Gérez l'accès à votre compte et vos appareils Ring

Découvrez comment supprimer des utilisateurs en partage, dissocier vos comptes Ring et Amazon, supprimer des fonctionnalités Ring, modifier vos mots de passe Ring et Amazon et vous déconnecter de Ring sur tous vos appareils connectés.

Suppression des utilisateurs en partage

Supprimez l'accès des utilisateurs en partage à l'application Ring et à tous les appareils Alexa associés au compte Ring de ces utilisateurs. Dans l'application Ring :

1. Appuyez sur l'icône Plus (•••) dans l'aperçu de la caméra de l'appareil auquel vous souhaitez accéder.

2. Appuyez sur les Paramètres de votre appareil.

3. Appuyez sur

   Accès partagé

   .
4. Si vous avez plusieurs emplacements, sélectionnez un emplacement en appuyant sur

   Gérer

   , à droite de l'écran.
5. Appuyez sur l'utilisateur en partage que vous souhaitez supprimer.
   • Pour supprimer complètement cet utilisateur en partage, appuyez sur l'icône de la corbeille en haut à droite, ou sur

     Supprimer l'utilisateur

     en bas de l'écran.
   • Pour désactiver l'accès partagé à des appareils Ring individuels, appuyez sur le bouton situé en regard de l'appareil Ring.
6. Appuyez sur

   Enregistrer

   .

Dissocier vos comptes Ring et Amazon

Si vous dissociez vos comptes Ring et Amazon, vous ne recevrez pas de notifications Ring sur vos appareils Alexa. En savoir plus sur l'association des comptes Ring et Amazon. Dans l'application Ring :

1. Appuyez sur le menu (☰).

2. Appuyez sur

   Centre de contrôle

   .
3. Sélectionnez

   Association du compte Amazon

   .
4. Sous Autres services Alexa, appuyez sur

   Dissocier

   .
5. Saisissez le mot de passe du compte Ring.
6. Appuyez sur

   Dissocier les comptes

   .

Remarque : ces étapes s'appliquent uniquement aux comptes Amazon associés répertoriés dans la section Plus.

Suppression des fonctionnalités Ring

Remarque : cette opération supprime l'accès de tous les comptes et appareils Alexa activés à vos appareils Ring. Vous ne recevrez pas de notifications sur vos appareils Alexa et vous ne pourrez pas utiliser de commandes pour interagir avec vos appareils Ring. Dans l'application Ring :

1. Appuyez sur le menu (☰).

2. Appuyez sur

   Centre de contrôle

   .
3. Appuyez sur

   Comptes associés

   .
4. Appuyez sur l'icône de lacorbeille à droite d'Alexa.

Déconnectez-vous de Ring sur les smartphones, tablettes et ordinateurs connectés.

Il peut arriver que vous souhaitiez vous déconnecter de l'application Ring ou de Ring.com sur tous les smartphones et tablettes connectés, sans avoir à modifier votre mot de passe. Par exemple :

• Vous avez perdu un smartphone ou une tablette.
• Vous pensez que quelqu'un peut avoir un accès non autorisé à votre compte.
• Vous avez récemment partagé votre accès avec d'autres personnes et souhaitez réinitialiser l'ensemble des connexions.

Dans l'application Ring :

1. Appuyez sur le menu (☰).

2. Appuyez sur

   Centre de contrôle

   .
3. Appuyez sur

   Appareils clients autorisés

   .
4. Appuyez sur

   Supprimer tous les appareils

   .
5. Pour vous déconnecter de l'appareil mobile que vous utilisez, cochez la case à côté de

   Supprimez et déconnectez-vous de l'appareil que vous utilisez actuellement

   .
6. Appuyez sur

   Supprimer les appareils

   .

Remarque : si vous vous déconnectez de l'appareil mobile que vous utilisez, vous devrez vous reconnecter à votre application et à votre compte Ring. La déconnexion de Ring sur tous les appareils connectés ne dissociera pas vos appareils Alexa.

Modification de votre mot de passe Ring

Dans l'application Ring :

1. Appuyez sur le menu (☰).

2. Appuyez sur

   Paramètres du compte

   .
3. Appuyez sur

   Mot de passe

   .
4. Dans la section Mot de passe, appuyez sur

   Mettre à jour

   .
5. Saisissez le nouveau mot de passe dans le champ

   Nouveau mot de passe

   .
6. Saisissez à nouveau le nouveau mot de passe dans le champ

   Saisir à nouveau le mot de passe

   .
7. Appuyez sur

   Modifier le mot de passe

   .
   • Cela vous déconnectera et vous mènera à la page d'accueil de l'application Ring.
   • Vous recevrez un e-mail vous confirmant que votre mot de passe a été modifié.

Remarque : cela vous déconnectera de l'application Ring et de Ring.com sur tous les appareils Ring, à l'exception d'Alexa. La modification de votre mot de passe Ring ne dissociera pas vos appareils Alexa. Après avoir modifié votre mot de passe Ring, vous devrez vous reconnecter à votre application Ring et à votre compte sur tous vos smartphones, tablettes et ordinateurs à l'aide de votre nouveau mot de passe.

Déconnexion de tous les appareils Alexa

Si vous craignez que votre mot de passe Amazon soit compromis, déconnectez-vous de tous vos appareils Alexa. Dans l'application Amazon :

1. Appuyez sur l'icône de personne en bas de l'écran.
2. Appuyez sur

   Compte

   .
3. Appuyez sur

   Connexion et sécurité

   dans les paramètres du compte.
4. Appuyez sur

   Démarrer

   à côté de Compte compromis ?.
5. Saisissez le code envoyé à l'adresse e-mail associée au compte Amazon.
6. Appuyez sur

   Envoyer le code

   .
7. Appuyez sur

   Tout déconnecter

   .
8. Appuyez sur

   Terminé

   .

Réinitialisation du mot de passe de votre compte Amazon

Découvrez comment mettre à jour votre mot de passe Amazon.

Création d'un nouveau compte Ring

Si vous pensez que votre compte Ring a été compromis, vous pouvez créer un nouveau compte Ring.

1. Assurez-vous de télécharger toutes les vidéos que vous souhaitez conserver.
2. Supprimez tous les appareils Ring de votre compte Ring actuel.
3. Créez un nouveau compte Ring avec une adresse e-mail différente.
4. Vérifiez l'adresse e-mail et activez la vérification en deux étapes.
5. Configurez vos appareils Ring sur le nouveau compte.

Pour associer à nouveau vos comptes Ring et Amazon une fois votre nouveau compte créé, vous devez :

• Créer un nouveau compte Amazon à l'aide de la même adresse e-mail que celle utilisée pour configurer votre compte Ring, ou utiliser votre compte Amazon existant.
• Associer à nouveau vos comptes Ring et Amazon et réactiver Alexa.
• Contacter l'assistance Amazon pour transférer vos achats numériques et votre abonnement Prime.