonnement Ring auquel vous avez souscrit pendant une période d'essai, vous continuerez à profiter des avantages de l'abonnement Ring (y compris le stockage et la conservation des vidéos) jusqu'à la fin de votre période d'essai.
Faut-il signer un contrat ou s'engager à long terme pour bénéficier d'un abonnement Ring ?
Non. Vous pouvez résilier votre abonnement pour n'importe quelle raison.
Un abonnement Ringse renouvelle-t-il automatiquement ?
Oui. Une fois souscrit, votre abonnement sera automatiquement renouvelé et se poursuivra jusqu'à ce que vous choisissiez de le résilier, ce que vous pouvez faire depuis votre compte sur Ring.com. Découvrez comment résilier votre abonnement Ring.
Faut-il payer pour chaque smartphone ou tablette supplémentaire connecté(e) à un appareil Ring ?
Non. Vous pouvez connecter autant de téléphones ou de tablettes que vous le souhaitez à un même appareil Ring.
Que vont devenir mes enregistrements si je ne m'abonne pas ?
Vous pouvez toujours recevoir des appels, des notifications et bénéficier de la vidéo en direct depuis vos produits Ring, même sans abonnement Ring. Si vous choisissez de ne pas souscrire à l'abonnement Ring à la fin de votre période d'essai, toutes les vidéos enregistrées seront effacées, aucun nouvel événement ne sera stocké et la surveillance assistée 24 heures/24 et 7 jours/7 de Ring Alarm prendra fin. Ring ne stocke aucune vidéo si vous n'êtes pas titulaire d'un abonnement Ring Protect.
Si je ne souscris pas à un abonnement Ring, vais-je quand même recevoir des alertes ?
Oui. Vous recevez tout de même des notifications en temps réel lorsque des visiteurs sonnent à votre porte, déclenchent les détecteurs de mouvements ou si l'un des capteurs d'alarme se déclenche.
Si je passe à une formule supérieure, comment vais-je être facturé ?
Tout montant disponible sur votre ancien abonnement vous sera remboursé au prorata. La nouvelle formule vous sera facturée immédiatement et vous entamerez un nouveau cycle de facturation.
Si j'ajoute un nouvel appareil à mon compte sur l'abonnement Basic Ring, comment serai-je facturé ?
Lorsque vous ajoutez un nouvel appareil à votre compte, vous serez facturé au prorata des jours restants entre la date d'entrée en vigueur du nouveau produit et la date de facturation de l'ancien produit. Ainsi, les deux bénéficieront ensuite du même cycle de facturation.
Mon paiement pour l'abonnement Ring a échoué quatre fois et je ne peux plus accéder à mes vidéos, même si j'ai mis à jour le système avec une nouvelle carte de crédit.
Si après 14 jours et trois e-mails de contact, toutes les tentatives de paiement échouent, l'abonnement est résilié, et les enregistrements et la surveillance assistée2 sont interrompus. Cela signifie que les vidéos seront perdues et ne pourront pas être récupérées.
Si je regroupe mes appareils Ring à différents emplacements, mon abonnement Standard ou Premium Ring couvre-t-il les appareils de tous les emplacements ou dois-je souscrire des abonnements séparés ?
Si vous avez enregistré des appareils Ring à plusieurs emplacements (par exemple chez vous et sur votre lieu de travail), vous devrez souscrire un abonnement Ring séparé pour chaque emplacement.
L'ajout de capteurs, pavés numériques ou détecteurs de mouvements supplémentaires affectera-t-il le tarif mensuel de l'abonnement Standard ou Premium Ring ?
Non. Vous pouvez connecter autant d'appareils que vous le souhaitez à votre système Ring Alarm (dans la limite de la capacité maximale programmée), sans que votre tarif mensuel ne soit affecté.