Posibles razones por las que tu dispositivo Ring está desconectado

Toma nota de estos consejos para solucionar los problemas relacionados con la red wifi cuando pierden la conexión uno o varios dispositivos Ring.

Principales razones por las que tus dispositivos Ring están desconectados

• La conexión a Internet de tu ubicación no está funcionando, o tu proveedor de servicios de Internet está experimentando un nivel de tráfico alto.
• Has cambiado recientemente la red wifi, la contraseña de la red wifi o el proveedor de servicios de Internet (ISP).
• Te has mudado a una nueva ubicación.
• La batería interna del dispositivo Ring necesita recargarse.
• El dispositivo Ring está conectado al cableado y no está recibiendo alimentación, está desenchufado o se ha producido un corte en el suministro eléctrico.
• El dispositivo Ring está demasiado lejos del router wifi.
• Se ha desenchufado Ring Chime Pro o el amplificador wifi.

Códigos de error en la app de Ring

Si el dispositivo Ring se desconecta del wifi debido a un error de la red o de la batería, aparecerá un icono rojo en el panel de control del dispositivo en la app de Ring, lo que indica que el dispositivo requiere tu atención.  

Pulsa el icono rojo y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla de error para solucionar el problema. Verás un código de error con caracteres alfanuméricos (por ejemplo, P1-65, P1-67 o P5-01) junto con las opciones Cosas que revisar y Sugerencias.

Cosas que revisar

• Asegúrate de que el nombre y la contraseña de del dispositivo Ring estén actualizadas.
• Echa un vistazo a otros dispositivos de la casa para ver si están conectados a la red wifi. Si tampoco funcionan, es posible que haya habido una caída de los servicios de Internet en la zona.
• Reinicia el router. Para ello, desenchúfalo durante 30 segundos y vuelve a enchufarlo.
• Recarga la batería del dispositivo Ring o cámbiala por una batería recargable totalmente cargada.

Mejorar la duración de la batería del dispositivo Ring

Estas son algunas razones por las que la batería de tu dispositivo Ring se agota más rápido.

Uso frecuente del dispositivo

Cuando la configuración de detección de movimiento de tu dispositivo Ring es demasiado sensible o usas con frecuencia el Vídeo en directo, la batería se agota con mayor rapidez. Si recibes notificaciones de movimiento cuando hay mucho tráfico de vehículos o tránsito de peatones, sería conveniente cambiar la configuración de detección de movimiento. 

Condiciones climáticas extremas

A veces, las temperaturas extremadamente altas o bajas pueden afectar a la batería, incluso cuando el dispositivo está conectado a la corriente. Si el pronóstico meteorológico prevé condiciones climáticas extremas, asegúrate de cargar la batería. Más información.

Cobertura wifi deficiente

Si el dispositivo Ring recibe poca cobertura del router wifi, utilizará la batería para intentar conectarse de nuevo. Asegúrate de que el router no esté bloqueado por paredes o muebles, ya que la cobertura podría verse afectada. Más información.