Dépannage de votre capteur de contact (1re génération)

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes de votre capteur de contact Ring Alarm (1re génération).

Contact_Sensor_1_a.png

Pour tout dépannage de capteur de contact, assurez-vous que le capteur se trouve à une distance de 1 à 1,5 mètre de votre base Ring Alarm.

Comment reconnecter votre capteur de contact (1re génération)

Si votre capteur de contact (1re génération) perd la connexion ou présente une connexion instable, vous pouvez essayer de le rapprocher de la base Ring Alarm ou ajouter un amplificateur de portée entre le capteur de contact et la base. Si vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité :

  1. Retirez le cache de l'appareil et la pile.
  2. Patientez quelques secondes, puis réinsérez la pile.
    • Un voyant LED clignote :
      le capteur de contact est en réseau.
    • Trois voyants LED clignotent :
      le capteur de contact est hors réseau.
    • Rien ne se passe :
      remplacez la pile par une pile neuve.

Comment supprimer votre capteur de contact (1re génération)

Pour supprimer le capteur de contact :

  1. Retirez le cache de l'appareil.
  2. Retirez la pile de l'appareil.
  3. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.

  4. Appuyez sur la vignette Alarme sous Appareils.

  5. Appuyez sur Appareils connectés.

  6. Appuyez sur
    Capteur de contact 1re génération
    .
  7. Appuyez sur la vignette Paramètres de l'appareil.

  8. Appuyez sur
    Options avancées
    .
  9. Appuyez sur
    Z-Wave
    .
  10. Appuyez sur
    Supprimer l'appareil Z-Wave
    .
  11. Lorsque l'application indique
    En attente de l'appareil
    , mettez l'appareil Ring en mode exclusion en insérant la pile.

L'application Ring vous indique que l'appareil a été supprimé. Vous devez laisser les piles de côté jusqu'à ce que vous soyez prêt à reconnectez le capteur de contact (1re génération) à votre base.

Si votre capteur de contact (1re génération) ne se connecte pas ou s'il s'ajoute comme capteur binaire

Étapes pour supprimer un capteur de contact défaillant :

  1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.

  2. Appuyez sur la vignette Alarme sous Appareils.

  3. Appuyez sur Appareils connectés.

  4. Appuyez sur
    Capteur de contact 1re génération
    .
  5. Appuyez sur la vignette Paramètres de l'appareil.

  6. Appuyez sur
    Options avancées
    .
  7. Appuyez sur
    Supprimer l'appareil défaillant
    .
  8. Appuyez sur
    Supprimer
    pour confirmer.
  9. Appuyez sur
    OK
    pour confirmer à nouveau.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez peut-être réinitialiser le capteur de contact sur les paramètres d'usine.

Comment restaurer les paramètres d'usine de votre capteur de contact (1re génération)

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des difficultés avec votre capteur de contact, vous pouvez essayer de restaurer les paramètres d'usine de l'appareil.

Important ! Cette opération supprimera l'appareil de votre base Ring Alarm et restaurera les paramètres d'origine de l'appareil.

  1. Retirez le cache de l'appareil.
  2. Retirez la pile de l'appareil.
  3. Maintenez le bouton d’altération enfoncé (situé à côté de l'antenne).
  4. Tout en maintenant le commutateur de sécurité enfoncé, réinsérez la pile. Maintenez le commutateur de sécurité enfoncé jusqu'à ce que le voyant LED clignote trois fois ou cesse de clignoter.
  5. Remettez le cache sur l'appareil.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, consultez les meilleures pratiques de configuration et d'utilisation du capteur de contact Ring Alarm. Nous vous recommandons également de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.

Dernière mise à jour il y a 3 mois