Gérer les permissions des utilisateurs

En tant que propriétaire de compte Ring, vous pouvez attribuer des autorisations aux utilisateurs en partage de chaque emplacement afin de mieux contrôler l'accès aux appareils et ce qu'ils peuvent faire, y compris choisir les appareils spécifiques à partager. Aucun abonnement n'est requis pour ajouter des utilisateurs en partage et des utilisateurs invités au système Ring Alarm.

Gérez les niveaux d'autorisation dans l'application Ring pour :

• Déléguer l'accès à vos employés ou à vos proches
• Accorder un accès temporaire pour configurer ou installer des appareils Ring
• Contrôler qui peut afficher, modifier ou gérer les appareils

Vous pouvez attribuer l'un des trois niveaux d'autorisation aux membres de votre famille, à vos amis et à vos employés : Limité, Standard, ou Avancé.

Le niveau Installateur professionnel vous permet d'accorder l'accès à quelqu'un pour configurer, paramétrer ou dépanner des appareils. L'accès d'installateur sera automatiquement supprimé après 48 heures, sauf si vous le supprimez manuellement avant.

Tableau de présentation des autorisations utilisateur

Afficher les informations sur le propriétaire de l'emplacement

Les utilisateurs en partage et ceux bénéficiant d’un contrôle d’accès basé sur les rôles attribués peuvent désormais consulter les informations du propriétaire de l'emplacement directement dans l’application Ring. Ils peuvent ainsi identifier le propriétaire sans avoir à contacter le service client.

Pour consulter les informations relatives au propriétaire d'un emplacement :

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
2. Appuyez sur le menu (☰).
3. Appuyez sur

   Paramètres

   ou sur

   Centre de contrôle

   .
4. Appuyez sur

   Paramètres de localisation

   .
5. La section Propriétaire de l'emplacement affiche les informations relatives au propriétaire.

Remarque importante : les informations relatives au propriétaire d'un emplacement sont en lecture seule. Les utilisateurs n'ayant pas le statut de propriétaire ne sont pas en mesure de modifier ces informations.

Comment accorder des autorisations aux utilisateurs

Vous pouvez facilement inviter vos proches, vos employés ou des installateurs à accéder à vos emplacements dans l'application Ring.

Pour accorder des autorisations d'utilisateur à vos proches ou vos employés dans l'application Ring :

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
2. Appuyez sur le menu (☰).
3. Appuyez sur

   Paramètres

   ou

   Centre de contrôle

   .
4. Appuyez sur

   Autorisations d’utilisateur

   .
5. Appuyez sur

   Inviter un utilisateur.
6. Appuyez sur

   Famille, ami ou employé

   .
7. Saisissez les informations du nouvel utilisateur :
   • Nom
   • Adresse e-mail
8. Sélectionnez les emplacements auxquels l'utilisateur sera ajouté.
9. Sélectionnez les appareils auxquels l'utilisateur sera ajouté.
10. Sélectionnez le niveau d'autorisation que vous souhaitez accorder au nouvel utilisateur : Standard ou Limité.

    Remarque importante :

    pour attribuer des autorisations avancées, suivez les étapes suivantes pour modifier le niveau d'autorisation d'un utilisateur existant.
11. Appuyez sur Continuer.
12. Vérifiez les emplacements et les autorisations associées pour le nouvel utilisateur.
13. Appuyez sur

    Envoyer l'invitation

    .

Après avoir été invité, l'utilisateur recevra un e-mail contenant des instructions pour rejoindre et accéder au(x) emplacement(s) sélectionné(s). Si l'utilisateur ne dispose pas de l'application Ring, il sera invité à la télécharger via l'e-mail d'invitation.

Pour accorder des autorisations d'utilisateur aux installateurs dans l'application Ring :

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
2. Appuyez sur le menu (☰).
3. Appuyez sur

   Paramètres

   ou

   Centre de contrôle

   .
4. Appuyez sur

   Autorisations d’utilisateur

   .
5. Appuyez sur

   Inviter un utilisateur.
6. Appuyez sur

   Installateur professionnel

   .
7. Saisissez les informations du nouvel utilisateur :
   • Nom
   • Adresse e-mail
8. Sélectionnez les emplacements auxquels l'utilisateur sera ajouté.
9. Appuyez sur

   Envoyer l'invitation

   .

Pour modifier le niveau d'autorisation d'un utilisateur existant :

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
2. Appuyez sur le menu (☰).
3. Appuyez sur

   Paramètres

   ou

   Centre de contrôle

   .
4. Appuyez sur

   Autorisations d’utilisateur

   .
5. Consultez la liste des utilisateurs et choisissez le niveau d'autorisation que vous souhaitez modifier.
6. Les emplacements auxquels l'utilisateur sélectionné a accès ou a été invité sont répertoriés. Sélectionnez l'emplacement que vous souhaitez modifier.
7. L'écran affiche le niveau d'autorisation et les appareils auxquels cet utilisateur a accès.
8. Appuyez le nouveau niveau d'autorisation à accorder à l'utilisateur : Standard, Limité ou Avancé
9. Appuyez sur

   Continuer

   .
10. Vérifiez les autorisations et appuyez sur Enregistrer.
    • Les utilisateurs qui disposaient d'un accès au niveau d'autorisation standard avant février 2026 recevront une nouvelle invitation. Leur accès actuel restera actif jusqu'à ce que la nouvelle invitation soit acceptée. Une fois l'invitation acceptée, le nouveau niveau d'autorisation remplacera le précédent.
    • Pour l'ensemble des autres utilisateurs, les modifications prendront effet immédiatement, sans qu'il soit nécessaire d'accepter une nouvelle invitation.

Suppression des utilisateurs en partage

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
2. Appuyez sur le menu (☰).
3. Appuyez sur

   Paramètres

   ou

   Centre de contrôle

   .
4. Appuyez sur

   Autorisations d’utilisateur

   .
5. Appuyez sur le nom de l'utilisateur que vous souhaitez supprimer.
6. Appuyez sur l'adresse dont vous souhaitez supprimer l'utilisateur.
7. Appuyez sur

   Supprimer l'utilisateur de cet emplacement

   .
8. Appuyez sur

   Supprimer l'utilisateur

   . Cet utilisateur sera supprimé de tous les appareils de cet. emplacement.

Ajout d'un utilisateur invité à Ring Alarm

Les invités ne peuvent être ajoutés qu'aux comptes disposant d'un Ring Alarm. Les utilisateurs invités peuvent activer et désactiver le système Ring Alarm et verrouiller et déverrouiller les verrous connectés en saisissant leur code d'accès.

Pour ajouter un utilisateur invité à Ring Alarm :

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
2. Appuyez sur la vignette Alarme sous Appareils.
3. Appuyez sur la vignette Paramètres de l'appareil.
4. Appuyez sur

   Utilisateurs invités.
5. Appuyez sur

   Inviter un utilisateur

   en bas de l'écran.
6. Saisissez les informations de l'utilisateur.
7. Créez le code d'accès de la base :
   • Saisissez un code à 4 chiffres.
   • Saisissez à nouveau le code à 4 chiffres.
8. Appuyez sur

   Continuer

   .
9. Appuyez sur

   Fermer.

Remarque importante : pour supprimer un utilisateur invité Ring Alarm, appuyez sur le nom de l'utilisateur, puis sur Supprimer.

Acceptation d'une invitation

Vous recevrez un e-mail d'invitation de la part de Ring. Cette invitation est valable durant 14 jours. Les utilisateurs qui reçoivent l'invitation doivent créer leur propre compte Ring s'ils n'en ont pas, ou se connecter à leur compte existant pour accepter l'invitation et accéder à vos emplacements et appareils.

Pour accepter une invitation :

1. Ouvrez l'e-mail d'invitation de Ring et appuyez sur

   Accepter l'invitation

   .
2. Connectez-vous à votre compte Ring.
   • Pour les nouveaux utilisateurs, sélectionnez

     Créer un compte Ring

     .
3. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
4. Appuyez sur le menu (☰).
5. Appuyez sur

   Paramètres

   ou

   Centre de contrôle

   .
6. Appuyez sur

   Autorisations d’utilisateur

   .
7. Appuyez sur

   Invitations reçues

   .
8. Appuyez sur

   Accepter ou Refuser

   l'invitation.

Remarque importante : l'accès partagé peut prendre jusqu'à 15 minutes avant d'apparaître dans votre application Ring.

Résolution des problèmes d'accès des utilisateurs partagés

Si un utilisateur partagé ne peut voir aucun des appareils Ring partagés avec lui, ou ne peut voir que certains des appareils partagés, le problème est généralement lié à la configuration de l'invitation de partage. Vérifiez la sélection des appareils, l'accès à l'emplacement et le statut de l'invitation pour résoudre le problème.

• L'accès des utilisateurs partagés dans l'application Ring est accordé appareil par appareil. Lorsque vous envoyez une invitation de partage, vous devez sélectionner individuellement chaque appareil auquel vous souhaitez que l'utilisateur partagé ait accès. Si un appareil n'a pas été sélectionné lors de l'invitation, l'utilisateur partagé ne pourra pas le voir.
• Si vous avez des appareils Ring installés dans plusieurs emplacements, l'utilisateur partagé doit avoir accès à chaque emplacement où les appareils sont installés. Un utilisateur partagé ayant accès à un emplacement n'aura pas automatiquement accès aux appareils d'un autre emplacement.
• Si l'utilisateur partagé a été invité à accéder à tous les appareils corrects et a accès au bon emplacement, renvoyez l'invitation. L'invitation originale a peut-être expiré ou n'a peut-être pas été reçue.

Ce que le service client peut voir

Si vous contactez le service client, les agents peuvent voir :

• Le niveau d'autorisation qui vous est attribué.
• Le statut de l'emplacement.
• Toute restriction de niveau d'autorisation pouvant avoir une incidence sur votre capacité à effectuer certaines actions.

Remarque importante : si vous êtes utilisateur en partage ou utilisateur bénéficiant d’un contrôle d’accès basé sur les rôles attribués et que vous souhaitez identifier le propriétaire d'un emplacement, vous pouvez désormais consulter cette information directement dans l'application Ring, sous Paramètres du lieu. Il n'est pas nécessaire de contacter le service client pour obtenir cette information.