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Configuración de Amazon Key Access (para administradores de propiedades)

Obtén información sobre cómo configurar Amazon Key Acess Control como administrador de una propiedad en el Portal de administración de propiedades de Amazon Key.

Terminología útil

Propiedad: una ubicación compuesta por uno o más lugares.

Lugar: un edificio, un grupo de viviendas o un área dentro de una propiedad que tiene su propia entrada individual.

Acceso: una puerta o cancela que controla el acceso a un lugar o a la propiedad.

Llave: una llave virtual que se puede utilizar para abrir entradas específicas de la propiedad.

Usuario: cualquier persona (residente o miembro del personal) que pueda acceder a las entradas de tu propiedad equipadas con Amazon Key Access Control System utilizando las llaves que tienen asignadas.

Inicia sesión en el Portal de administración de propiedades de Amazon Key

Inicia sesión en el Portal de administración de propiedades de Amazon Key con la dirección de correo electrónico proporcionada a tu representante de incorporación de Amazon Key.

Nota: esta dirección de correo electrónico debe estar registrada en Amazon.com. Si este correo electrónico no está registrado, haz clic en Create your Amazon Account (Crea tu cuenta de Amazon) en la página de inicio de sesión del portal para crear una cuenta nueva. Después de iniciar sesión en el portal, haz clic en Go to the Property Management Portal (Ir al Portal de administración de propiedades).

Configuración de Amazon Key Access Control System

En la página de inicio del portal, verás las propiedades en las que está instalado Amazon Key Access Control System. Selecciona la propiedad en la que quieras configurar Amazon Key Access Control y sigue las instrucciones.

Paso 1: Crear una llave o utilizar la llave predeterminada

Si la propiedad seleccionada solo tiene una entrada equipada con Amazon Key Access, no es necesario crear una nueva llave. Existe una llave de acceso general predeterminada que puedes asignar a todos tus residentes. Puedes ir directamente al Paso 2: Añadir residentes y asignar llaves. Si tienes más de una entrada equipada con Amazon Key Access en tu propiedad, puedes crear nuevas llaves que abran diferentes entradas. Para crear una nueva llave:

  1. Ve a la pestaña
    Keys (Llaves)
    .
  2. Haz clic en
    Create (Crear)
    .
    • Introduce un nombre y una descripción para la llave.
    • Selecciona la entrada o entradas que quieras abrir con esta llave.
    • Si al menos una de las entradas seleccionadas tiene un panel de Amazon Key Access, puedes seleccionar la entrada o entradas que los residentes pueden compartir con sus invitados de confianza. Si no quieres compartir ninguna entrada, no selecciones ninguna.
    • Nota
      : cuando los residentes comparten una entrada con un invitado, el invitado puede abrir esa entrada desde su propia app de Ring dentro del horario determinado por ti.
    • Haz clic en
      Next (Siguiente)
      . Si aparece una ventana emergente
      Allow users to share access (Permitir que los usuarios compartan el acceso)
      , significa que aún no has permitido a tus residentes compartir el acceso con los invitados.
    • Marca
      Allow users to share access to guests at this property (Permitir que los usuarios compartan el acceso con los invitados en esta propiedad)
      . A continuación, haz clic en
      Update (Actualizar)
      .
  3. Si quieres crear un horario de acceso para los invitados en las entradas compartidas, selecciona la entrada y haz clic en
    Create Schedule (Crear horario)
    .

Nota: puedes configurar hasta tres horarios diferentes por entrada. Haz clic en Create Schedule (Crear horario) cada vez que quieras crear un nuevo horario. Estos horarios de acceso son solo para los invitados de los residentes y no para los propios residentes. Después de configurar los horarios de acceso, haz clic en Next (Siguiente) para revisar toda la información. A continuación, haz clic en Create Key (Crear llave).

Cuando hayas añadido una nueva llave, aparecerá en la pestaña Keys (Llaves). Para modificar una llave, selecciónala y haz clic en Modify (Modificar) y Edit (Editar). Para eliminar una llave, selecciónala y haz clic en Modify (Modificar) y Delete (Eliminar).

Paso 2: Añadir residentes y asignar llaves

Una vez que tengas las llaves virtuales necesarias en el portal, tienes que añadir la información de los residentes al portal y asignarles la llave o llaves. Asegúrate de asignar al menos una llave a cada residente. Importante: recopila las direcciones de correo electrónico de todos tus residentes, el número de unidad y la fecha de caducidad antes de continuar. Para añadir varios residentes y empleados al portal de una sola vez:

  1. Ve a la pestaña
    Places (Lugares)
    y selecciona el
    lugar (edificio)
    al que quieras añadir usuarios.
  2. Haz clic en
    Download Template (Descargar plantilla).
    Se descargará automáticamente un archivo CSV en tu ordenador.
  3. Abre el archivo y añade la dirección de correo electrónico, el número de unidad y la fecha de caducidad (fecha de salida de la vivienda) de los residentes que quieras añadir a este lugar.
    • Si vas a añadir a un miembro del personal, introduce “NA” en el campo
      resident_aptnumber (Número de piso del residente)
      .
    • Si vas a añadir a un residente o miembro del personal al portal sin fecha de caducidad, introduce cualquier fecha inferior a dos años desde la fecha de carga de la información del usuario.
  4. Guarda
    el archivo en tu ordenador.
  5. Haz clic en
    Upload CSV (Cargar CSV)
    para subir la lista al portal.
  6. Haz clic en
    Choose File (Seleccionar archivo)
    y selecciona el archivo que acabas de guardar en el ordenador.
  7. Haz clic en
    Upload (Cargar)
    para subir el archivo al portal.
    • Si quieres subir otra lista para otro lugar de tu propiedad, repite los pasos del 1 al 6.

Para asignar una o varias llaves a los residentes y al personal que hayas añadido:

  1. Ve a la pestaña
    Keys (Llaves)
    y selecciona la llave o llaves que quieres asignar a los usuarios. A continuación, haz clic en
    Assign (Asignar)
    .
  2. Haz clic en la barra Filter Users (Filtrar usuarios).
  3. Haz clic en
    Place (Lugar)
    y selecciona el lugar correspondiente.
  4. Selecciona la casilla de verificación superior junto a
    Email (Correo electrónico)
    para asignar llaves a
    todos los usuarios (all users)
    de ese lugar
    o
    selecciona direcciones de correo electrónico individuales para asignar una llave a
    usuarios específicos
    de ese lugar.
    • Nota:
      a cada dirección de correo electrónico que selecciones se le asignará el mismo juego de llaves.
  5. Haz clic en
    Assign (Asignar)
    .

Nota: puedes actualizar los datos del usuario y cambiar las llaves que tiene asignadas en cualquier momento. Solo tienes que ir a la pestaña Users (Usuarios), seleccionar su nombre en la lista y hacer clic en Edit (Editar).

Aquí termina el proceso de configuración de Amazon Key Access en el Portal de administración de propiedades de Amazon Key. Una vez finalizada la configuración, los residentes recibirán un correo electrónico del equipo de Ring con instrucciones sobre cómo configurar Amazon Key Access en su dispositivo móvil y cómo comenzar a utilizarlo.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente de Amazon Key.

Importante: no olvides eliminar la información del usuario del Portal de administración de propiedades de Amazon Key si el usuario ya no puede acceder a las entradas de tu propiedad.

Una vez completada la configuración de Amazon Key Access, podrás añadir nuevos residentes al portal y asignarles las llaves cuando se muden a la propiedad.

Para añadir un solo residente o miembro del personal y asignarle una o varias llaves:

  1. Ve a la pestaña
    Users (Usuarios)
    .
  2. Haz clic en
    Add (Añadir)
    .
  3. Cuando aparezca la ventana emergente
    Add New User (Añadir nuevo usuario)
    , introduce los datos del nuevo usuario.
    • En el campo
      Email (Correo electrónico)
      , introduce la dirección de correo electrónico del usuario.
    • En el campo
      Place (Lugar)
      , selecciona en el menú desplegable el lugar al que necesita acceder el usuario.
    • En el campo
      Unit number (Número de unidad)
      , introduce el número de unidad del usuario. Si vas a añadir a un miembro del personal, introduce “n/a” en este campo.
    • En el campo
      Expiry Date (Fecha de caducidad)
      , introduce la fecha en la que finaliza el arrendamiento de los residentes.
    • Nota:
      si vas a añadir a un miembro del personal, introduce cualquier fecha inferior a dos años desde la fecha de carga de la información del trabajador.
    • En el campo
      Keys (Llaves)
      , selecciona las llaves a las que quieres que tenga acceso el usuario.
    • Haz clic en
      Add User (Añadir usuario)
      para añadir el usuario a la llave o llaves.

Última actualización: hace 1 mes

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