Ajustes avanzados de audio para dispositivos Ring Intercom

La configuración de audio del dispositivo Ring Intercom es predeterminada. El cableado del edificio y la colocación del interfono pueden provocar ecos, ruido de fondo, interferencias eléctricas o un volumen bajo. Esta configuración puede modificarse para solucionar los problemas relacionados con el audio.

Ajuste de la configuración de audio en dispositivos Ring Intercom

Para ajustar la configuración de audio de Ring Intercom, haz lo siguiente:

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Pulsa el cuadro del interfono en Dispositivos.
3. Pulsa

   Configuración del dispositivo

   .
4. Pulsa

   Configuración de audio

   .

Importante: si quieres restablecer la configuración de audio a los valores predeterminados, pulsa Restablecer configuración predeterminada. Una vez restablecida la configuración predeterminada, no es posible volver a la configuración personalizada.

Solución de problemas de audio

Puedes solucionar problemas comunes y mejorar la calidad de audio si cambias la configuración.

Ruido de fondo

• Si oyes ruido en la aplicación, reduce el nivel "Cómo oyes a las visitas".
• Si son las visitas las que oyen el ruido, reduce el nivel "Cómo te oyen las visitas".

Audio entrecortado

• Consejos si el problema se produce en la aplicación:
  • Si oyes un ruido de fondo fuerte, reduce el nivel "Cómo oyes a las visitas".
  • Si oyes un ruido de fondo bajo, incrementa el nivel "Cómo oyes a las visitas".
• Consejos si el problema afecta a las visitas:
  • Si oyes un ruido de fondo fuerte, reduce el nivel "Cómo te oyen las visitas".
  • Si oyes un ruido de fondo bajo, incrementa el nivel "Cómo te oyen las visitas".

Audio con eco

1. Incrementa el nivel "Cancelación de eco" (en la configuración avanzada de audio); para ello, desliza la barra a la derecha.
2. Si esto no ayuda, reduce el nivel "Cómo te oyen las visitas".
3. Si el eco persiste, prueba a cambiar de "configuración predeterminada de audio" (en la configuración avanzada de audio).

Incapacidad de oír a la otra parte

• Si el volumen es demasiado bajo en la aplicación, incrementa el nivel "Cómo oyes a las visitas".
• Si el volumen es demasiado bajo para las visitas, incrementa el nivel "Cómo te oyen las visitas".

Importante: en función del modelo de interfono, es posible que no se puedan ajustar algunos parámetros.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con el equipo de Atención al cliente de Ring Intercom. Antes de ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente, haz fotos claras de los siguientes elementos:

• El exterior del interfono
• El interior del interfono, asegurándote de que el cableado y las marcas de los terminales estén claramente visibles

Ten estas fotos preparadas cuando te pongas en contacto con nosotros.

Cubierta frontal del interfono:

Imagen con la cubierta frontal retirada: