Dépannage des invitations d'utilisateurs en partage

Dépanner et résoudre les problèmes liés aux invitations d'utilisateurs en partage.

Découvrez comment ajouter et gérer des utilisateurs en partage.

Réception de l'invitation d'utilisateur en partage

Si vous ne recevez pas l'invitation d'utilisateur en partage par e-mail, vérifiez que :

• L'e-mail d'invitation ne se trouve pas dans votre dossier Spam ou Courrier indésirable.
• L'adresse e-mail de l'invitation est correctement orthographiée.
• L'utilisateur en partage a créé son propre compte Ring.

Envoi d'une invitation

Supprimez tous les anciens e-mails d'invitation d'utilisateur en partage. Ensuite, demandez au propriétaire du compte de renvoyer l'invitation d'utilisateur en partage.

Les appareils partagés ne s'affichent pas après avoir accepté une invitation d'utilisateur en partage

Si vous ne voyez pas les appareils partagés avec vous dans le tableau de bord de votre application Ring, vérifiez que :

• L'application est connectée avec l'adresse e-mail qui a reçu l'invitation d'utilisateur en partage.

  Vérifiez votre adresse e-mail dans Gestion de compte dans l'application Ring

  .
• Vous voyez l'emplacement où vos appareils Ring sont configurés.

  Découvrez comment vérifier votre emplacement actuel dans l'application Ring

  .

Si vous ne voyez toujours pas les appareils partagés dans votre application Ring, déconnectez-vous, assurez-vous que votre application est à jour, puis reconnectez-vous.