Dépannage des capteurs de contact Ring Alarm

Découvrez comment réparer votre capteur de contact Ring Alarm si vous rencontrez les problèmes suivants :

• Mauvaise connexion
• Capteur sans réponse
• Indicateurs ouverts/fermés inexacts

Capteur de contact (1re génération)	Capteur de contact (2e génération)
Capteur de contact extérieur

Compréhension des séquences de voyants du capteur de contact

Le voyant de votre appareil indique son état. En savoir plus sur les séquences de voyants du capteur de contact.

Résolution du problème de connexion de votre capteur de contact

Si l'application Ring signale un signal Z-Wave faible, ou si votre appareil se déconnecte, ne répond pas ou ne s'allume pas, procédez comme suit :

• Démontez le capteur et déplacez-le à moins de 1,5 mètre de la base. Si la connexion s'améliore, envisagez de déplacer la base vers un emplacement plus central ou d'ajouter un

  amplificateur de portée Ring Alarm

  .
• Retirez les piles et réinsérez-les au bout de quelques secondes.
• Si aucun voyant ne s'allume sur votre capteur de contact et qu'il ne répond pas,

  remplacez les piles

  .
• Pour le capteur de contact extérieur,

  effectuez un test de communication

  pour vous assurer qu'il est suffisamment proche de la base.

Si le capteur de contact rencontre toujours des problèmes, essayez de le reconnecter dans l'application Ring :

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.

2. Appuyez sur la vignette Alarme sous Appareils.

3. Appuyez sur Appareils connectés.

4. Appuyez sur le capteur de contact que vous souhaitez reconnecter.
5. Appuyez sur la vignette

   Paramètres de l'appareil

   .
6. Appuyez sur

   Options avancées

   .
7. Appuyez sur

   Relancer la connexion

    : suivez les invites de l'application Ring pour reconnecter le capteur à la base Ring Alarm.

Si le problème persiste, restaurez les paramètres d'usine de votre capteur de contact.

Résolution du problème de capteurs de contact altérés

Si votre capteur de contact n'est pas indiqué comme étant ouvert et est correctement fermé, assurez-vous que l'aimant et le capteur sont alignés et réglez-les si nécessaire.

Découvrez comment résoudre le problème de capteurs de contact altérés.

En savoir plus sur le positionnement correct des capteurs de contact.

Restauration des paramètres d'usine de votre capteur de contact

Si votre capteur de contact ne fonctionne pas correctement et que les autres étapes de dépannage n'ont pas résolu le problème, restaurez les paramètres d'usine de votre appareil. Reconnectez-le ensuite dans l'application Ring.

Capteur de contact (2e génération) et capteur de contact extérieur :

1. Faites glisser le capteur de contact pour le retirer de sa base.
2. Utilisez une épingle ou un trombone pour appuyer brièvement sur le petit bouton de réinitialisation situé à l'arrière. Une fois le voyant LED éteint, relâchez le bouton de réinitialisation.
   
3. Ajoutez à nouveau l'appareil à l'aide de l'application Ring.

Capteur de contact (1re génération) :

1. Retirez le cache de l'appareil.
2. Retirez la pile de l'appareil.
   
3. Maintenez le bouton d’altération enfoncé (situé à côté de l'antenne).
4. Insérez la pile tout en maintenant le bouton d’altération enfoncé. La LED commencera à clignoter. Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que la LED cesse de clignoter, OU jusqu'à ce qu'elle reste allumée.
5. Remettez le cache sur l'appareil.
6. Ajoutez à nouveau l'appareil à l'aide de l'application Ring.

Une fois la restauration des paramètres d'usine de votre capteur de contact effectuée, vous devrez le reconfigurer dans l'application Ring. Découvrez comment configurer et utiliser votre capteur de contact Ring Alarm.