Dépannage de votre détecteur de mouvements Ring Alarm (2e génération)

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes de votre détecteur de mouvements Ring Alarm (2e génération).

Les clignotements des voyants du détecteur de mouvements (2e génération)

Les voyants de votre détecteur de mouvements vous aideront à déterminer s'il fonctionne correctement ou s'il y a un problème. Lorsque vous appuyez sur le bouton situé à l'avant du détecteur de mouvements, vous pouvez voir ceci :

• Clignotement vert unique :

  la communication a réussi, le détecteur de mouvements fonctionne.
• Clignotement rouge unique :

  la communication a échoué, mais le détecteur de mouvements est toujours connecté à votre réseau.
• Trois clignotements verts :

  le détecteur de mouvements n'est pas connecté à votre réseau Ring Alarm.

Si votre détecteur de mouvements (2e génération) ne se connecte pas

Procédez comme suit. Si le voyant clignote en vert une fois, votre détecteur de mouvements est de nouveau en ligne et fonctionne :

• Appuyez sur le bouton situé sur le cache avant
• Rapprochez le détecteur de mouvements de la base.
• Placez un

  Amplificateur de portée

  entre le détecteur de mouvements et la base.
• Retirez le cache arrière de l'appareil (ce qui peut l'altérer), puis remettez le cache en place.
• Retirez le cache arrière, retirez les deux piles, patientez quelques secondes, puis réinsérez-les*.
• Si rien ne fonctionne et qu'aucune lumière ne clignote sur le détecteur de mouvements, essayez de remplacer les piles par des piles neuves*.

* Insérez toujours correctement les piles de rechange en faisant correspondre les symboles + (positif) et - (négatif) de la pile avec les symboles du détecteur de mouvements.

Supprimer votre détecteur de mouvements (2e génération)

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.

2. Appuyez sur la vignette Alarme sous Appareils.

3. Appuyez sur Appareils connectés.

4. Choisissez le détecteur de mouvements que vous souhaitez supprimer.

5. Appuyez sur la vignette Paramètres de l'appareil.

6. Appuyez sur

   Supprimer

   en bas de l'écran.
7. Confirmez la suppression de l'appareil en appuyant sur

   Supprimer l'appareil

   sur l'écran suivant.
8. Appuyez sur

   J'ai compris

   une fois votre détecteur de mouvements supprimé.

L'application Ring vous indique que l'appareil a été supprimé. Vous devez laisser les piles de côté jusqu'à ce que vous soyez prêt à reconnecter votre détecteur de mouvements (2e génération) à votre base.

Si votre détecteur de mouvements (2e génération) ne parvient toujours pas à se connecter

1. Retirez le détecteur de mouvement de sa base. Assurez-vous que les piles* sont installées.

2. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.

3. Appuyez sur la vignette Alarme sous Appareils.

4. Appuyez sur les Paramètres de votre appareil.

5. Appuyez sur la vignette

   Paramètres de l'appareil

   .
6. Appuyez sur

   Options avancées

   .
7. Appuyez sur

   Z-Wave

   , puis sur

   Supprimer l'appareil Z-Wave

   .
8. Appuyez sur

   Supprimer

   . L'application Ring indique

   « Suppression de l'appareil en cours, écoute de l'appareil à supprimer ».
9. Appuyez sur le bouton de réinitialisation et relâchez-le. L'appareil devrait être supprimé et peut être de nouveau ajouté via l'application Ring.

* Insérez toujours correctement les piles de rechange en faisant correspondre les symboles + (positif) et - (négatif) de la pile avec les symboles du détecteur de mouvements.

Restaurer les paramètres d'usine de votre détecteur de mouvements (2e génération)

Important : cette opération supprimera l'appareil de votre base Ring Alarm et restaurera les paramètres d'origine de l'appareil.

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec votre appareil et qu'il ne fonctionne pas correctement, vous pouvez restaurer les paramètres d'usine du détecteur de mouvements.

1. Retirez le cache arrière du détecteur de mouvements. Laissez les piles dans l'appareil.
2. Utilisez l'outil fourni ou un trombone pour appuyer sur le bouton de réinitialisation (à l'arrière de l'appareil) et maintenez-le enfoncé environ 10 secondes, jusqu'à ce que le voyant LED à l'avant devienne rouge.
3. Ajoutez à nouveau le détecteur de mouvements à votre système Ring Alarm.

Le voyant LED à l'avant du capteur commence normalement à clignoter. Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que le voyant LED devienne rouge.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous rencontrez toujours des problèmes, consultez les meilleures pratiques de configuration et d'utilisation du détecteur de mouvements. Nous vous recommandons également de contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir de l'aide.